Dépannage des problèmes d'envoi

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Vous rencontrez des problèmes d'envoi d'e-mails lors de l'utilisation de WP Mail SMTP ? Notre plugin inclut une fonctionnalité de débogage intégrée pour vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez lors de son utilisation.

Ce tutoriel vous montrera comment utiliser les événements de débogage de WP Mail SMTP.


Que sont les événements de débogage dans WP Mail SMTP ?

WP Mail SMTP est capable de suivre l'activité liée aux processus requis pour envoyer des e-mails depuis votre site. Ces informations sont stockées sous forme d'« Événements de débogage ».

Par défaut, WP Mail SMTP enregistre toutes les erreurs d'envoi d'e-mails. Cependant, vous pouvez également activer le débogage pour suivre toutes les activités liées à l'envoi d'e-mails afin de voir ce qui se passe en coulisses.

L'affichage de ces événements ou leur partage avec notre équipe de support peut vous aider à identifier et à résoudre plus facilement les problèmes d'envoi d'e-mails depuis votre site.

Remarque : Les événements de débogage WP Mail SMTP n'enregistrent que les erreurs et l'activité liées à l'envoi d'e-mails. Notre plugin ne surveille ni ne signale d'autres problèmes, tels que les erreurs PHP.

Pour le débogage général, vous devrez activer WP_DEBUG et WP_DEBUG_LOG dans le fichier wp-config.php de votre site WordPress. Si vous avez besoin d'aide pour cela, consultez le tutoriel de WPBeginner sur la configuration des journaux d'erreurs WordPress.

Activation de l'envoi d'e-mails de débogage

Vous pouvez trouver les paramètres de la fonctionnalité Événements de débogage en vous connectant à votre espace d'administration WordPress et en naviguant vers WP Mail SMTP » Outils. Cliquez ensuite sur l'onglet Événements de débogage.

Accès à l'outil Événements de débogage

Ici, vous verrez deux options sous Types d'événements. Le type d'événement Erreurs d'envoi d'e-mails est activé par défaut et ne peut pas être désactivé.

Le type d'événement de débogage Erreurs d'envoi d'e-mails

Ce sont les erreurs qui se sont produites et qui ont empêché votre site d'envoyer des e-mails.

Vous pouvez choisir d'activer ou non le type d'événement Envoi d'e-mails de débogage en cochant ou décochant la case.

Activation du type d'événement de débogage Envoyer des e-mails de débogage

Ce type d'événement enregistre toutes les activités qui se produisent lorsque votre site envoie un e-mail, pas seulement les erreurs.

Remarque : Pour des raisons de sécurité, il est considéré comme une bonne pratique de laisser le débogage désactivé lorsque vous ne l'utilisez pas pour résoudre un problème sur votre site.

Affichage des événements de débogage WP Mail SMTP

Si une erreur d'envoi d'e-mail se produit, vous verrez un message d'erreur dans votre tableau de bord. Cliquez sur le lien événement d'erreur pour accéder à la page Événements de débogage et afficher le problème.

Le lien d'événement d'erreur dans un message d'erreur d'envoi d'e-mail

Vous pouvez également afficher tous les événements de débogage à tout moment en allant dans WP Mail SMTP » Outils » Événements de débogage et en faisant défiler jusqu'au tableau en bas de l'écran.

Le tableau des événements de débogage

Ici, vous pouvez voir tous les événements que WP Mail SMTP a enregistrés. Les colonnes contiennent les informations suivantes :

  • N° d'événement : L'ID unique de cet événement de débogage.
  • Type : Indique « Erreur » ou « Débogage » selon le type d'événement.
  • Contenu : Le message d'erreur ou de débogage.
  • Source : Le composant qui a envoyé ou tenté d'envoyer l'e-mail lié à l'événement (généralement WP Core ou un plugin).
  • Date : Quand l'événement s'est produit.

Vous pouvez également cliquer sur le numéro de l'événement (#) pour ouvrir une boîte contenant plus de détails.

Affichage des détails de l'événement de débogage

Vous pouvez utiliser ces informations pour résoudre les erreurs ou les partager avec notre équipe de support si vous avez besoin d'aide.

C'est tout ! Vous savez maintenant comment déboguer l'envoi d'e-mails dans WP Mail SMTP.

Ensuite, souhaitez-vous apprendre à activer la journalisation des e-mails dans WP Mail SMTP ? Consultez notre tutoriel sur comment configurer les journaux d'e-mails pour un guide étape par étape.

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