Cancelar a sua conta

Gostaria de cancelar a sua renovação automática do WP Mail SMTP? Quer já não pretenda utilizar o nosso plugin ou pretenda renovar a sua licença manualmente, pode gerir facilmente a sua subscrição a partir da sua conta.

Este tutorial irá mostrar-lhe como desativar a renovação automática da sua subscrição do WP Mail SMTP para cancelar a sua conta.

Cancelar a sua subscrição do WP Mail SMTP

O WP Mail SMTP é um plugin baseado em subscrição com uma licença anual. Por defeito, a sua subscrição será definida para renovar automaticamente todos os anos.

Quando cancelar a sua subscrição, poderá terminar o seu período pago até à data de renovação listada na sua conta. No final desse período, pode optar por renovar manualmente a sua licença ou simplesmente deixá-la expirar se já não precisar do WP Mail SMTP.

Para cancelar a sua subscrição, primeiro terá de iniciar sessão na sua conta WP Mail SMTP.

Se pretender verificar a data de renovação da sua licença antes de prosseguir, clique no separador Downloads. Aqui pode encontrar a data de renovação da sua licença na secção EXPIRA da tabela.

Em seguida, clique no separador Faturação. Esta página irá exibir todos os seus pagamentos de licença anteriores e todas as suas subscrições ativas.

Para cancelar a renovação automática de qualquer licença, navegue para a secção Subscrições e clique no botão Cancelar.

Após clicar neste botão, verá uma página a perguntar se a nossa equipa pode ajudar mais. Pode escolher a opção Sim, gostaria de obter ajuda! se pretender contactar o suporte para obter assistência, ou pode selecionar a opção Não, por favor, cancele para prosseguir com o cancelamento.

Obter Ajuda do Suporte

Se decidir que gostaria de obter ajuda do suporte, será direcionado para o nosso formulário de contacto. Aqui pode partilhar todos os detalhes sobre como a nossa equipa pode ajudar melhor.

Preencha todos os campos obrigatórios e clique no botão Submeter na parte inferior do ecrã. A nossa equipa de suporte entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível para discutir o seu problema e ajudá-lo a resolvê-lo.

Continuar com o Cancelamento

Se decidir continuar com o processo de cancelamento, ser-lhe-ão feitas algumas perguntas curtas para ajudar a melhorar o WP Mail SMTP. Tem de preencher este formulário para cancelar a sua renovação.

Clique no botão Confirmar Cancelamento para prosseguir. Em seguida, regressará à página de Faturação e verá uma mensagem de confirmação.

Perguntas Frequentes

Estas são algumas das principais perguntas que recebemos sobre o cancelamento de licenças do WP Mail SMTP.

Posso obter um reembolso?

Os clientes que se encontram dentro da nossa janela de 14 dias de Garantia Dupla Sem Risco podem solicitar um reembolso do WP Mail SMTP. Veja o nosso guia sobre como submeter o seu pedido de reembolso para mais detalhes. Por favor, note que a nossa garantia de devolução do dinheiro só se aplica a novas compras.

Posso fazer downgrade da minha licença em vez de cancelar?

Sim, pode absolutamente fazer downgrade da sua licença em vez de a cancelar. Esta pode ser uma boa alternativa se quiser continuar a usar o WP Mail SMTP mas já não precisar de algumas das funcionalidades dos nossos níveis de licença superiores.

Pode fazer downgrade para um nível de licença que já tenha comprado anteriormente no prazo de 14 dias após a atualização. Se desejar fazê-lo, siga os passos para solicitar um reembolso, mas informe-nos que pretende fazer o downgrade em vez disso.

Se quiser fazer downgrade para um nível de licença que não tenha comprado anteriormente, terá de seguir os passos acima para cancelar a sua licença. Depois, poderá comprar o seu novo nível de licença inferior.

Posso continuar a usar o WP Mail SMTP se cancelar a minha licença?

Se cancelar a sua licença, continuará a poder usar o WP Mail SMTP. No entanto, deixará de receber atualizações do plugin.

Isto impede-o de aceder a novas funcionalidades e pode levar a potenciais riscos de segurança. Consulte o nosso artigo sobre porque deve atualizar o WP Mail SMTP para mais detalhes.

É tudo! Agora sabe como cancelar a sua subscrição do WP Mail SMTP.

Se tiver outras questões sobre a sua conta, por favor entre em contacto com a nossa equipa de apoio, teremos todo o gosto em ajudar!