Fehler: Mail-Dienst nicht aktiviert

Was dieser Fehler bedeutet

Der Gmail-Dienst wurde für das Google Workspace-Benutzerkonto deaktiviert, von dem WP Mail SMTP autorisiert ist, E-Mails zu senden. Das Konto existiert und kann sich anmelden, aber Google Workspace erlaubt ihm nicht, Gmail zu verwenden. Persönliche Gmail-Konten (@gmail.com) sind von diesem Fehler nicht betroffen, da sie immer Gmail aktiviert haben.

Häufige Ursachen

• Ein Google Workspace-Administrator hat Gmail für die Organisationseinheit des Nutzers deaktiviert
• Neues Google Workspace-Konto, bei dem der Administrator Gmail während der Ersteinrichtung nicht aktiviert hat
• Der Google Workspace-Tarif beinhaltet kein Gmail (z. B. einige Google Workspace for Education- oder Essentials-Konfigurationen, die nur Drive und Meet beinhalten)
• Der Administrator hat den Nutzer in eine Organisationseinheit verschoben, in der Gmail deaktiviert ist

So beheben Sie das Problem

Hier ist die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung des Fehlers.

Option A: Gmail in Google Workspace Admin aktivieren (am häufigsten)

In den meisten Fällen ist Gmail auf Workspace-Ebene für das Konto deaktiviert. Melden Sie sich zunächst mit einem Administratorkonto in der Google Workspace Admin Console an.

Gehen Sie dann in der linken Seitenleiste zu Apps » Google Workspace » Gmail. Oben auf der Gmail-Einstellungsseite finden Sie den Abschnitt Dienststatus. Dort wird angezeigt, ob Gmail EIN oder AUS ist.

Wenn der Status Für alle deaktiviert anzeigt, klicken Sie darauf und wählen Sie Für alle aktiviert, dann klicken Sie auf Speichern.

Wenn der Status bereits Für alle aktiviert anzeigt, aber der Fehler weiterhin besteht, befindet sich der Nutzer möglicherweise in einer bestimmten Organisationseinheit, in der Gmail deaktiviert ist. Klicken Sie auf Dienststatus, um ihn zu erweitern. Wählen Sie dann im linken Bereich die Organisationseinheit aus, die den betroffenen Nutzer enthält. Ändern Sie den Status für diese Einheit auf EIN und klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie nicht sicher sind, zu welcher Organisationseinheit der Nutzer gehört, gehen Sie in der Admin Console zu Verzeichnis » Nutzer, suchen Sie den Nutzer und überprüfen Sie seine zugewiesene Organisationseinheit.

Warten Sie schließlich, bis die Änderung übernommen wurde. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Änderungen in allen Google-Diensten wirksam werden.

Option B: Google Workspace-Tarif upgraden oder ändern

Wenn Ihr Google Workspace-Tarif kein Gmail beinhaltet (z. B. Google Workspace Essentials oder bestimmte Education-SKUs), ist die Umschaltoption für den Gmail-Dienststatus nicht verfügbar.

Gehen Sie in der Google Workspace Admin Console zu Abrechnung und überprüfen Sie Ihren aktuellen Tarif. Tarife, die Gmail beinhalten: Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard (mit Gmail) und Education Plus (mit Gmail).

Wenn Ihr Plan Gmail nicht beinhaltet, haben Sie zwei Möglichkeiten. Erstens können Sie über Abrechnung » Abonnements zu einem Plan upgraden, der Gmail beinhaltet. Oder Sie können einen anderen Mailer in WP Mail SMTP verwenden. Gehen Sie zu WP Mail SMTP » Einstellungen, scrollen Sie zum Abschnitt Mailer und wählen Sie einen Mailer, der nicht von Gmail abhängt (wie z. B. SendLayer, SMTP.com oder Brevo). Anweisungen zur Einrichtung finden Sie im vollständigen Leitfaden für Mailer.

Test-E-Mail senden

Verifizieren Sie die Korrektur, indem Sie nach der Aktivierung von Gmail eine Test-E-Mail senden.

Um die Korrektur zu testen, gehen Sie zu WP Mail SMTP » Tools und klicken Sie auf die Registerkarte E-Mail-Test. Geben Sie eine Empfänger-E-Mail in das Feld Senden an ein, lassen Sie den HTML-Schalter aktiviert und klicken Sie auf E-Mail senden.

Überprüfen Sie nach Abschluss die Erfolgsmeldung und bestätigen Sie, dass die E-Mail in Ihrem Posteingang angekommen ist.

Notizen

• Dieser Fehler tritt nur bei Google Workspace-Konten auf. Persönliche Gmail-Konten (@gmail.com) haben immer Gmail aktiviert und können diesen Fehler nicht auslösen.
• Erfordert Administratorzugriff auf die Google Workspace-Konsole. Der Postfachinhaber kann dies nicht allein beheben. Wenn Sie keinen Administratorzugriff haben, wenden Sie sich an den Google Workspace-Administrator Ihrer Organisation.
• Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Änderungen am Dienststatus übernommen werden. Wenn die Test-E-Mail unmittelbar nach der Aktivierung von Gmail immer noch fehlschlägt, warten Sie und versuchen Sie es später erneut.
• Wenn Sie diesen Fehler weiterhin sehen, nachdem Sie bestätigt haben, dass Gmail für die richtige Organisationseinheit aktiviert ist, versuchen Sie, das Google-Konto in WP Mail SMTP zu entfernen und erneut zu verbinden. Gehen Sie zu WP Mail SMTP » Einstellungen, scrollen Sie zum Abschnitt Google / Gmail, klicken Sie auf Verbindung entfernen und dann auf Plugin erlauben, E-Mails über Ihr Google-Konto zu senden, um die Autorisierung erneut zu erteilen.
• Ausführliche Informationen zur Einrichtung des Gmail-Mailers finden Sie im Gmail-Einrichtungsleitfaden.

Das war's! Sie wissen jetzt, wie Sie den Fehler „Mail Service Not Enabled“ in Gmail beheben und Ihre E-Mails wieder über WP Mail SMTP versenden können.