Résumé de l'IA
Remarque: ce guide s'applique au serveur de messagerie SMTP.com dans WP Mail SMTP.
Que signifie cette erreur ?
La clé API enregistrée dans WP Mail SMTP ne correspond à aucune clé API active du compte SMTP.com. SMTP.com rejette la requête avant que WP Mail SMTP ne puisse envoyer le moindre e-mail.
Causes courantes
- Vous avez supprimé ou régénéré la clé API dans le tableau de bord SMTP.com sans mettre à jour WP Mail SMTP
- Clé incorrecte copiée (clé partielle ou clé provenant d'un autre compte)
- La clé collée contient des espaces en début ou en fin de ligne
- SMTP.com a suspendu le compte, rendant ainsi toutes les clés invalides
Comment résoudre le problème
Voici le guide complet, étape par étape, pour résoudre cette erreur.
Étape 1 : Copiez la clé API depuis SMTP.com
La clé API est toujours visible sur la page des paramètres de SMTP.com ; la recopier est donc la solution la plus rapide.
Commencez par vous connecter à votre compte SMTP.com. Ensuite, rendez-vous dans Compte » Mes paramètres et cliquez sur l'onglet API.
Enfin, repérez la clé API dans la colonne « Clé » et copiez la valeur complète.
Remarque: les clés API SMTP.com sont de longues chaînes alphanumériques. Utilisez la fonction copier-coller pour éviter toute coupure ou faute de frappe, et assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces au début ou à la fin.
Étape 2 : Collez la clé dans WP Mail SMTP
Une fois la nouvelle clé API copiée, mettez à jour la valeur dans WP Mail SMTP.
Commencez par vous rendre dans WP Mail SMTP » Paramètres, puis cliquez sur l'onglet Général. Ensuite, faites défiler jusqu'à la section SMTP.com et collez la clé dans le champ Clé API.
Enfin, cliquez sur « Enregistrer les paramètres ».
Étape 3 : Envoyer un e-mail de test
Vérifiez que le problème est résolu en envoyant un e-mail de test.
Pour tester la correction, rendez-vous dans WP Mail SMTP » Outils et cliquez sur l'onglet « Test d'e-mail ». Saisissez une adresse de destinataire dans le champ « Envoyer à », laissez l'option HTML activée, puis cliquez sur « Envoyer l'e-mail ».
Une fois cette opération terminée, vérifiez qu'un message de confirmation s'affiche et assurez-vous que l'e-mail est bien arrivé dans la boîte de réception du destinataire.
Notes
- Les clés API SMTP.com sont de longues chaînes alphanumériques. Utilisez la fonction copier-coller pour éviter toute coupure ou faute de frappe, et assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces au début ou à la fin.
- Si votre compte SMTP.com a été suspendu, contactez le service d'assistance de SMTP.com afin de lever la suspension avant de copier la clé. Une clé valide ne fonctionnera pas sur un compte suspendu.
Et voilà ! Vous savez désormais comment résoudre l'erreur « API Key Invalid » sur SMTP.com et rétablir l'envoi de vos e-mails via WP Mail SMTP.