Fehler: E-Mail-Dienst nicht aktiviert

Was dieser Fehler bedeutet

Der Gmail-Dienst wurde für das Google Workspace-Benutzerkonto deaktiviert, für das WP Mail SMTP zum Versenden autorisiert ist. Das Konto existiert und du kannst dich anmelden, aber Google Workspace lässt die Nutzung von Gmail nicht zu. Persönliche Gmail-Konten (@gmail.com) sind von diesem Fehler nicht betroffen, da bei ihnen Gmail immer aktiviert ist.

Häufige Ursachen

• Ein Google Workspace-Administrator hat Gmail für die Organisationseinheit des Nutzers deaktiviert
• Neues Google Workspace-Konto, bei dem der Administrator Gmail bei der Ersteinrichtung nicht aktiviert hat
• Der Google Workspace-Tarif umfasst kein Gmail (z. B. einige Google Workspace for Education- oder Essentials-Konfigurationen, die nur Drive und Meet enthalten)
• Der Administrator hat den Nutzer in eine Organisationseinheit verschoben, in der Gmail deaktiviert ist

So behebst du das Problem

Hier ist die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung des Fehlers.

Option A: Gmail in Google Workspace Admin aktivieren (am häufigsten)

In den meisten Fällen ist Gmail für das Konto auf Workspace-Ebene deaktiviert. Melde dich zunächst mit einem Administratorkonto bei der Google Workspace-Verwaltungskonsole an.

Geh dann in der linken Seitenleiste auf „Apps“ » „Google Workspace“ » „Gmail“. Oben auf der Seite mit den Gmail-Einstellungen findest du den Abschnitt „Dienststatus “. Dort wird angezeigt, ob Gmail aktiviert oder deaktiviert ist.

Wenn der Status für alle auf „AUS“ steht, klick darauf und wähle für alle „EIN“ aus, dann klick auf „Speichern“.

Wenn der Status für alle bereits auf „Ein“ steht, der Fehler aber weiterhin auftritt, befindet sich der Nutzer möglicherweise in einer bestimmten Organisationseinheit, in der Gmail deaktiviert ist. Klicke auf „Dienststatus“, um den Eintrag zu erweitern, und wähle dann im linken Bereich die Organisationseinheit aus, zu der der betroffene Nutzer gehört. Ändere den Status für diese Einheit auf „Ein“ und klicke auf „Speichern“.

Wenn du dir nicht sicher bist, zu welcher Organisationseinheit der Benutzer gehört, gehe in der Admin-Konsole zu „Verzeichnis“ » „Benutzer“, suche den Benutzer und überprüfe seine Zuordnung zu einer Organisationseinheit.

Warte abschließend, bis die Änderung übernommen wurde. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Änderungen in allen Google-Diensten wirksam werden.

Option B: Erweitere oder ändere deinen Google Workspace-Tarif

Wenn dein Google Workspace-Tarif kein Gmail enthält (z. B. Google Workspace Essentials oder bestimmte Education-Tarife), ist die Umschaltfunktion für den Gmail-Dienststatus nicht verfügbar.

Geh in der Google Workspace-Verwaltungskonsole auf „Abrechnung“ und überprüfe deinen aktuellen Tarif. Tarife, die Gmail enthalten: Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard (mit Gmail) und Education Plus (mit Gmail).

Wenn dein Tarif kein Gmail enthält, hast du zwei Möglichkeiten. Erstens kannst du über „Abrechnung“ » „Abonnements“ auf einen Tarif upgraden, der Gmail beinhaltet. Oder du kannst in WP Mail SMTP einen anderen Mailer verwenden. Gehe zu WP Mail SMTP » „Einstellungen“, scrolle zum Abschnitt „Mailer“ und wähle einen Mailer aus, der nicht auf Gmail angewiesen ist (z. B. SendLayer, SMTP.com oder Brevo). Eine vollständige Anleitung zur Einrichtung findest du im Leitfaden zu Mailern.

Eine Test-E-Mail senden

Nachdem du Gmail aktiviert hast, überprüfe, ob das Problem behoben ist, indem du eine Test-E-Mail versendest.

Um die Korrektur zu testen, geh zu WP Mail SMTP » Tools und klick auf den Reiter „E-Mail-Test “. Gib im Feld „An senden“ eine Empfänger-E-Mail-Adresse ein, lass den HTML -Schalter auf „Ein“ und klick auf „E-Mail senden“.

Wenn du fertig bist, schau nach, ob eine Erfolgsmeldung angezeigt wird, und überprüfe, ob die E-Mail in deinem Posteingang angekommen ist.

Anmerkungen

• Dieser Fehler tritt nur bei Google Workspace-Konten auf. Bei privaten Gmail-Konten (@gmail.com) ist Gmail immer aktiviert, sodass dieser Fehler dort nicht auftreten kann.
• Dazu ist Administratorzugriff auf Google Workspace erforderlich. Der Postfachinhaber kann das Problem nicht alleine beheben. Wenn du keinen Administratorzugriff hast, wende dich an den Google Workspace-Administrator deiner Organisation.
• Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Änderungen am Dienststatus wirksam werden. Wenn die Test-E-Mail unmittelbar nach der Aktivierung von Gmail immer noch fehlschlägt, warte ab und versuche es später erneut.
• Wenn dieser Fehler weiterhin angezeigt wird, obwohl du überprüft hast, dass Gmail für die richtige Organisationseinheit aktiviert ist, versuche, das Google-Konto in WP Mail SMTP zu entfernen und erneut zu verbinden. Gehe zu WP Mail SMTP » Einstellungen, scrolle zum Abschnitt „Google / Gmail“, klicke auf „Verbindung entfernen“ und dann auf „Plugin das Versenden von E-Mails über dein Google-Konto erlauben“, um die Autorisierung erneut durchzuführen.
• Ausführliche Informationen zur Einrichtung des Gmail-E-Mail-Programms findest du in der Gmail-Einrichtungsanleitung.

Das war’s! Jetzt weißt du, wie du den Fehler „Mail-Dienst nicht aktiviert“ in Gmail beheben und deine E-Mails wieder über WP Mail SMTP versenden kannst.