Résumé de l'IA
Remarque: ce guide s'applique au module d'envoi MailerSend de WP Mail SMTP.
Que signifie cette erreur ?
Le domaine utilisé dans l'adresse e-mail de l'expéditeur n'a pas passé la vérification DNS dans MailerSend. MailerSend exige l'authentification du domaine avant de pouvoir envoyer des e-mails à partir d'une adresse appartenant à ce domaine.
Causes courantes
- Le domaine a été ajouté à MailerSend, mais les enregistrements DNS n'ont pas encore été ajoutés
- Enregistrements DNS ajoutés mais pas encore propagés (cela peut prendre jusqu'à 48 heures)
- Enregistrements DNS mal saisis (espaces superflus, traits de soulignement manquants dans les sélecteurs DKIM ou ajout automatique du nom de domaine aux valeurs CNAME par le fournisseur DNS)
- L'adresse e-mail de l'expéditeur dans WP Mail SMTP utilise un domaine différent de celui vérifié dans MailerSend (par exemple, l'adresse e-mail de l'expéditeur est
[email protected]mais seulementotherdomain.com(est vérifié dans votre tableau de bord MailerSend)
Résolution de l'erreur « Domaine non vérifié »
Voici le guide complet, étape par étape, pour résoudre cette erreur.
Étape 1 : Vérifier le statut du domaine dans MailerSend
Se connecter à MailerSend et cliquez sur Domaines dans la barre latérale sous E-mail.
Recherchez votre domaine et vérifiez son statut. S'il est indiqué « Vérifié », passez à l'étape 3. Sinon, poursuivez ci-dessous.
Étape 2 : Vérifier le domaine
Si le domaine ne figure pas dans la liste, ajoutez-le d'abord en cliquant sur « Ajouter un domaine ».
Ensuite, saisissez votre nom de domaine dans la fenêtre contextuelle.
Cliquez ensuite sur le bouton « Ajouter un domaine ».
MailerSend détecte automatiquement votre hébergeur et propose deux méthodes de vérification :
Option A : Validation en un clic (recommandée si disponible) :
Cliquez sur « Autoriser avec Cloudflare » (ou sur le bouton spécifique à votre hébergeur qui s'affiche).
MailerSend vous redirige vers le tableau de bord de votre hébergeur. Cliquez sur « Autoriser » pour permettre à MailerSend d'ajouter automatiquement les enregistrements DNS nécessaires.
Une fois l'opération terminée, vous serez redirigé vers votre tableau de bord MailerSend. Vous devriez également voir s'afficher une notification de réussite après l'autorisation.
Option B : Configuration manuelle du DNS :
Pour utiliser l'option d'autorisation manuelle de domaine, cliquez sur « Accéder à la configuration manuelle ».
MailerSend affiche 3 enregistrements DNS (SPF TXT, DKIM CNAME, Return-Path CNAME). Vous devrez ajouter ces enregistrements chez votre fournisseur DNS exactement tels qu'ils sont indiqués.
Remarque: si vous ne savez pas où trouver vos enregistrements DNS, consultez notre guide sur l'ajout d'enregistrements DNS pour savoir comment procéder.
Cochez la case « J'ai ajouté des enregistrements DNS ».
Cliquez sur « Terminer la vérification ».
Remarque: la propagation DNS peut prendre jusqu'à 48 heures, même si elle est généralement plus rapide.
Une fois cette opération terminée, le domaine apparaît comme « Vérifié ».
Étape 3 : Associez l'adresse e-mail de l'expéditeur au domaine vérifié
Accédez à WP Mail SMTP » Paramètres » Général.
Dans le cadre de la De l'email Dans le champ, saisissez une adresse du domaine que vous avez vérifié dans MailerSend. Par exemple, si vous avez vérifié example.com, le champ « De » doit contenir quelque chose comme [email protected].
Vous pouvez également activer les paramètres « Force From Email » pour appliquer les modifications à l'ensemble du site. Une fois cette opération effectuée, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Enregistrer les paramètres ».
Étape 4 : Envoyer un e-mail de test
Accédez à WP Mail SMTP » Outils. Cliquez sur l'onglet « Test d'e-mail ».
Saisissez l'adresse e-mail du destinataire dans le champ « Envoyer à ». Laissez l'option HTML activée.
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur « Envoyer l'e-mail ».
Recherchez le message de confirmation, puis consultez votre boîte de réception pour vérifier que l'e-mail est bien arrivé.
Notes
- MailerSend exige à la fois le protocole SPF et le protocole DKIM pour la vérification du domaine ; il ne suffit pas d'ajouter simplement un enregistrement SPF.
- Si les enregistrements semblent corrects mais que la vérification échoue tout de même, vérifiez s'il y a des espaces superflus, s'il manque des traits de soulignement dans les sélecteurs DKIM, ou si votre fournisseur DNS ajoute automatiquement le nom de domaine aux valeurs CNAME.
- La validation en un clic est la solution la plus rapide si votre hébergeur la prend en charge (Cloudflare, etc.).
- Le domaine de l'adresse e-mail de l'expéditeur dans WP Mail SMTP doit correspondre au domaine vérifié dans MailerSend. Une divergence est la cause la plus fréquente de cette erreur lorsque le domaine lui-même a déjà été vérifié.
Et voilà ! Vous savez désormais comment résoudre l'erreur « domaine non vérifié » dans MailerSend et rétablir l'envoi de vos e-mails via WP Mail SMTP.