Resumo da IA
Nota: Este guia aplica-se ao serviço de envio de e-mails Elastic Email no WP Mail SMTP.
O que significa este erro
O domínio utilizado no endereço de e-mail do remetente não foi validado no Elastic Email. O Elastic Email exige a validação do domínio antes de enviar e-mails a partir de qualquer endereço desse domínio.
Causas comuns
- O campo «De» no WP Mail SMTP utiliza um domínio que não corresponde a nenhum domínio validado no Elastic Email
- O domínio nunca foi adicionado ao Elastic Email
- Adicionou registos DNS, mas nunca concluiu a verificação
- Faltam os registos DNS necessários ou foram introduzidos incorretamente no fornecedor de DNS
Como resolver
Aqui está o guia passo a passo completo para resolver o erro.
Passo 1: Verifique o domínio do remetente
O domínio do remetente no WP Mail SMTP deve corresponder a um domínio validado no Elastic Email. Se não corresponder, a solução mais rápida é alterá-lo.
Comece por aceder a WP Mail SMTP » Definições e clique no separador Geral.
Olha para o Do e-mail campo e anote o domínio (a parte após o @ (sinal).
Em seguida, inicie sessão na sua conta do Elastic Email e clique em «Definições» na barra lateral.
Na página «Definições», desça até à secção «Domínios » e clique em «Gerir domínios».
Verifique se o domínio do seu endereço de e-mail de remetente aparece na lista com o estado «Verificado ».
Se o domínio estiver verificado, mas não corresponder ao seu endereço de e-mail de remetente, volte a WP Mail SMTP » Definições, altere o endereço de e-mail de remetente para um endereço do domínio verificado e clique em Guardar definições.
Para testar a correção, inicie sessão na área de administração do WordPress, aceda a WP Mail SMTP » Ferramentas, clique no separador «Teste de e-mail » e clique em «Enviar e-mail».
Se o erro tiver desaparecido, está tudo resolvido. No entanto, se o domínio aparecer como «Não verificado», avance para o Passo 2. Se o domínio não estiver listado, passe diretamente para o Passo 3.
Passo 2: Verificar um domínio existente
Se o seu domínio já estiver no Elastic Email, mas aparecer como «Não verificado», terá de adicionar ou voltar a verificar os registos DNS. Veja aqui como resolver a situação:
Volte à sua conta do Elastic Email, clique em «Definições» na barra lateral, depois desça até à secção «Domínios » e clique em «Gerir domínios».
Em seguida, clique no nome do seu domínio na lista para abrir a página de verificação.
O Elastic Email apresenta os registos DNS que precisa de adicionar. O registo SPF é obrigatório. Os registos DKIM, CNAME e DMARC são recomendados para melhorar a capacidade de entrega.
Abra um novo separador e inicie sessão no seu fornecedor de DNS (Cloudflare, GoDaddy, Namecheap, etc.). Adicione o registo SPF criando um registo TXT com o Nome e o Valor exatos apresentados no Elastic Email. Se já tiver um registo SPF, selecione «Encontrei o registo descrito acima» e o Elastic Email irá mostrar-lhe como os juntar.
Em seguida, adicione os registos DKIM e CNAME recomendados da mesma forma, certificando-se de que os campos Tipo, Nome e Valor correspondem exatamente.
Depois de adicionar os registos, volte à página de verificação do Elastic Email e clique em «Verificar registo».
Nota: Se a verificação falhar, as alterações no DNS podem ainda estar a ser propagadas. Aguarde 15 a 30 minutos e tente novamente. A propagação completa pode demorar até 48 horas.
Depois de verificado, volte à área de administração do WordPress e envie um e-mail de teste.
Se o erro tiver desaparecido, está tudo resolvido. Se o seu domínio não constava na lista do Passo 1, avance para o Passo 3.
Passo 3: Adicionar um novo domínio
Se o seu domínio de envio ainda não tiver sido adicionado ao Elastic Email, terá de o adicionar e verificar.
Volte à sua conta do Elastic Email, clique em «Configurações», depois desça até à secção «Domínios» e clique em «Gerir domínios». Em seguida, clique em «Iniciar verificação».
Na secção «Tenho um domínio», clique em «Verificar domínio».
Introduza o domínio que corresponde ao seu Do e-mail endereço no WP Mail SMTP. Por exemplo, se o seu endereço de e-mail de remetente for [email protected], introduza yourdomain.com. Quando terminar, clique em Continuar.
O Elastic Email mostra os registos DNS que precisa de adicionar. Siga os mesmos passos de configuração do DNS descritos no Passo 2: adicione o registo SPF (obrigatório) e os registos DKIM e CNAME recomendados no seu fornecedor de DNS e, em seguida, clique em «Verificar registo» no Elastic Email.
Depois de verificado, volte à área de administração do WordPress e envie um e-mail de teste.
Notas
- Adicione o registo SPF (obrigatório) e os registos DKIM e CNAME (recomendados) para garantir a melhor capacidade de entrega.
- Se os registos parecerem corretos, mas a verificação falhar, verifique se existem espaços a mais, pontos finais que o seu fornecedor de DNS possa adicionar automaticamente ou nomes de domínio anexados automaticamente nos valores CNAME.
E pronto! Agora já sabe como resolver o erro «Domínio do remetente não validado» no Elastic Email e voltar a enviar os seus e-mails através do WP Mail SMTP.