Erro SMTP: Tempo de espera da ligação esgotado (Código 110)

O que significa este erro

A tentativa de ligação ao servidor SMTP foi iniciada, mas nunca obteve resposta. A ligação ficou bloqueada até atingir o tempo limite. O código de erro 110 corresponde a um tempo limite de socket no Linux.

Causas comuns

• O seu fornecedor de alojamento bloqueia a porta 25 (a causa mais comum)
• Um firewall rejeita pacotes silenciosamente, em vez de recusar a ligação
• Um endereço de host SMTP incorreto indica que o servidor não responde
• A firewall do lado do servidor do host SMTP bloqueia o IP do seu servidor

Como resolver

Aqui está o guia passo a passo completo para resolver o erro.

Definir o tipo de encriptação

A maioria dos fornecedores de alojamento bloqueia a porta 25 e exige, em vez disso, uma ligação segura. Comece por definir a encriptação correta.

Na área de administração do WordPress, aceda a WP Mail SMTP » Configurações e desça até à secção «Outros SMTP ». Em seguida, defina a «Encriptação» como «TLS».

O número da porta deverá mudar automaticamente para 587. No entanto, certifique-se de que define o campo «Porta SMTP» para 587, caso ainda não o tenha feito, e guarde as suas definições.

Enviar um e-mail de teste

Depois de atualizar a encriptação e o número da porta, certifique-se de que testa os seus e-mails para verificar se a correção funciona. Para enviar um e-mail de teste, aceda a WP Mail SMTP » Ferramentas, clique no separador Teste de e-mail e clique em Enviar e-mail.

Experimente utilizar SSL na porta 465

Alguns servidores só permitem ligações SSL na porta 465. Se a utilização da porta 587 não resolver o problema no seu site, talvez seja melhor tentar um número de porta diferente.

Para tal, aceda a WP Mail SMTP » Definições. Em seguida, defina a opção «Encriptação» como «SSL» e o campo «Porta SMTP» como 465. Não se esqueça de guardar as alterações no final.

Por fim, volte a WP Mail SMTP » Ferramentas, clique no separador «Teste de e-mail » e envie um e-mail de teste.

Verifique o endereço do servidor SMTP

Se alterar o método de encriptação e o número da porta não resolver o problema no seu site, então a causa poderá ser um erro ortográfico no endereço do servidor SMTP. Um erro ortográfico no endereço do servidor pode indicar que o servidor não responde, o que também provoca um tempo de espera esgotado.

Comece por ir a WP Mail SMTP » Configurações e verificar o Anfitrião SMTP campo. Confirme se corresponde ao valor indicado pelo seu provedor de e-mail (por exemplo, smtp.gmail.com para o Gmail, smtp.office365.com para o Outlook, ou smtp.sendlayer.net (para SendLayer).

Em seguida, corrija quaisquer erros ortográficos e clique em «Guardar definições». Por fim, volte a WP Mail SMTP » Ferramentas e envie um e-mail de teste.

Contacte o seu fornecedor de alojamento

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema de tempo limite, é provável que a causa seja uma restrição do firewall ou da rede no seu servidor de alojamento.

Comece por contactar o seu fornecedor de alojamento e perguntar quais as portas SMTP de saída (587, 465) que estão abertas. Se o seu fornecedor confirmar que as portas SMTP de saída estão bloqueadas e que não as pode abrir, mude para um fornecedor de e-mail diferente que não exija portas SMTP abertas, como SendLayer, SendGrid ou Mailgun. Estes serviços de e-mail ligam-se através de HTTPS, que os fornecedores de alojamento não bloqueiam.

Se a firewall do próprio servidor SMTP bloquear o IP do seu servidor, peça ao seu fornecedor de alojamento o endereço IP de saída do seu servidor e, em seguida, adicione-o à lista de permissões nas definições da firewall do seu fornecedor de e-mail.

Notas

• Timeout (110) vs. Recusado (111): «timeout» significa que a firewall rejeita os pacotes sem aviso; «recusado» significa que a porta está ativamente fechada. A solução é a mesma: tente uma porta diferente.
• Se estiver a utilizar um serviço de alojamento partilhado, as portas SMTP estão quase sempre bloqueadas. Mudar para SendLayer, o SendGrid ou o Mailgun é a solução mais fiável a longo prazo.

E pronto! Agora já sabes como resolver o erro «Tempo de espera da ligação esgotado (Código 110)» e voltar a enviar os teus e-mails através do WP Mail SMTP.