Erreur : L'utilisateur authentifié n'est pas autorisé à envoyer

Ce que signifie cette erreur

La clé API est valide, mais le compte ou la clé ne peut pas envoyer. Cela peut se produire en raison des paramètres de gestion des accès IP, des restrictions au niveau du compte, des autorisations de sous-utilisateur ou d'un essai gratuit épuisé.

Causes courantes

• La gestion des accès IP est activée sur le compte et l'IP du serveur est manquante dans la liste autorisée
• Le compte SendGrid est soumis à une restriction d'envoi (nouveau compte en cours d'examen, violation de politique ou suspension)
• Vous avez créé la clé API sous un sous-utilisateur qui n'a pas les autorisations d'envoi
• L'essai gratuit a expiré (l'essai gratuit de SendGrid autorise 100 e-mails par jour pendant 60 jours)

Comment résoudre le problème

Voici le guide complet étape par étape pour résoudre l'erreur. Suivez les corrections dans l'ordre jusqu'à ce que l'e-mail de test réussisse.

Correction 1 : Ajoutez votre IP de serveur à la gestion des accès IP

Si la gestion des accès IP est activée, SendGrid bloque les requêtes API de toute IP qui ne figure pas sur la liste autorisée. Il s'agit d'un paramètre à l'échelle du compte, et non par clé API.

Commencez par trouver l'adresse IP sortante de votre serveur. Connectez-vous à votre panneau de contrôle d'hébergement (cPanel, Plesk, etc.) et localisez l'adresse IP sortante du serveur dans la section des informations du serveur. Si vous ne la trouvez pas, demandez à votre fournisseur d'hébergement l'adresse IP sortante utilisée par votre serveur.

Ensuite, connectez-vous à votre compte SendGrid et accédez à Paramètres » Gestion des accès IP. Cliquez sur Ajouter des adresses IP, entrez l'adresse IP sortante de votre serveur, puis cliquez sur Enregistrer.

Enfin, testez la correction en accédant à WP Mail SMTP » Outils, en cliquant sur l'onglet Test d'e-mail, en entrant une adresse de destinataire dans le champ Envoyer à, et en cliquant sur Envoyer l'e-mail.

Correction 2 : Résoudre les restrictions de compte

Les nouveaux comptes SendGrid passent parfois par une brève période d'examen manuel avant que SendGrid n'autorise l'envoi. SendGrid peut également restreindre les comptes pour violation de politique.

Commencez par vous connecter à votre compte SendGrid et vérifiez la page d'accueil du tableau de bord pour tout bannière d'alerte ou message de notification concernant l'état de votre compte.

Ensuite, si SendGrid restreint le compte, il envoie généralement un e-mail avec des instructions. Vérifiez la boîte de réception de l'adresse e-mail associée à votre compte SendGrid et suivez les instructions de cet e-mail (généralement en répondant avec des informations sur votre cas d'utilisation d'envoi).

Enfin, après que SendGrid ait levé la restriction, retournez dans votre zone d'administration WordPress et envoyez un e-mail de test depuis WP Mail SMTP » Outils » Test d'e-mail.

Si l'erreur a disparu, vous avez terminé. Si elle persiste, passez à la Correction 3.

Correction 3 : Vérifier les autorisations de sous-utilisateur

Si vous avez créé la clé API sous un compte de sous-utilisateur, le sous-utilisateur doit être actif avec l'envoi activé.

Commencez par vous connecter à votre compte SendGrid et accédez à Paramètres » Gestion des sous-utilisateurs. Trouvez le sous-utilisateur associé à la clé API.

Confirmez ensuite que le sous-utilisateur est actif (pas suspendu ou mis en pause) et que l'option Envoi activé est cochée. Si le sous-utilisateur est restreint, activez l'envoi pour celui-ci ou créez une nouvelle clé API sous le compte parent à la place.

Enfin, retournez dans votre espace d'administration WordPress et envoyez un e-mail de test depuis WP Mail SMTP » Outils » Test d'e-mail.

Si l'erreur a disparu, vous avez terminé. Si elle persiste, passez à la Solution 4.

Solution 4 : Mettre à niveau ou changer si l'essai gratuit est épuisé

L'essai gratuit de SendGrid autorise 100 e-mails par jour pendant 60 jours. Après l'expiration de l'essai, SendGrid bloque l'envoi jusqu'à ce que vous mettiez à niveau votre compte.

Vous avez deux options : mettre à niveau votre plan SendGrid, ou passer à un autre expéditeur dans WP Mail SMTP.

Option A : Mettre à niveau votre plan SendGrid

Commencez par vous connecter à votre compte SendGrid et allez dans Paramètres » Détails du compte » Vos produits (ou recherchez une invite de mise à niveau sur le tableau de bord). Sélectionnez un plan payant (le plan Essentials commence à 19,95 $ par mois pour 50 000 e-mails en 2025), et terminez le processus de mise à niveau.

Enfin, retournez dans votre espace d'administration WordPress et envoyez un e-mail de test depuis WP Mail SMTP » Outils » Test d'e-mail.

Option B : Passer à un autre expéditeur

Si vous ne souhaitez pas payer pour SendGrid, passez à un autre expéditeur pris en charge dans WP Mail SMTP. Consultez le guide complet des expéditeurs WP Mail SMTP pour connaître les alternatives.

Notes

• La gestion des accès IP est désactivée par défaut. Si vous ne l'avez pas activée, ce n'est probablement pas la cause.
• Si rien de ce qui précède ne s'applique, contactez le support SendGrid. Ils peuvent voir les restrictions au niveau du compte qui n'apparaissent pas dans l'interface du tableau de bord.

Et voilà ! Vous savez maintenant comment résoudre l'erreur « L'utilisateur authentifié n'est pas autorisé à envoyer » dans SendGrid et faire à nouveau envoyer vos e-mails via WP Mail SMTP.