Erro SMTP: Não foi possível conectar ao Host SMTP

O que significa este erro

O seu site WordPress tentou contactar o servidor de e-mail SMTP, mas o servidor recusou a ligação ou expirou. O site nunca chegou a iniciar sessão ou a enviar uma mensagem. Isto significa geralmente que o endereço do servidor está incorreto, a porta está bloqueada ou um firewall está a impedir a ligação.

Causas Comuns

• Endereço do host SMTP ou número de porta incorretos
• O seu fornecedor de alojamento bloqueia as portas de e-mail de saída (muito comum em alojamento partilhado)
• Um firewall do servidor bloqueia as ligações de saída
• O servidor de e-mail está temporariamente inativo

Como Resolver

Aqui está o guia completo passo a passo para resolver o erro.

Passo 1: Verifique o seu Host e Porta SMTP

Um endereço de servidor ou número de porta incorretos é a causa mais comum. Confirme os valores exatos com o seu fornecedor de e-mail.

Comece por ir a WP Mail SMTP » Definições e desloque-se para a secção Outro SMTP.

Em seguida, verifique o campo Host SMTP. Deve corresponder exatamente ao do seu fornecedor (por exemplo, smtp.gmail.com para Gmail ou smtp.office365.com para Outlook).

Em seguida, defina Encriptação para TLS e Porta SMTP para 587. Esta é a combinação mais amplamente suportada. Se o seu fornecedor exigir SSL em vez disso, defina Encriptação para SSL e Porta SMTP para 465.

Finalmente, clique em Guardar Definições.

Para testar a correção, vá a WP Mail SMTP » Ferramentas, clique no separador Teste de E-mail e clique em Enviar E-mail.

Se o erro desapareceu, está concluído. Se persistir, continue para o Passo 2.

Passo 2: Pergunte ao seu Fornecedor de Alojamento sobre Portas Bloqueadas

Muitos fornecedores de alojamento partilhado e gerido bloqueiam as portas SMTP de saída para prevenir spam. Confirme quais as portas que estão abertas.

Comece por abrir um ticket de suporte ou chat em direto com o seu fornecedor de alojamento. Pergunte: “As ligações de saída nas portas 587 e 465 estão abertas para a minha conta?” Se eles puderem abrir uma porta para si, atualize o campo Porta SMTP em WP Mail SMTP » Definições para corresponder à porta aberta. Em seguida, clique em Guardar Definições.

Finalmente, regresse a WP Mail SMTP » Ferramentas e envie um e-mail de teste. Se o erro desapareceu, está concluído. Se persistir, continue para o Passo 3.

Passo 3: Mude para um Remetente Baseado em API

Se o seu host bloquear todas as portas SMTP (WP Engine, Kinsta, Flywheel e muitos outros hosts geridos fazem isto propositadamente), mude para um remetente que envie através de HTTPS. Os remetentes de API contornam as restrições de porta por completo.

Comece por ir a WP Mail SMTP » Definições. Em seguida, na secção Remetente, selecione um remetente baseado em API como SendLayer, Brevo (Sendinblue), SendGrid ou Mailgun.

Em seguida, siga as instruções no ecrã para ligar a sua conta. Cada remetente de API solicitará uma chave de API que gera no painel do fornecedor.

Finalmente, clique em Guardar Definições e envie um e-mail de teste de WP Mail SMTP » Ferramentas.

Notas

• Os fornecedores de alojamento bloqueiam a porta 25 em quase todos os servidores modernos. Não a utilize.
• WP Engine, Kinsta e Flywheel bloqueiam todo o SMTP de saída por design. Um remetente baseado em API é a solução recomendada nestes hosts.
• Se o erro aparecer apenas ocasionalmente, o servidor de e-mail poderá estar a ter interrupções intermitentes. Verifique a página de estado do seu fornecedor.

É isso! Agora sabe como corrigir o erro 'Não foi possível conectar ao host SMTP' e fazer com que os seus e-mails voltem a ser enviados através do WP Mail SMTP.