Permissão negada: conta SMTP não ativada

O que significa este erro

O Brevo exige uma aprovação manual antes de uma nova conta poder enviar e-mails transacionais. Este erro significa que a funcionalidade de envio transacional da conta ainda não foi ativada. O Brevo analisa cada conta individualmente e só ativará o envio depois de concluída a verificação do domínio e de a conta ter sido aprovada na análise.

Causas comuns

• Nova conta Brevo que ainda não foi aprovada para o envio de mensagens transacionais
• O domínio de envio não foi verificado, o que a Brevo exige antes de considerar a ativação da conta
• O pedido de ativação da conta nunca foi enviado ao apoio ao cliente da Brevo

Como resolver

Aqui está o guia passo a passo completo para resolver o erro.

Passo 1: Verifique o seu domínio de envio no Brevo

O Brevo não ativará o envio transacional até que pelo menos um domínio tenha sido verificado. Se ainda não adicionou um domínio nem verificou os seus registos DNS, conclua primeiro este passo.

Inicie sessão na sua conta Brevo. Depois de iniciar sessão, clique no nome da sua organização no canto superior direito da página.

Em seguida, selecione «Definições » no menu suspenso.

Na página de configurações, clique em «Remetentes, domínios e IPs» na barra lateral esquerda.

Em seguida, clique no separador «Domínios ».

Clique no botão «Adicionar domínio ».

Introduza o seu domínio de envio no campo «Nome do domínio ». Em seguida, clique em «Adicionar domínio » para continuar.

Em seguida, selecione «Autenticar o domínio manualmente» e clique em «Continuar» para avançar.

O Brevo irá apresentar três registos DNS para adicionar no seu fornecedor de DNS (Cloudflare, GoDaddy, Namecheap, etc.):

• Código Brevo (registo TXT)
• Registo DKIM (registo TXT)
• Registo DMARC (registo TXT, opcional, mas recomendado).

Depois de adicionar todos os registos no seu fornecedor de DNS, volte ao Brevo e clique em «Autenticar este domínio de e-mail».

Passo 2: Solicitar a ativação da conta ao Apoio ao Cliente da Brevo

Assim que o seu domínio for verificado, contacte a Brevo para ativar o envio de e-mails transacionais na sua conta.

Inicie sessão na sua conta Brevo e clique no ícone de ajuda (?) na barra superior direita de qualquer página do Brevo para abrir o painel de ajuda.

Clique em «Suporte e Bilhetes » para enviar um pedido de suporte.

Inclua o seguinte na sua mensagem: o URL do seu site, que precisa de ativar o e-mail transacional (não de marketing), o tipo de e-mails que irá enviar (por exemplo, notificações de formulários de contacto, confirmações de encomendas) e o volume mensal de envios previsto.

A Brevo irá analisar a sua conta e responder-lhe por e-mail assim que a ativação estiver concluída. Normalmente, este processo demora 1 a 2 dias úteis.

Passo 3: Enviar um e-mail de teste

Assim que o Brevo confirmar que a sua conta está ativada, aceda a WP Mail SMTP » Ferramentas. Clique no separador «Teste de e-mail ».

Introduza o endereço de e-mail do destinatário no campo «Enviar para ». Mantenha a opção HTML ativada.

Quando terminar, clique em «Enviar e-mail».

Procure a mensagem de confirmação e, em seguida, verifique a sua caixa de entrada para confirmar se o e-mail chegou.

Se o erro tiver desaparecido, está tudo resolvido. Se persistir, verifique novamente se o seu domínio aparece como verificado no Brevo e se o apoio ao cliente do Brevo confirmou a ativação.

Notas

• Não existe um botão de ativação automática. A Brevo analisa e ativa as contas manualmente.
• As contas gratuitas do Brevo têm direito a enviar até 300 e-mails por dia após a ativação.
• Se utilizar o GoDaddy para o DNS, defina o TTL para 1 hora em todos os registos DNS (o valor predefinido do GoDaddy é mais elevado e atrasa a propagação).

E pronto! Agora já sabe como resolver o erro «Permissão negada: conta SMTP não ativada» no Brevo e voltar a enviar e-mails através do WP Mail SMTP.