Erro: Canal não encontrado

O que significa este erro

O valor do Nome do Remetente no WP Mail SMTP não corresponde a nenhum remetente configurado na conta SMTP.com. O SMTP.com utiliza nomes de remetente (também chamados de canais) para associar e-mails a configurações de envio e pools de IP específicos. Se o nome não corresponder exatamente, o SMTP.com rejeita o pedido com um erro de “canal não encontrado”.

Causas Comuns

• O campo Nome do Remetente no WP Mail SMTP contém um erro de digitação ou espaço em branco extra
• Renomeou ou eliminou o remetente no painel SMTP.com
• Maiúsculas/minúsculas incorretas (os nomes de remetente no SMTP.com diferenciam maiúsculas de minúsculas)
• O domínio do E-mail de Origem no WP Mail SMTP não corresponde ao domínio associado ao remetente no SMTP.com
• O campo Nome do Remetente ainda contém um valor padrão ou de substituição em vez do valor do SMTP.com

Como Resolver

Aqui está o guia completo passo a passo para resolver o erro.

Passo 1: Copie o Nome do Remetente do SMTP.com

O Nome do Remetente no WP Mail SMTP deve corresponder exatamente ao valor que o SMTP.com armazena para esse remetente, incluindo a grafia e as maiúsculas/minúsculas.

Comece por iniciar sessão no seu painel SMTP.com. Em seguida, navegue até à página Remetentes na navegação principal.

Na tabela de remetentes, localize a coluna Nome. Este é o valor de que o WP Mail SMTP necessita. Copie o valor exato da coluna Nome. A grafia e as maiúsculas/minúsculas devem corresponder exatamente.

Se não existirem remetentes na tabela, crie um no SMTP.com em Remetentes antes de continuar. Certifique-se de que o domínio do remetente corresponde ao domínio do E-mail de Origem que planeia utilizar no WP Mail SMTP.

Passo 2: Cole o Nome do Remetente no WP Mail SMTP

Com o valor correto copiado do SMTP.com, atualize o campo no WP Mail SMTP.

Comece por aceder a WP Mail SMTP » Definições e clique no separador Geral.

Em seguida, role até à secção Conexão Principal e confirme que SMTP.com está selecionado como o remetente de e-mail.

De seguida, localize o campo Nome do Remetente. Ou clique na ligação Obter Nome do Remetente junto ao campo para abrir diretamente a página de Remetentes do SMTP.com.

Limpe o campo Nome do Remetente e cole o valor que copiou da coluna Nome no SMTP.com.

Enquanto estiver aqui, confirme que o campo E-mail de Origem utiliza um endereço no mesmo domínio que está associado ao seu remetente no SMTP.com. Por exemplo, se o seu remetente estiver configurado para exemplo.com, o E-mail de Origem deverá ser algo como [email protected].

Finalmente, clique em Guardar Definições.

Passo 3: Enviar um Email de Teste

Confirme a correção enviando um e-mail de teste.

Para testar a correção, vá a WP Mail SMTP » Ferramentas e clique no separador Teste de E-mail. Introduza um e-mail de destinatário no campo Enviar para, deixe o interruptor HTML ativado e clique em Enviar E-mail.

Após concluir, procure a mensagem de sucesso e confirme que o email chegou à sua caixa de entrada.

Notas

• A coluna Nome na página Remetentes do SMTP.com é o valor que vai para o campo Nome do Remetente no WP Mail SMTP. São a mesma coisa: o SMTP.com chama-lhe “Nome” e o WP Mail SMTP chama-lhe “Nome do Remetente”.
• Os nomes de remetente diferenciam maiúsculas de minúsculas. “MeuCanal” e “meucanal” são tratados como nomes diferentes. Copie e cole sempre em vez de digitar manualmente.
• Se o erro persistir após atualizar o Nome do Remetente, verifique se o remetente ainda existe em SMTP.com com o mesmo nome que copiou.

É isso! Agora sabe como corrigir o erro 'Canal Não Encontrado' em SMTP.com e fazer com que os seus e-mails voltem a ser enviados através do WP Mail SMTP.