Konto gesperrt: Bösartiges Verhalten

Was dieser Fehler bedeutet

Brevo hat den transaktionalen Versand des Kontos nach Erkennung verdächtiger oder bösartiger Aktivitäten ausgesetzt. Die API gibt einen Fehler zurück, der anzeigt, dass das Konto gesperrt ist und keine E-Mails gesendet werden können, bis das Problem mit dem Brevo-Support behoben ist.

Häufige Ursachen

• Kontaktformulare ohne CAPTCHA-Schutz wurden von Bots angegriffen, was zu einer hohen Anzahl von Spam-Einreichungen führte, die über Brevo gesendet wurden (am häufigsten).
• Hohe Beschwerderaten oder eine große Anzahl von E-Mails, die als unzustellbar zurückkamen (E-Mails an nicht existierende Adressen), lösten eine automatische Sperrung aus.
• Brevo hat ungewöhnliche Versandmuster erkannt, die nicht mit der normalen Kontenaktivität übereinstimmen.

Behebung des Fehlers „Konto gesperrt: Bösartiges Verhalten“

Hier ist die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung des Fehlers.

Schritt 1: Beheben Sie die Grundursache

Brevo wird das Konto erst reaktivieren, wenn das Problem, das die Sperrung verursacht hat, behoben ist. Beheben Sie es, bevor Sie den Support kontaktieren.

Fügen Sie CAPTCHA-Schutz (reCAPTCHA, hCaptcha oder Cloudflare Turnstile) zu jedem öffentlich zugänglichen Formular auf Ihrer Website hinzu – Kontaktformulare, Registrierungsformulare, Kommentarformulare, Anmeldeformulare. Dies ist die häufigste Ursache: Bots reichen Formulare ein, jede Einreichung löst eine E-Mail über Brevo aus, und Brevo sieht einen Anstieg von Spam oder Bounces.

Wenn Ihr Formular-Plugin dies unterstützt, aktivieren Sie Anti-Spam-Honeypot-Felder als zusätzliche Schutzschicht.

Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Liste oder Formular-Empfänger – wenn E-Mails an ungültige Adressen gesendet werden, entfernen Sie diese. Hohe Bounce-Raten (E-Mails an nicht existierende Adressen) sind ein Hauptauslöser für die automatische Sperrung durch Brevo.

Schritt 2: Kontaktieren Sie den Brevo-Support, um eine Reaktivierung zu beantragen

Melden Sie sich in Ihrem Brevo-Konto (app.brevo.com) an. Klicken Sie auf das Hilfe-Symbol in der oberen rechten Kopfzeile.

Klicken Sie im erscheinenden Hilfe-Panel auf Support und Tickets.

Klicken Sie auf der sich öffnenden Support-Portal-Seite auf Kontaktieren Sie Ihr Support-Team (oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]).

Erklären Sie im Ticket:

• Was die Ursache des Problems war (z. B. „Bots haben unsere Kontaktformulare eingereicht und E-Mails an ungültige Adressen ausgelöst“).
• Was Sie zur Behebung unternommen haben (z. B. „reCAPTCHA zu allen Formularen hinzugefügt, ungültige Adressen aus unserer Liste entfernt“).

Brevo wird Ihre Transaktions-E-Mail-Historie überprüfen und entscheiden, ob das Konto reaktiviert werden soll.

Schritt 3: Senden Sie eine Test-E-Mail

Sobald Brevo bestätigt, dass das Konto reaktiviert wurde:

Gehen Sie zu WP Mail SMTP » Werkzeuge. Klicken Sie auf den Tab E-Mail-Test.

Geben Sie eine Empfänger-E-Mail in das Feld Senden an ein. Lassen Sie den Schalter HTML eingeschaltet.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf E-Mail senden.

Suchen Sie nach der Erfolgsmeldung und überprüfen Sie dann Ihren Posteingang, um zu bestätigen, dass die E-Mail angekommen ist.

Notizen

• Brevo wird ein gesperrtes Konto nicht ein zweites Mal reaktivieren. Wenn das Konto nach der Reaktivierung erneut gesperrt wird, ist die Sperrung dauerhaft.
• Das Hinzufügen von CAPTCHA zu allen öffentlichen Formularen ist die wirksamste Methode, um zu verhindern, dass dies erneut geschieht.
• Wenn Sie WPForms verwenden, finden Sie die Einstellungen für CAPTCHA und Anti-Spam unter dem Panel Einstellungen » Spam-Schutz und Sicherheit jedes Formulars.

Das war's! Sie wissen jetzt, wie Sie den Fehler „Konto gesperrt: Bösartiges Verhalten“ in Brevo beheben und Ihre E-Mails wieder über WP Mail SMTP versenden können.