Konto gesperrt: Böswilliges Verhalten

Was dieser Fehler bedeutet

Brevo hat den E-Mail-Versand über das Konto ausgesetzt, nachdem verdächtige oder böswillige Aktivitäten festgestellt wurden. Die API gibt eine Fehlermeldung zurück, die darauf hinweist, dass das Konto gesperrt ist und keine E-Mails versenden kann, bis das Problem mit dem Brevo-Support geklärt ist.

Häufige Ursachen

• Kontaktformulare ohne CAPTCHA-Schutz wurden von Bots angegriffen, was zu einer hohen Anzahl von Spam-Einsendungen führte, die über Brevo gesendet wurden (am häufigsten)
• Hohe Beschwerdequoten oder eine große Anzahl von E-Mails, die als unzustellbar zurückkommen (E-Mails, die an nicht existierende Adressen gesendet wurden), haben eine automatische Sperrung ausgelöst
• Brevo hat ungewöhnliche Versandmuster festgestellt, die nicht mit der normalen Kontoaktivität übereinstimmen

Behebung des Fehlers „Konto gesperrt: Böswilliges Verhalten“

Hier ist die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung des Fehlers.

Schritt 1: Behebe die eigentliche Ursache

Brevo reaktiviert das Konto erst wieder, wenn das Problem, das zur Sperrung geführt hat, behoben ist. Behebe das Problem, bevor du den Support kontaktierst.

Füge jedem öffentlich zugänglichen Formular auf deiner Website einen CAPTCHA-Schutz hinzu – sei es Kontaktformulare, Anmeldeformulare, Kommentarformulare oder Anmeldeformulare. Das ist der häufigste Grund: Bots senden Formulare ab, jede Absendung löst eine E-Mail über Brevo aus, und Brevo verzeichnet einen sprunghaften Anstieg an Spam oder Bounce-Mails.

Wenn dein Formular-Plugin dies unterstützt, aktiviere Anti-Spam-Honeypot-Felder als zusätzliche Sicherheitsstufe.

Überprüfe deine E-Mail-Liste oder die Empfänger deiner Formulare – falls E-Mails an ungültige Adressen gesendet werden, entferne diese. Hohe Bounce-Raten (E-Mails an Adressen, die nicht existieren) sind ein Hauptgrund für die automatische Sperrung durch Brevo.

Schritt 2: Wende dich an den Brevo-Support, um eine Reaktivierung zu beantragen

Melde dich bei deinem Brevo-Konto an (app.brevo.com). Klicke auf das Hilfe-Symbol in der Kopfzeile oben rechts.

Klicke im angezeigten Hilfefenster auf „Support und Tickets“.

Klicke auf der sich öffnenden Support-Portal-Seite auf „Wende dich an dein Support-Team“ (oder sende eine E-Mail an [email protected]).

Erläutere im Ticket:

• Was hat das Problem verursacht (z. B. „Bots haben unsere Kontaktformulare ausgefüllt und dadurch E-Mails an ungültige Adressen ausgelöst“)?
• Was du unternommen hast, um das Problem zu beheben (z. B. „reCAPTCHA in alle Formulare integriert, ungültige Adressen aus unserer Liste entfernt“).

Brevo wird deinen E-Mail-Verlauf prüfen und entscheiden, ob das Konto reaktiviert wird.

Schritt 3: Sende eine Test-E-Mail

Sobald Brevo bestätigt hat, dass das Konto wieder aktiviert ist:

Geh zu WP Mail SMTP » Tools. Klick auf den Reiter „E-Mail-Test “.

Gib die E-Mail-Adresse des Empfängers in das Feld „An“ ein. Lass den HTML-Schalter auf „Ein“ gestellt.

Wenn du fertig bist, klick auf „E-Mail senden“.

Achte auf die Erfolgsmeldung und schau dann in deinem Posteingang nach, ob die E-Mail angekommen ist.

Anmerkungen

• Brevo reaktiviert ein gesperrtes Konto kein zweites Mal. Sollte das Konto nach der Reaktivierung erneut gesperrt werden, ist die Sperre dauerhaft.
• Das Hinzufügen von CAPTCHA zu allen öffentlichen Formularen ist die mit Abstand wirksamste Methode, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert.
• Wenn du WPForms verwendest, findest du die CAPTCHA- und Anti-Spam-Einstellungen unter „Einstellungen“ » „Spamschutz und Sicherheit “ des jeweiligen Formulars.

Das war’s! Jetzt weißt du, wie du den Fehler „Konto gesperrt: böswilliges Verhalten“ in Brevo beheben und deine E-Mails wieder über WP Mail SMTP versenden kannst.