Adresse e-mail dans la liste de suppression

Ce que signifie cette erreur

L'adresse e-mail du destinataire à laquelle vous essayez d'envoyer se trouve dans la liste de suppression de SendLayer. Une liste de suppression est une liste de blocage automatique que les services de messagerie maintiennent. Elle empêche la livraison aux adresses qui ont précédemment rebondi, marqué des messages comme spam ou se sont désabonnées. SendLayer ajoute automatiquement les adresses à cette liste pour protéger votre réputation d'envoi.

Causes courantes

• L'e-mail du destinataire a précédemment rebondi en dur (l'adresse n'existe pas ou est invalide)
• Le destinataire a précédemment marqué un e-mail envoyé via le service d'envoi d'e-mails SendLayer comme spam
• Adresse e-mail de test ajoutée à la suppression lors des tests avec une adresse invalide
• Adresse ajoutée manuellement à la liste de suppression

Comment résoudre le problème

Voici le guide complet étape par étape pour résoudre l'erreur.

Étape 1 : Supprimer l'adresse de la liste de suppression

Avant de supprimer une adresse de la liste de suppression, vérifiez que l'adresse e-mail du destinataire est réelle et correctement orthographiée. Si l'adresse est invalide, sa suppression entraînera un autre rebond et une nouvelle mise en suppression.

Pour gérer votre liste de suppression, connectez-vous à votre compte SendLayer. Une fois connecté, cliquez sur Suppressions dans la barre latérale.

Ensuite, saisissez l'adresse e-mail du destinataire dans le champ Rechercher dans les suppressions.

Cliquez ensuite sur l'icône de la corbeille dans la colonne Supprimer à côté de l'adresse e-mail.

Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur OK pour confirmer la suppression.

Étape 2 : Envoyer un e-mail de test

Pour tester la correction, connectez-vous à votre espace d'administration WordPress et accédez à WP Mail SMTP » Outils, cliquez sur l'onglet Test d'e-mail, saisissez l'adresse précédemment supprimée dans le champ Envoyer à, laissez le commutateur HTML activé, et cliquez sur Envoyer l'e-mail.

Une fois terminé, recherchez le message de succès et confirmez que l'e-mail est arrivé dans la boîte de réception.

Notes

• Ne supprimez les adresses de la liste de suppression que si vous êtes sûr que l'adresse est valide et que SendLayer l'a supprimée par erreur. La réinsertion d'une adresse invalide entraînera davantage de rebonds.
• Si vous testez avec une adresse réelle et que SendLayer l'a supprimée, il est sûr de la supprimer.
• Pour le flux d'e-mails de test dans WP Mail SMTP, essayez une adresse e-mail différente si l'adresse actuelle est supprimée et que vous testez la connectivité.

Et voilà ! Vous savez maintenant comment corriger l'erreur « Adresse e-mail dans la liste de suppression » dans SendLayer et faire en sorte que vos e-mails soient à nouveau envoyés via WP Mail SMTP.