Endereço de E-mail na Lista de Supressão

O que significa este erro

O endereço de e-mail do destinatário para o qual está a tentar enviar está na lista de supressão do SendLayer. Uma lista de supressão é uma lista de bloqueio automática que os serviços de e-mail mantêm. Impede a entrega a endereços que anteriormente falharam (bounced), marcaram mensagens como spam ou cancelaram a subscrição. O SendLayer adiciona endereços a esta lista automaticamente para proteger a sua reputação de envio.

Causas Comuns

• O e-mail do destinatário falhou anteriormente de forma permanente (o endereço não existe ou é inválido)
• O destinatário marcou anteriormente um e-mail enviado através do e-mail SendLayer como spam
• Endereço de e-mail de teste adicionado à supressão durante o teste com um endereço inválido
• Endereço adicionado manualmente à lista de supressão

Como Resolver

Aqui está o guia completo passo a passo para resolver o erro.

Passo 1: Remover o Endereço da Lista de Supressão

Antes de remover um endereço da lista de supressão, confirme se o endereço de e-mail do destinatário é real e está corretamente escrito. Se o endereço for inválido, removê-lo causará outro bounce e ressupressão.

Para gerir a sua lista de supressão, inicie sessão na sua conta SendLayer. Assim que tiver iniciado sessão, clique em Supressões na barra lateral.

Em seguida, introduza o endereço de e-mail do destinatário no campo Pesquisar supressões.

Em seguida, clique no ícone de lixo na coluna Remover ao lado do endereço de e-mail.

Na sobreposição que aparece, clique em OK para confirmar a remoção.

Passo 2: Enviar um Email de Teste

Para testar a correção, inicie sessão na sua área de administração do WordPress e vá para WP Mail SMTP » Ferramentas, clique no separador Teste de E-mail, introduza o endereço previamente suprimido no campo Enviar Para, deixe o interruptor HTML ligado e clique em Enviar E-mail.

Após concluir, procure a mensagem de sucesso e confirme que o e-mail chegou à caixa de entrada.

Notas

• Remova apenas endereços da lista de supressão se tiver a certeza de que o endereço é válido e que o SendLayer o suprimiu por engano. Adicionar novamente um endereço inválido causará mais bounces.
• Se estiver a testar com um endereço real e o SendLayer o suprimiu, é seguro removê-lo.
• Para o fluxo de e-mail de teste no WP Mail SMTP, experimente um endereço de e-mail diferente se o atual estiver suprimido e estiver a testar a conectividade.

É tudo! Agora sabe como corrigir o erro 'Endereço de E-mail na Lista de Supressão' no SendLayer e fazer com que os seus e-mails voltem a ser enviados através do WP Mail SMTP.