Erro: Utilizador autenticado não autorizado a enviar

O que significa este erro

A chave API é válida, mas a conta ou chave não pode enviar. Isto pode acontecer devido a definições de Gestão de Acesso IP, restrições a nível de conta, permissões de subutilizador ou um período de teste gratuito esgotado.

Causas Comuns

• A Gestão de Acesso IP está ativada na conta e o IP do servidor não consta na lista de permissões
• A conta SendGrid está sob restrição de envio (conta nova em revisão, violação de política ou suspensa)
• Criou a chave API sob um subutilizador que não tem permissões de envio
• O período de teste gratuito expirou (o período de teste gratuito da SendGrid permite 100 emails por dia durante 60 dias)

Como Resolver

Aqui está o guia completo passo a passo para resolver o erro. Trabalhe nas correções por ordem até que o email de teste seja bem-sucedido.

Correção 1: Adicionar o IP do Servidor à Gestão de Acesso IP

Se a Gestão de Acesso IP estiver ativada, a SendGrid bloqueia pedidos API de qualquer IP que não esteja na lista de permissões. Esta é uma definição a nível de conta, não por chave API.

Comece por encontrar o endereço IP de saída do seu servidor. Inicie sessão no seu painel de controlo de alojamento (cPanel, Plesk, etc.) e localize o endereço IP de saída do servidor na secção de informações do servidor. Se não o encontrar lá, pergunte ao seu fornecedor de alojamento qual o endereço IP de saída que o seu servidor utiliza.

Em seguida, inicie sessão na sua conta SendGrid e vá para Definições » Gestão de Acesso IP. Clique em Adicionar Endereços IP, introduza o endereço IP de saída do seu servidor e, em seguida, clique em Guardar.

Finalmente, teste a correção indo para WP Mail SMTP » Ferramentas, clicando no separador Teste de Email, introduzindo um endereço de destinatário no campo Enviar Para e clicando em Enviar Email.

Correção 2: Resolver Restrições da Conta

Novas contas SendGrid por vezes passam por um breve período de revisão manual antes de a SendGrid permitir o envio. A SendGrid também pode restringir contas por violações de política.

Comece por iniciar sessão na sua conta SendGrid e verifique a página inicial do painel de controlo à procura de quaisquer alertas ou mensagens de notificação sobre o estado da sua conta.

Em seguida, se a SendGrid restringir a conta, normalmente envia um email com instruções. Verifique a caixa de entrada do endereço de email associado à sua conta SendGrid e siga as instruções nesse email (geralmente respondendo com informações sobre o seu caso de uso de envio).

Finalmente, após a SendGrid remover a restrição, regresse à sua área de administração WordPress e envie um email de teste a partir de WP Mail SMTP » Ferramentas » Teste de Email.

Se o erro desapareceu, está concluído. Se persistir, continue para a Correção 3.

Correção 3: Verificar Permissões de Subutilizador

Se criou a chave API sob uma conta de subutilizador, o subutilizador tem de estar ativo com o envio ativado.

Comece por iniciar sessão na sua conta SendGrid e navegue para Definições » Gestão de Subutilizadores. Localize o subutilizador associado à chave da API.

Em seguida, confirme que o subutilizador está ativo (não suspenso ou em pausa) e que tem o envio ativado. Se o subutilizador estiver restrito, ative o envio para o mesmo ou crie uma nova chave de API na conta principal.

Por fim, regresse à sua área de administração WordPress e envie um e-mail de teste a partir de WP Mail SMTP » Ferramentas » Teste de E-mail.

Se o erro desapareceu, está concluído. Se persistir, prossiga para a Correção 4.

Correção 4: Atualizar ou Mudar se o Teste Gratuito Estiver Esgotado

O teste gratuito da SendGrid permite 100 e-mails por dia durante 60 dias. Após o término do teste, a SendGrid bloqueia o envio até que atualize o seu plano.

Tem duas opções: atualizar o seu plano SendGrid ou mudar para um serviço de e-mail diferente no WP Mail SMTP.

Opção A: Atualizar o Seu Plano SendGrid

Comece por iniciar sessão na sua conta SendGrid e navegue para Definições » Detalhes da Conta » Os Seus Produtos (ou procure um aviso de atualização no painel de controlo). Selecione um plano pago (o plano Essentials começa em 19,95 $ por mês para 50 000 e-mails em 2025) e conclua o processo de atualização.

Por fim, regresse à sua área de administração WordPress e envie um e-mail de teste a partir de WP Mail SMTP » Ferramentas » Teste de E-mail.

Opção B: Mudar para um Serviço de E-mail Diferente

Se não quiser pagar pela SendGrid, mude para outro serviço de e-mail suportado no WP Mail SMTP. Consulte o guia completo dos serviços de e-mail do WP Mail SMTP para alternativas.

Notas

• A Gestão de Acesso IP está desativada por defeito. Se não a ativou, esta provavelmente não é a causa.
• Se nada do acima se aplicar, contacte o suporte da SendGrid. Eles podem ver restrições a nível de conta que não aparecem na interface do painel de controlo.

É Tudo! Agora sabe como corrigir o erro 'Utilizador Autenticado Não Autorizado a Enviar' na SendGrid e fazer com que os seus e-mails voltem a ser enviados através do WP Mail SMTP.