Erro: O endereço De não corresponde à Identidade de Remetente Verificada

O que significa este erro

O SendGrid exige que verifique cada endereço de e-mail De antes de poder enviar e-mails. Este erro indica que o endereço De configurado no WP Mail SMTP não corresponde a nenhuma Identidade de Remetente verificada na sua conta SendGrid.

Causas Comuns

• E-mail De nunca verificado: Nunca adicionou o endereço no WP Mail SMTP como Remetente Único e a Autenticação de Domínio não o cobre
• Identidade de Remetente eliminada: Removeu um Remetente Único previamente verificado da conta SendGrid
• Autenticação de Domínio cobre um domínio diferente: O domínio autenticado no SendGrid não corresponde ao domínio no E-mail De (por exemplo, autenticou example.com mas está a enviar de otherdomain.com)
• E-mail De alterado no WP Mail SMTP: Atualizou o E-mail De no WP Mail SMTP sem verificar o novo endereço ou domínio no SendGrid

Como Resolver

Aqui está o guia completo passo a passo para resolver o erro. Escolha a Opção A se já tiver uma Identidade de Remetente verificada. Escolha a Opção B para verificar rapidamente um único endereço. Escolha a Opção C (recomendada para produção) para autenticar um domínio inteiro.

Opção A: Corresponder o E-mail De a um Endereço Já Verificado

Se já tiver uma Identidade de Remetente verificada no SendGrid, a correção mais rápida é atualizar o E-mail De no WP Mail SMTP para corresponder.

Comece por iniciar sessão na sua conta SendGrid. Em seguida, vá a Definições » Autenticação de Remetente e anote quais os endereços ou domínios que já estão verificados.

Em seguida, vá a WP Mail SMTP » Definições e clique no separador Geral.

Altere o E-mail De para um endereço que corresponda a uma Identidade de Remetente verificada. Ative também Forçar E-mail De para aplicar as alterações em todo o site.

Certifique-se de que guarda as suas alterações depois.

Finalmente, envie um e-mail de teste (ver Envio de um E-mail de Teste abaixo).

Se não tiver nenhuma identidade verificada, ou se precisar de usar um endereço De diferente, continue para a Opção B ou C.

Opção B: Verificar um Endereço de Remetente Único

Use esta opção para verificar rapidamente um endereço de e-mail específico. Para produção, a Autenticação de Domínio (Opção C) é a abordagem recomendada.

Comece por iniciar sessão na sua conta SendGrid. Em seguida, vá a Definições » Autenticação de Remetente. Na secção Verificação de Remetente Único, clique em Começar.

Em seguida, introduza o nome do remetente e o endereço de E-mail De exato que pretende usar no WP Mail SMTP, preencha os campos de endereço físico obrigatórios e clique em Criar.

Depois disso, verifique a caixa de entrada desse endereço de e-mail. Abra o e-mail de verificação do SendGrid e clique na ligação de confirmação.

Finalmente, vá a WP Mail SMTP » Definições e confirme que o E-mail De corresponde ao endereço que acabou de verificar. Clique em Guardar Definições, depois envie um e-mail de teste (ver Envio de um E-mail de Teste abaixo).

Opção C: Configurar Autenticação de Domínio (Recomendado para Produção)

A Autenticação de Domínio verifica todo o domínio de uma vez, permitindo que utilize qualquer endereço desse domínio como E-mail de Remetente. Também melhora a entregabilidade e remove o rótulo “via sendgrid.net” dos e-mails enviados.

Comece por iniciar sessão na sua conta SendGrid. Em seguida, navegue para Definições » Autenticação de Remetente. Na secção Autenticação de Domínio, clique em Começar.

Em seguida, responda à pergunta sobre o fornecedor de alojamento DNS (selecione o seu fornecedor de DNS ou “Outro”), selecione Sim para branding de links e clique em Seguinte. Depois, introduza o seu domínio (por exemplo, exemplo.com).

Depois disso, clique em Definições Avançadas.

Nas Definições Avançadas, desmarque “Utilizar segurança automatizada” e marque “Utilizar caminho de retorno personalizado”. Introduza sg no campo Caminho de Retorno e clique em Seguinte. O SendGrid apresentará os registos DNS que precisa de adicionar.

Em seguida, inicie sessão no seu fornecedor de DNS (Cloudflare, GoDaddy, Namecheap, Route 53, etc.) e adicione todos os registos DNS exatamente como mostrado. Regresse ao SendGrid, marque a caixa “Adicionei estes registos” e clique em Verificar.

Após o SendGrid confirmar a verificação, navegue para WP Mail SMTP » Definições e clique no separador Geral. Defina o E-mail de Remetente para um endereço no domínio autenticado e ative Forçar E-mail de Remetente para que todo o correio enviado utilize este endereço.

Em seguida, na secção SendGrid, defina o Domínio de Envio para sg.exemplo.com (correspondendo ao subdomínio que escolheu acima mais o seu domínio).

Finalmente, clique em Guardar Definições e envie um e-mail de teste (veja Envio de um E-mail de Teste abaixo).

Enviar um E-mail de Teste

Para testar a correção, navegue para WP Mail SMTP » Ferramentas e clique no separador Teste de E-mail. Introduza um endereço de e-mail do destinatário no campo Enviar Para, deixe o interruptor HTML ativado e clique em Enviar E-mail.

Assim que terminar, verifique se há uma mensagem de sucesso e, em seguida, verifique a caixa de entrada do destinatário para confirmar a entrega.

Notas

• A Autenticação de Domínio é a abordagem recomendada. Verifica todos os endereços do seu domínio de uma vez e melhora a entregabilidade. A Verificação de Remetente Único é rápida, mas não melhora a entregabilidade.
• Não utilize mail como subdomínio durante a Autenticação de Domínio. Pode entrar em conflito com o seu alojamento. Utilize sg em vez disso.
• Não utilize sublinhados no subdomínio.
• Defina o campo Domínio de Envio no WP Mail SMTP para o subdomínio autenticado mais o seu domínio (por exemplo, sg.exemplo.com).
• As alterações DNS podem demorar até 48 horas a propagar-se. Se a verificação falhar, aguarde e tente novamente antes de resolver os registos DNS.
• Se os registos parecerem corretos, mas a verificação falhar, verifique novamente se existem espaços extra ou pontos finais que alguns fornecedores de DNS adicionam automaticamente.

É isso! Agora sabe como corrigir o erro 'O endereço de remetente não corresponde à identidade do remetente verificado' no SendGrid e fazer com que os seus e-mails voltem a ser enviados através do WP Mail SMTP.