Fehler: E-Mail-Adresse nicht bestätigt (Amazon SES)

Was dieser Fehler bedeutet

Bei Amazon SES müssen E-Mail-Adressen oder Domains verifiziert werden, bevor E-Mails versendet werden können. Alle neuen AWS-Konten starten im Sandbox-Modus, was bedeutet, dass sowohl die Absender- als auch die Empfängeradresse verifiziert werden müssen. Im Produktionsmodus muss nur die Absenderadresse oder -domain verifiziert werden.

Häufige Ursachen

• Die Absender-E-Mail-Adresse in WP Mail SMTP stimmt mit keiner verifizierten Identität in Amazon SES überein (Tippfehler oder falsche Adresse)
• Das SES-Konto befindet sich im Sandbox-Modus, daher muss auch die E-Mail-Adresse des Testempfängers verifiziert werden (das ist bei neuen Konfigurationen am häufigsten der Fall)
• Das SES-Konto befindet sich noch im Sandbox-Modus und benötigt Produktionszugriff, um Nachrichten an beliebige Empfänger zu versenden
• Von einer E-Mail-Adresse oder Domain, die nicht bei Amazon SES verifiziert ist
• Du hast die Absenderidentität in einer anderen AWS-Region als der in WP Mail SMTP festgelegten „nächstgelegenen Region“ überprüft

So behebst du das Problem

Hier ist die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung des Fehlers.

Methode 1: Überprüfe die Absender-E-Mail-Adresse

Die häufigste Ursache ist eine Absender-E-Mail-Adresse in WP Mail SMTP, die keiner verifizierten Identität in Amazon SES entspricht – oft handelt es sich dabei um einen einfachen Tippfehler.

Geh zunächst zu WP Mail SMTP » Einstellungen.

Schau dir das Feld „Absender-E-Mail“ oben auf der Seite an.

Scrolle nach unten zum Abschnitt „SES-Identitäten“ und überprüfe, ob entweder die genaue Absender-E-Mail-Adresse mit dem Status „Erfolgreich“ in der Liste aufgeführt ist oder ob der Domain-Teil der Absender-E-Mail-Adresse (alles nach dem @) als verifizierte Domain angezeigt wird.

Wenn die Absender-E-Mail-Adresse keiner verifizierten Identität entspricht, passe sie entsprechend an und klicke auf „Einstellungen speichern“.

Schick danach eine Test-E-Mail, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert.

Wenn der Fehler behoben ist, bist du fertig. Wenn er weiterhin auftritt, fahre mit der zweiten Fehlerbehebungsmethode fort.

Methode 2: Überprüfe die Identität des Absenders

Wenn die Absender-E-Mail-Adresse korrekt ist, die Identität selbst aber in der SES-Identitäten-Tabelle fehlt oder noch aussteht, überprüfe sie jetzt. Wenn die Identität bereits den Status „Erfolgreich“ aufweist, fahre mit Schritt 3 fort.

Geh zu „WP Mail SMTP“ » „Einstellungen“ und scrolle nach unten zum Abschnitt „SES-Identitäten “.

Wenn bei der Identität „Ausstehend“ angezeigt wird, sind die DNS-Einträge möglicherweise noch nicht eingerichtet. Klicke auf „DNS anzeigen“, um die erforderlichen CNAME-Einträge anzuzeigen, und füge fehlende Einträge zu den DNS-Einstellungen deiner Domain hinzu. Fahre mit Schritt 4 unten fort, um die Aktualisierung abzuwarten.

Wenn deine Absender-E-Mail-Adresse oder -Domain überhaupt nicht in der Tabelle aufgeführt ist, klicke auf „Neu hinzufügen“.

So verifizierst du eine Domain (empfohlen):

Wähle die Option „Domain verifizieren “ aus. Gib dann deine Domain in das Feld „Bitte gib eine Domain ein “ ein und klicke auf „VERIFIZIEREN“.

Das Plugin zeigt drei CNAME-Einträge an. Füge alle drei Name-Wert-Paare zu den DNS-Einstellungen deiner Domain hinzu.

Die DNS-Übertragung kann bis zu 24–48 Stunden dauern, geht aber meist schneller.

Nachdem du die DNS-Einträge hinzugefügt hast, kehre zu „WP Mail SMTP » Einstellungen“ zurück und aktualisiere die Seite. Die Domain sollte nun als verifiziert angezeigt werden.

So verifizierst du eine E-Mail-Adresse (einfacher):

Wähle die Option „E-Mail-Adresse bestätigen “ aus. Gib dann die E-Mail-Adresse in das Feld „Bitte gib eine gültige E-Mail-Adresse ein “ ein und klicke auf „BESTÄTIGEN“.

Schau in deinem E-Mail-Posteingang nach einer Bestätigungs-E-Mail von AWS.

Klicke innerhalb von 24 Stunden auf den Bestätigungslink.

Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, geh zurück zu WP Mail SMTP » Einstellungen und aktualisiere die Seite. Die E-Mail-Adresse sollte nun als verifiziert angezeigt werden.

Wenn der Fehler behoben ist, bist du fertig. Wenn er weiterhin auftritt, fahre mit Methode 3 fort.

Methode 3: Überprüfe den Testempfänger

Wenn du gerade die Einrichtung von Amazon SES abgeschlossen hast und deine erste Test-E-Mail versendest, befindet sich dein Konto mit ziemlicher Sicherheit im Sandbox-Modus. Im Sandbox-Modus muss auch die E-Mail-Adresse des Empfängers verifiziert werden, nicht nur die des Absenders.

Um die E-Mail-Adresse des Empfängers zu überprüfen, geh zu WP Mail SMTP » Einstellungen und scrolle nach unten zum Abschnitt „SES-Identitäten “.

Klicke dort auf „Neu hinzufügen“.

Wähle als Nächstes die Option „E-Mail-Adresse bestätigen“ aus. Gib dann die E-Mail-Adresse des Empfängers (die Adresse, an die du die E-Mail senden möchtest) in das Feld „Bitte gib eine gültige E-Mail-Adresse ein “ ein.

Wenn du fertig bist, klicke auf „Überprüfen“.

Schau im Posteingang des Empfängers nach einer Bestätigungs-E-Mail von AWS. Klicke innerhalb von 24 Stunden auf den Bestätigungslink (danach läuft der Link ab).

Nachdem du die E-Mail-Adresse überprüft hast, sende eine Test-E-Mail, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert.

Wenn der Fehler behoben ist, bist du fertig, musst aber im Sandbox-Modus jeden neuen Empfänger verifizieren. Um diese Einschränkung dauerhaft aufzuheben, fahre mit Methode 4 fort.

Methode 4: Zugriff auf die Produktionsumgebung beantragen

Im Sandbox-Modus musst du jeden Empfänger einzeln verifizieren. Wenn du den Produktionszugang beantragst, wird diese Einschränkung aufgehoben, sodass du an jede beliebige E-Mail-Adresse senden kannst.

Rufe das Dashboard „Amazon Service Quotas“ auf (console.aws.amazon.com/servicequotas).

Klicke oben rechts auf das Dropdown-Menü „Region “.

Wähle die Region aus, die der „Closest Region“ in WP Mail SMTP entspricht.

Klicke in der linken Seitenleiste auf „AWS-Services “.

Gib „Amazon Simple Email Service “ in die Suchleiste ein.

Klicke auf das Ergebnis für den Amazon Simple Email Service (Amazon SES).

Wähle die Option neben „Sende-Kontingent“ aus.

Klicke auf „Erhöhung beantragen“ auf Kontoebene.

Gib dein gewünschtes tägliches Versandkontingent in das Feld „Kontingent erhöhen“ ein (z. B. 500).

Klicke auf „Anfordern“.

AWS prüft und genehmigt Anträge auf Produktionszugang in der Regel innerhalb eines Werktags. Nach der Genehmigung kannst du E-Mails an jede beliebige E-Mail-Adresse senden, ohne dass eine Empfängerüberprüfung erforderlich ist.

Eine Test-E-Mail senden

Nachdem du das Problem behoben hast, schick bitte eine Test-E-Mail, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert.

Gehe dazu zu „WP Mail SMTP“ » „Tools “ und klicke auf die Registerkarte „E-Mail-Test “.

Gib als Nächstes im Feld „Senden an“ eine E-Mail-Adresse des Empfängers ein. Lass den HTML-Schalter auf „Ein“ gestellt.

Wenn du fertig bist, klick auf „E-Mail senden“.

Achte auf die Erfolgsmeldung und schau dann in deinem Posteingang nach, ob die E-Mail angekommen ist.

Anmerkungen

• Die Verifizierungen sind regionsspezifisch. Wenn WP Mail SMTP auf „US East (N. Virginia)“ eingestellt ist, verifiziere die Identitäten in derselben Region. Wenn die „nächstgelegene Region“ nicht übereinstimmt, erhältst du diesen Fehler auch bei verifizierten Identitäten.
• Der Link in der Bestätigungs-E-Mail läuft innerhalb von 24 Stunden ab. Klicke in der Tabelle „SES-Identitäten“ bei einer ausstehenden E-Mail-Identität auf „Erneut senden“, um den Vorgang erneut auszulösen.
• Verwende die Funktion „DNS anzeigen“ für eine ausstehende Domain-Identität, um die CNAME-Einträge bei Bedarf erneut anzuzeigen.

Das war’s! Jetzt weißt du, wie du den Fehler „E-Mail-Adresse nicht verifiziert“ in Amazon SES beheben und deine E-Mails wieder über WP Mail SMTP versenden kannst.