Résumé de l'IA
Remarque: ce guide s'applique au service de messagerie Elastic Email dans WP Mail SMTP.
Que signifie cette erreur ?
Le domaine utilisé dans l'adresse e-mail de l'expéditeur n'a pas été validé dans Elastic Email. Elastic Email exige la validation du domaine avant de pouvoir envoyer des e-mails à partir de n'importe quelle adresse de ce domaine.
Causes courantes
- L'adresse e-mail de l'expéditeur dans WP Mail SMTP utilise un domaine qui ne correspond à aucun domaine validé dans Elastic Email
- Le domaine n'a jamais été ajouté à Elastic Email
- Vous avez ajouté des enregistrements DNS, mais vous n'avez jamais finalisé la vérification
- Les enregistrements DNS requis sont manquants ou ont été mal saisis chez le fournisseur DNS
Comment résoudre le problème
Voici le guide complet, étape par étape, pour résoudre cette erreur.
Étape 1 : Vérifiez le domaine de l'adresse e-mail de l'expéditeur
Le domaine de l'expéditeur dans WP Mail SMTP doit correspondre à un domaine validé dans Elastic Email. S'il ne correspond pas, le modifier est la solution la plus rapide.
Commencez par vous rendre dans WP Mail SMTP » Paramètres, puis cliquez sur l'onglet Général.
Regarde le De l'email champ et notez le domaine (la partie qui suit le @ (signe).
Ensuite, connectez-vous à votre compte Elastic Email, puis cliquez sur « Paramètres » dans la barre latérale.
Dans la page Paramètres, faites défiler vers le bas jusqu'à la section Domaines, puis cliquez sur Gérer les domaines.
Vérifiez si le domaine de votre adresse e-mail d'expéditeur figure dans la liste avec le statut « Vérifié ».
Si le domaine est vérifié mais ne correspond pas à votre adresse e-mail d'expéditeur, retournez dans WP Mail SMTP » Paramètres, remplacez l'adresse e-mail d'expéditeur par une adresse appartenant au domaine vérifié, puis cliquez sur « Enregistrer les paramètres ».
Pour tester la correction, connectez-vous à votre espace d'administration WordPress, accédez à WP Mail SMTP » Outils, cliquez sur l'onglet « Test d'e-mail », puis sur « Envoyer un e-mail ».
Si l'erreur a disparu, vous avez terminé. Toutefois, si le domaine affiche le message « Non vérifié », passez à l'étape 2. Si le domaine ne figure pas dans la liste, passez directement à l'étape 3.
Étape 2 : Vérifier un nom de domaine existant
Si votre domaine est déjà enregistré dans Elastic Email mais qu'il apparaît comme « Non vérifié », vous devez ajouter ou revérifier les enregistrements DNS. Voici comment procéder :
Revenez à votre compte Elastic Email, cliquez sur « Paramètres » dans la barre latérale, puis faites défiler jusqu'à la section « Domaines » et cliquez sur « Gérer les domaines ».
Cliquez ensuite sur le nom de votre domaine dans la liste pour ouvrir la page de vérification.
Elastic Email indique les enregistrements DNS que vous devez ajouter. L'enregistrement SPF est obligatoire. Les enregistrements DKIM, CNAME et DMARC sont recommandés pour améliorer la délivrabilité.
Ouvrez un nouvel onglet et connectez-vous à votre fournisseur de DNS (Cloudflare, GoDaddy, Namecheap, etc.). Ajoutez l'enregistrement SPF en créant un enregistrement TXT avec le nom et la valeur exacts indiqués dans Elastic Email. Si vous disposez déjà d'un enregistrement SPF, sélectionnez « J'ai trouvé l'enregistrement décrit ci-dessus » et Elastic Email vous indiquera comment les fusionner.
Ajoutez ensuite les enregistrements DKIM et CNAME recommandés de la même manière, en veillant à ce que les champs Type, Nom et Valeur correspondent exactement.
Une fois les enregistrements ajoutés, retournez sur la page de vérification d'Elastic Email et cliquez sur « Vérifier l'enregistrement ».
Remarque: si la vérification échoue, les modifications apportées au DNS sont peut-être encore en cours de propagation. Patientez 15 à 30 minutes, puis réessayez. La propagation complète peut prendre jusqu'à 48 heures.
Une fois la vérification effectuée, retournez dans votre espace d'administration WordPress et envoyez un e-mail de test.
Si l'erreur a disparu, vous avez terminé. Si votre domaine n'apparaissait pas du tout à l'étape 1, passez à l'étape 3.
Étape 3 : Ajouter un nouveau domaine
Si votre domaine d'envoi n'a pas encore été ajouté à Elastic Email, vous devez l'ajouter et le vérifier.
Revenez à votre compte Elastic Email, cliquez sur « Paramètres », puis faites défiler jusqu'à la section « Domaines » et cliquez sur « Gérer les domaines ». Ensuite, cliquez sur « Lancer la vérification ».
Sous « Je possède un domaine », cliquez sur « Vérifier le domaine ».
Saisissez le domaine qui correspond à votre De l'email adresse dans WP Mail SMTP. Par exemple, si votre adresse e-mail d'expéditeur est [email protected], tapez yourdomain.com. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Continuer.
Elastic Email affiche les enregistrements DNS que vous devez ajouter. Suivez les mêmes étapes DNS que celles décrites à l'étape 2 : ajoutez l'enregistrement SPF (obligatoire) ainsi que les enregistrements DKIM et CNAME recommandés chez votre fournisseur DNS, puis cliquez sur « Vérifier l'enregistrement » dans Elastic Email.
Une fois la vérification effectuée, retournez dans votre espace d'administration WordPress et envoyez un e-mail de test.
Notes
- Ajoutez à la fois l'enregistrement SPF (obligatoire) et les enregistrements DKIM et CNAME (recommandés) pour optimiser la délivrabilité.
- Si les enregistrements semblent corrects mais que la vérification échoue, vérifiez s'il y a des espaces superflus, des points ajoutés automatiquement par votre fournisseur DNS à la fin des noms de domaine, ou des noms de domaine ajoutés automatiquement dans les valeurs CNAME.
Et voilà ! Vous savez désormais comment résoudre l'erreur « Domaine de l'expéditeur non validé » dans Elastic Email et rétablir l'envoi de vos e-mails via WP Mail SMTP.