Non autorisé : non vérifié ou IP non autorisée

Ce que signifie cette erreur

La fonctionnalité de sécurité d'autorisation IP de Brevo a bloqué la requête API. Les deux variantes d'erreur proviennent de la même fonctionnalité :

• unauthorized: not verified : Brevo a détecté une IP inconnue, a envoyé un e-mail de vérification au propriétaire du compte, et l'IP n'a pas encore été confirmée.
• unauthorized: IP not authorized : La sécurité IP est active et cette IP ne figure pas dans la liste des adresses autorisées.

Pour les comptes créés après le 16 mai 2024, cette fonctionnalité est activée par défaut. Elle s'active également automatiquement sur les anciens comptes si aucune nouvelle IP n'est détectée pendant 30 jours.

Causes courantes

• L'autorisation IP de Brevo est activée et l'IP de votre serveur n'est pas sur la liste blanche.
• Brevo a envoyé un e-mail de vérification après avoir détecté l'IP de votre serveur pour la première fois, mais l'e-mail a été manqué ou le lien qu'il contenait n'a pas été cliqué.
• L'IP du serveur a changé (par exemple, nouvel hébergement, CDN, migration de serveur) et la nouvelle IP ne figure pas dans la liste des adresses autorisées.

Comment résoudre le problème

Voici le guide complet étape par étape pour résoudre l'erreur.

Option A : Mettre l'IP de votre serveur sur liste blanche (Recommandé)

Commencez par vous connecter à votre compte Brevo. Ensuite, cliquez sur le nom de votre organisation en haut à droite et sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.

Ensuite, cliquez sur Sécurité dans la barre latérale gauche et ouvrez l'onglet Adresses IP autorisées.

Puis, cliquez sur Autoriser une adresse IP pour ouvrir la boîte de dialogue.

Sélectionnez le format d'adresse IP approprié (par exemple, IPv4) et saisissez l'adresse IP sortante de votre serveur dans le champ.

Après cela, cliquez sur Autoriser une adresse IP pour soumettre. Si Brevo vous a précédemment envoyé un e-mail de vérification (objet : « Validez votre adresse IP »), vérifiez votre boîte de réception et cliquez sur le lien qu'elle contient pour autoriser l'IP de cette demande précédente.

Pour tester la correction, connectez-vous à votre espace d'administration WordPress et accédez à WP Mail SMTP » Outils, cliquez sur l'onglet Test d'e-mail, puis sur Envoyer un e-mail.

Enfin, recherchez le message de succès et vérifiez votre boîte de réception pour confirmer l'arrivée de l'e-mail.

Option B : Désactiver l'autorisation IP

Utilisez cette option uniquement si la mise sur liste blanche d'adresses IP individuelles est irréalisable (par exemple, si votre fournisseur d'hébergement fait tourner les adresses IP fréquemment).

Commencez par vous connecter à votre compte Brevo. Ensuite, cliquez sur le nom de votre organisation en haut à droite et sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.

Ensuite, cliquez sur Sécurité dans la barre latérale gauche et ouvrez l'onglet Adresses IP autorisées.

Enfin, cliquez sur Désactiver le blocage pour désactiver le blocage des adresses IP pour les appels API.

Après cela, retournez à votre espace d'administration WordPress et envoyez un e-mail de test depuis WP Mail SMTP » Outils » Test d'e-mail pour confirmer la correction.

Notes

• L'option A est préférable. La désactivation complète de l'autorisation IP réduit la sécurité de votre compte Brevo.
• Si vous avez vu spécifiquement la variante unauthorized: not verified, Brevo a déjà envoyé un e-mail de vérification au propriétaire du compte. Vérifiez vos dossiers spam ou courrier indésirable si vous ne le voyez pas. Cliquer sur le lien autorise cette adresse IP pour cette session, mais ajoutez l'adresse IP à la liste d'autorisation permanente (Option A) pour éviter que cela ne se reproduise.
• Si l'erreur persiste après avoir ajouté l'adresse IP à la liste blanche, confirmez que l'adresse IP que vous avez ajoutée correspond à l'adresse IP sortante réelle de votre serveur. Certains hébergeurs utilisent des adresses IP différentes pour le trafic entrant et les appels API sortants.
• Si votre serveur est derrière un proxy ou un CDN (par exemple, Cloudflare), l'adresse IP sortante pour les appels API est généralement l'adresse IP de votre serveur d'origine, et non l'adresse IP du CDN.

C'est tout ! Vous savez maintenant comment corriger l'erreur « Unauthorized: Not Verified or IP Not Authorized » dans Brevo et faire en sorte que vos e-mails soient à nouveau envoyés via WP Mail SMTP.