Accès non autorisé : clé introuvable

Que signifie cette erreur ?

La clé API enregistrée dans WP Mail SMTP n'existe pas dans le compte Brevo. Brevo a recherché la clé et a renvoyé le message « non autorisé : clé introuvable », car aucune clé correspondante n'existe de leur côté.

Causes courantes

• La clé API a été supprimée du tableau de bord Brevo
• Vous avez copié la version masquée d'une clé existante au lieu de la clé complète (Brevo masque les clés après leur création, et il n'est plus possible de consulter la clé complète)
• Faute de frappe ou espace superflu lors de la copie de la clé
• La clé API appartient à un compte Brevo différent de celui qui gère le domaine d'envoi

Comment résoudre le problème

Voici le guide complet, étape par étape, pour résoudre cette erreur.

Étape 1 : Générer une nouvelle clé API dans Brevo

Connectez-vous à votre compte Brevo, puis cliquez sur le nom de votre organisation dans le coin supérieur droit de la page.

Cliquez sur « Paramètres » dans le menu déroulant.

Ensuite, cliquez sur « SMTP & API » dans la barre latérale de gauche.

Cliquez ensuite sur l'onglet « Clés API et MCP ».

Cliquez sur le bouton « Générer une nouvelle clé API » (en haut à droite de la page).

Entrez un nom pour la clé (par exemple, « WP Mail SMTP ») et cliquez sur Générer.

Copiez immédiatement la clé API depuis la fenêtre contextuelle. La clé complète n'apparaît qu'une seule fois. Une fois la fenêtre contextuelle fermée, Brevo la masque et vous ne pourrez plus la récupérer.

Étape 2 : Collez la nouvelle clé dans WP Mail SMTP

Accédez à WP Mail SMTP » Paramètres, cliquez sur l'onglet Général, faites défiler jusqu'à la section Brevo, puis effacez le contenu du champ Clé API.

Collez ensuite la nouvelle clé API, puis cliquez sur « Enregistrer les paramètres ».

Étape 3 : Envoyer un e-mail de test

Accédez à WP Mail SMTP » Outils. Cliquez sur l'onglet « Test d'e-mail ».

Saisissez l'adresse e-mail du destinataire dans le champ « Envoyer à ». Laissez l'option HTML activée.

Une fois que vous avez terminé, cliquez sur « Envoyer l'e-mail ».

Recherchez le message de confirmation, puis consultez votre boîte de réception pour vérifier que l'e-mail est bien arrivé.

Notes

• Brevo masque les clés API après leur création. Si vous voyez une clé partiellement masquée sur la page des clés API, ne la copiez pas. Générez-en plutôt une nouvelle.
• La clé API complète commence par xkeysib-. Assurez-vous que la valeur que vous collez comprend la chaîne complète, sans espaces superflus.
• Si l'erreur persiste après avoir remplacé la clé, vérifiez que vous êtes connecté au même compte Brevo que celui associé au domaine d'envoi configuré dans WP Mail SMTP.

Et voilà ! Vous savez désormais comment résoudre l'erreur « Unauthorized: Key Not Found » dans Brevo et rétablir l'envoi de vos e-mails via WP Mail SMTP.