Riepilogo AI
Nota: questa guida si riferisce al client di posta Elastic Email in WP Mail SMTP.
Cosa significa questo errore
La chiave API di Elastic Email in WP Mail SMTP è valida, ma Elastic Email ha rifiutato la richiesta. Questo di solito significa che alla chiave manca l'autorizzazione necessaria per inviare e-mail oppure che il suo accesso è limitato.
Cause più comuni
- La chiave API è stata creata senza il livello di autorizzazione del plugin (manca l'autorizzazione " Invia e-mail tramite HTTP ")
- La chiave API ha una restrizione IP che non include l'indirizzo IP del tuo server
Come risolvere il problema
Ecco la guida completa passo dopo passo per risolvere l'errore.
Passaggio 1: Verifica le autorizzazioni della chiave API
La causa più comune è una chiave con un livello di autorizzazione errato. Per risolvere il problema, modifica la chiave esistente.
Inizia effettuando l'accesso al tuo account Elastic Email. Una volta effettuato l'accesso, clicca su " Impostazioni " nella barra laterale.
Quindi, clicca su "Gestisci chiavi API " e seleziona l'icona del menu con i tre puntini (⋯) accanto alla tua chiave API.
Fai clic su Modifica per aggiornare l'autorizzazione della chiave API.
Nella sezione "Autorizzazioni", seleziona "Plugin". In questo modo si abilita automaticamente l'autorizzazione "Invia e-mail tramite HTTP" richiesta da WP Mail SMTP.
Dopo aver aggiornato l'autorizzazione, clicca su Salva per salvare le modifiche.
Per verificare che la correzione funzioni, accedi all'area di amministrazione di WordPress, vai su WP Mail SMTP » Strumenti, seleziona la scheda " Test e-mail " e clicca su "Invia e-mail".
Se l'errore è stato risolto, hai finito. Se persiste, passa al punto 2.
Passaggio 2: verificare se sono presenti restrizioni IP
Se i permessi sono già impostati su "Plugin", è possibile che la chiave abbia una restrizione IP che blocca il tuo server. Ecco come risolvere il problema:
Torna alla dashboard del tuo account Elastic Email e seleziona "Impostazioni" nella barra laterale. Quindi, clicca su "Gestisci chiavi API".
Successivamente, clicca sull'icona del menu con i tre puntini (⋯) accanto alla tua chiave API, quindi clicca su Modifica.
Nella pagina delle impostazioni dell'API, clicca su " Imposta restrizioni di accesso (facoltativo) " per espandere la sezione.
Se il campo IP contiene dei valori, l'accesso è limitato a tali indirizzi IP. Per rimuovere la restrizione, svuota completamente il campo oppure inserisci l'indirizzo IP del tuo server.
Una volta fatto, clicca su Salva per aggiornare le impostazioni.
Torna quindi alla tua area di amministrazione di WordPress e invia un'e-mail di prova.
Se l'errore è stato risolto, hai finito. Se persiste, prova a creare una nuova chiave API (vedi sotto).
Alternativa: crea una nuova chiave API
Se preferisci ricominciare da capo con una nuova chiave invece di modificare quella esistente:
In Elastic Email, vai su Impostazioni e clicca su Crea chiave API aggiuntiva.
Inserisci quindi un nome descrittivo (ad esempio, “WP Mail SMTP”).
Nella sezione " Autorizzazioni", seleziona il livello di autorizzazione del plugin.
Infine, clicca su "Crea " per generare la tua chiave API.
Copia subito la chiave API. Elastic Email mostra la chiave completa solo una volta.
Nota: assicurati di conservare la tua chiave API in un luogo sicuro. Una volta chiusa questa finestra di dialogo, non potrai più recuperarla.
In WP Mail SMTP » Impostazioni, scorri fino alla sezione Elastic Email, cancella il contenuto del campo " Chiave API " (la vecchia chiave), incolla la nuova chiave e clicca su " Salva impostazioni".
Note
- Elastic Email consiglia il livello di autorizzazione "Plugin " per le integrazioni di terze parti. Esso include solo le autorizzazioni necessarie a WP Mail SMTP.
- Se non conosci l'indirizzo IP del tuo server, chiedi al tuo provider di hosting oppure disattiva temporaneamente il blocco dell'IP per verificare se è proprio quello il problema.
- Se l'errore persiste dopo aver risolto sia i problemi relativi ai permessi che alle restrizioni IP, è possibile che il tuo account Elastic Email sia stato sospeso o sia in fase di verifica. Accedi a Elastic Email e controlla se sono presenti banner di avviso nella parte superiore della dashboard. Contatta l'assistenza di Elastic Email per risolvere i problemi relativi all'account.
Ecco fatto! Ora sai come risolvere l'errore "Accesso negato" in Elastic Email e ripristinare l'invio delle tue e-mail tramite WP Mail SMTP.