Fehler: Der angemeldete Benutzer ist nicht zum Senden berechtigt

Was dieser Fehler bedeutet

Der API-Schlüssel ist gültig, aber das Konto oder der Schlüssel kann keine Daten senden. Dies kann an den Einstellungen für die IP-Zugriffsverwaltung, an Einschränkungen auf Kontoebene, an den Berechtigungen von Unterbenutzern oder an einer abgelaufenen kostenlosen Testphase liegen.

Häufige Ursachen

• Die IP-Zugriffsverwaltung ist für das Konto aktiviert, und die IP-Adresse des Servers fehlt in der Zulassungsliste
• Für das SendGrid-Konto gilt eine Versandbeschränkung (neues Konto wird geprüft, Verstoß gegen die Richtlinien oder Konto gesperrt)
• Du hast den API-Schlüssel unter einem Unterbenutzer erstellt, der keine Berechtigungen zum Senden hat
• Die kostenlose Testphase ist abgelaufen (die kostenlose Testphase von SendGrid umfasst 100 E-Mails pro Tag für 60 Tage)

So behebst du das Problem

Hier findest du eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung des Fehlers. Arbeite die Lösungen der Reihe nach durch, bis der Test-E-Mail-Versuch erfolgreich ist.

Lösung 1: Füge die IP-Adresse deines Servers zur IP-Zugriffsverwaltung hinzu

Wenn das IP-Zugriffsmanagement aktiviert ist, blockiert SendGrid API-Anfragen von allen IP-Adressen, die nicht auf der Zulassungsliste stehen. Dies ist eine kontoweite Einstellung und gilt nicht pro API-Schlüssel.

Finde zunächst die ausgehende IP-Adresse deines Servers heraus. Melde dich bei deinem Hosting-Control-Panel (cPanel, Plesk usw.) an und suche im Bereich „Serverinformationen“ nach der ausgehenden IP-Adresse des Servers. Wenn du sie dort nicht findest, frag deinen Hosting-Anbieter nach der ausgehenden IP-Adresse, die dein Server verwendet.

Melde dich dann bei deinem SendGrid -Konto an und gehe zu „Einstellungen“ » „IP-Zugriffsverwaltung“. Klicke auf „IP-Adressen hinzufügen“, gib die ausgehende IP-Adresse deines Servers ein und klicke anschließend auf „Speichern“.

Teste die Korrektur abschließend, indem du zu „WP Mail SMTP“ » „Tools“ gehst, auf die Registerkarte „E-Mail-Test“ klickst, eine Empfängeradresse in das Feld „An senden “ eingibst und auf „E-Mail senden“ klickst.

Lösung 2: Kontobeschränkungen aufheben

Neue SendGrid-Konten durchlaufen manchmal eine kurze manuelle Prüfungsphase, bevor SendGrid den Versand freigibt. SendGrid kann Konten auch wegen Verstößen gegen die Richtlinien sperren.

Melde dich zunächst bei deinem SendGrid-Konto an und überprüfe auf der Startseite des Dashboards, ob dort Warnbanner oder Benachrichtigungen zum Status deines Kontos angezeigt werden.

Wenn SendGrid das Konto dann einschränkt, versendet es in der Regel eine E-Mail mit Anweisungen. Überprüfe den Posteingang der E-Mail-Adresse, die mit deinem SendGrid-Konto verknüpft ist, und befolge die Anweisungen in dieser E-Mail (in der Regel musst du eine Antwort mit Informationen zu deinem Versand-Anwendungsfall senden).

Sobald SendGrid die Beschränkung aufgehoben hat, kehre bitte in deinen WordPress-Adminbereich zurück und versende eine Test-E-Mail über „WP Mail SMTP“ » „Tools“ » „E-Mail-Test“.

Wenn der Fehler behoben ist, bist du fertig. Wenn er weiterhin auftritt, fahre mit Lösung 3 fort.

Lösung 3: Berechtigungen der Unterbenutzer prüfen

Wenn du den API-Schlüssel unter einem Unterbenutzerkonto erstellt hast, muss der Unterbenutzer aktiv sein und über eine aktivierte Versandfunktion verfügen.

Melde dich zunächst bei deinem SendGrid-Konto an und gehe zu „Einstellungen“ » „Unterbenutzerverwaltung“. Suche den Unterbenutzer, der mit dem API-Schlüssel verknüpft ist.

Überprüfe anschließend, ob der Unterbenutzer aktiv ist (nicht gesperrt oder pausiert) und ob das Senden für ihn freigeschaltet ist. Falls der Unterbenutzer Einschränkungen unterliegt, schalte entweder das Senden für ihn frei oder erstelle stattdessen einen neuen API-Schlüssel unter dem übergeordneten Konto.

Kehr schließlich zu deinem WordPress-Adminbereich zurück und versende eine Test-E-Mail über „WP Mail SMTP“ » „Tools“ » „E-Mail-Test“.

Wenn der Fehler behoben ist, bist du fertig. Wenn er weiterhin auftritt, fahre mit Lösung 4 fort.

Lösung 4: Upgrade durchführen oder wechseln, wenn die kostenlose Testphase abgelaufen ist

Mit der kostenlosen Testversion von SendGrid kannst du 60 Tage lang täglich 100 E-Mails versenden. Nach Ablauf der Testphase sperrt SendGrid den Versand, bis du ein Upgrade durchführst.

Du hast zwei Möglichkeiten: Entweder du erhöhst dein SendGrid-Abo oder du wechselst in WP Mail SMTP zu einem anderen Mail-Anbieter.

Option A: Erweitere deinen SendGrid-Tarif

Melde dich zunächst bei deinem SendGrid-Konto an und gehe zu „Einstellungen“ » „Kontodetails“ » „Deine Produkte“ (oder achte auf eine Aufforderung zum Upgrade auf dem Dashboard). Wähle einen kostenpflichtigen Tarif aus (der Essentials-Tarif kostet ab 2025 ab 19,95 $ pro Monat für 50.000 E-Mails) und schließe den Upgrade-Vorgang ab.

Kehr schließlich zu deinem WordPress-Adminbereich zurück und versende eine Test-E-Mail über „WP Mail SMTP“ » „Tools“ » „E-Mail-Test“.

Option B: Zu einem anderen E-Mail-Programm wechseln

Wenn du nicht für SendGrid bezahlen möchtest, wechsle in WP Mail SMTP zu einem anderen unterstützten Mailer. Alternativen findest du in der vollständigen Anleitung zu den Mailern in WP Mail SMTP.

Anmerkungen

• Die IP-Zugriffsverwaltung ist standardmäßig deaktiviert. Wenn du sie nicht aktiviert hast, ist dies wahrscheinlich nicht die Ursache.
• Wenn keiner der oben genannten Punkte zutrifft, wende dich bitte an den SendGrid-Support. Dort kann man Einschränkungen auf Kontoebene einsehen, die in der Benutzeroberfläche des Dashboards nicht angezeigt werden.

Das war’s! Jetzt weißt du, wie du den Fehler „Authenticated User Not Authorized to Send“ in SendGrid beheben und deine E-Mails wieder über WP Mail SMTP versenden kannst.