Resumo de IA
Visão Geral
O problema ‘erro SMTP 554: transação falhou’ ocorre quando os e-mails do seu site não são entregues na caixa de entrada do utilizador. Este erro indica que a transação entre o seu servidor SMTP e o servidor de e-mail do destinatário falhou.
Causas
Existem várias razões pelas quais o ‘erro 554: transação falhou’ pode ocorrer. Abaixo, destacaremos as variantes mais comuns deste erro e as suas causas.
- Erro 554: Destinatários inválidos: Isto indica que o(s) endereço(s) do destinatário não está(ão) corretamente introduzido(s) ou não existe(m).
- 554 negado (Modo: normal): Isto ocorre se o servidor SMTP estiver a colocar em lista negra os pedidos do seu domínio.
- Erro 554 spam detetado: Se o seu domínio tiver uma pontuação de spam elevada, os servidores de e-mail provavelmente rejeitarão os pedidos do seu site.
- 554 problemas permanentes com o servidor remoto: Isto geralmente ocorre se os registos DNS necessários fornecidos pelo seu serviço de envio de e-mails estiverem em falta.
Solução
A solução para este erro depende geralmente da variante do erro que está a ver. Abordaremos os passos para resolver os mais comuns.
Para o erro ‘Destinatário inválido’, sugerimos confirmar que o endereço de e-mail do destinatário é válido. Poderá ter de pedir ao utilizador para rever as suas definições de e-mail ou contactar o seu fornecedor para obter orientação.
Se estiver a ver o erro 554 negado, terá de pedir ao utilizador para adicionar o seu servidor SMTP à lista de permissões. Alternativamente, considere mudar para um fornecedor de serviços SMTP mais seguro como a SendLayer para melhorar a entregabilidade.
Nota: Se estiver a usar o WP Mail SMTP, certifique-se de consultar o nosso guia para saber como configurar o serviço de envio de e-mails SendLayer.
Para o problema ‘554 spam detetado’, sugerimos rever e limpar o conteúdo do seu e-mail para o tornar menos propenso a spam. Evite links suspeitos, uso excessivo de letras maiúsculas e outros indicadores de spam.
Se encontrar ‘554 problemas permanentes com o servidor remoto’, significa que faltam ou estão incompletos os registos DNS. Terá de confirmar que adicionou todos os registos DNS que o seu servidor SMTP fornece.
Nota: Se precisar de orientação para aceder às definições de DNS do seu site, consulte o nosso tutorial sobre como adicionar registos DNS para saber como.
É tudo! Agora sabe o que está a causar o erro ‘554 transação falhou’ e como resolvê-lo.
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