Fehler: Kanal nicht gefunden

Was dieser Fehler bedeutet

Der Wert für den Absendernamen in WP Mail SMTP stimmt mit keinem der im SMTP.com-Konto konfigurierten Absender überein. SMTP.com verwendet Absendernamen (auch als „Channels“ bezeichnet), um E-Mails bestimmten Sendeeinstellungen und IP-Pools zuzuordnen. Wenn der Name nicht exakt übereinstimmt, lehnt SMTP.com die Anfrage mit der Fehlermeldung „Channel nicht gefunden“ ab.

Häufige Ursachen

• Das Feld „Absendername“ in WP Mail SMTP enthält einen Tippfehler oder ein überflüssiges Leerzeichen
• Du hast den Absender im SMTP.com-Dashboard umbenannt oder gelöscht
• Falsche Groß-/Kleinschreibung (bei SMTP.com wird bei Absendernamen zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden)
• Die Absender-E-Mail-Domain in WP Mail SMTP stimmt nicht mit der Domain überein, die bei SMTP.com dem Absender zugeordnet ist
• Das Feld „Absendername“ enthält immer noch einen Standard- oder Platzhalterwert anstelle des Wertes von SMTP.com

So behebst du das Problem

Hier ist die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung des Fehlers.

Schritt 1: Kopiere den Absendernamen von SMTP.com

Der Absendername in WP Mail SMTP muss genau mit dem Wert übereinstimmen, den SMTP.com für diesen Absender gespeichert hat, einschließlich Schreibweise und Groß-/Kleinschreibung.

Melde dich zunächst bei deinem SMTP.com -Dashboard an. Gehe dann in der Hauptnavigation auf die Seite „Absender “.

Such in der Absendertabelle die Spalte „Name “. Das ist der Wert, den WP Mail SMTP benötigt. Kopiere genau diesen Wert aus der Spalte „Name “. Schreibweise und Groß-/Kleinschreibung müssen exakt übereinstimmen.

Falls in der Tabelle noch keine Absender vorhanden sind, erstelle bitte unter „Senders“ auf SMTP.com einen neuen Absender, bevor du fortfährst. Achte darauf, dass die Domain des Absenders mit der „From“-E-Mail-Domain übereinstimmt, die du in WP Mail SMTP verwenden möchtest.

Schritt 2: Füge den Absendernamen in WP Mail SMTP ein

Aktualisiere das Feld in WP Mail SMTP mit dem richtigen Wert, den du von SMTP.com kopiert hast.

Geh zunächst zu „WP Mail SMTP“ » „Einstellungen“ und klicke auf den Reiter „Allgemein “.

Scrolle dann zum Abschnitt „Primäre Verbindung “ und vergewissere dich, dass SMTP.com als E-Mail-Dienst ausgewählt ist.

Such als Nächstes das Feld „Absendername“ heraus. Oder klick auf den Link „Absendername abrufen“ neben dem Feld, um direkt die Seite „SMTP.com-Absender“ zu öffnen.

Lösche das Feld „Absendername“ und füge den Wert ein, den du aus der Spalte „Name“ auf SMTP.com kopiert hast.

Bestätige hier die Von E-Mail Das Feld verwendet eine Adresse derselben Domain, die bei SMTP.com deinem Absender zugeordnet ist. Wenn dein Absender beispielsweise für example.com, die Absender-E-Mail-Adresse sollte etwa so lauten: [email protected].

Klicke abschließend auf „Einstellungen speichern“.

Schritt 3: Sende eine Test-E-Mail

Überprüfe, ob das Problem behoben ist, indem du eine Test-E-Mail verschickst.

Um die Korrektur zu testen, geh zu WP Mail SMTP » Tools und klick auf den Reiter „E-Mail-Test “. Gib im Feld „An senden“ eine Empfänger-E-Mail-Adresse ein, lass den HTML -Schalter auf „Ein“ und klick auf „E-Mail senden“.

Wenn du fertig bist, achte auf die Erfolgsmeldung und überprüfe, ob die E-Mail in deinem Posteingang angekommen ist.

Anmerkungen

• Die Spalte „Name“ auf der SMTP.com-Seite „Absender“ ist der Wert, der in das Feld „Absendername“ in WP Mail SMTP eingegeben wird. Es handelt sich um dasselbe: SMTP.com nennt es „Name“ und WP Mail SMTP nennt es „Absendername“.
• Bei den Sendernamen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. „MyChannel“ und „mychannel“ werden als unterschiedliche Namen behandelt. Kopiere die Namen immer und füge sie ein, anstatt sie manuell einzugeben.
• Falls der Fehler nach der Aktualisierung des Absendernamens weiterhin auftritt, überprüfe bitte, ob der Absender bei SMTP.com noch unter demselben Namen existiert, den du kopiert hast.

Das war’s! Jetzt weißt du, wie du den Fehler „Kanal nicht gefunden“ bei SMTP.com beheben und deine E-Mails wieder über WP Mail SMTP versenden kannst.