Annulation de votre compte

Souhaitez-vous annuler le renouvellement automatique de WP Mail SMTP ? Que vous ne souhaitiez plus utiliser notre plugin ou que vous souhaitiez renouveler votre licence manuellement, vous pouvez facilement gérer votre abonnement depuis votre compte.

Ce tutoriel vous montrera comment désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement WP Mail SMTP pour annuler votre compte.

Annuler votre abonnement WP Mail SMTP

WP Mail SMTP est un plugin par abonnement avec une licence annuelle. Par défaut, votre abonnement sera configuré pour se renouveler automatiquement chaque année.

Lorsque vous annulez votre abonnement, vous pourrez terminer votre période payée jusqu'à la date de renouvellement indiquée dans votre compte. À la fin de cette période, vous pourrez choisir de renouveler votre licence manuellement ou simplement de la laisser expirer si vous n'avez plus besoin de WP Mail SMTP.

Pour annuler votre abonnement, vous devrez d'abord vous connecter à votre compte WP Mail SMTP.

Si vous souhaitez vérifier la date de renouvellement de votre licence avant de continuer, cliquez sur l'onglet Téléchargements. Vous y trouverez la date de renouvellement de votre licence dans la section EXPIRE du tableau.

Ensuite, cliquez sur l'onglet Facturation. Cette page affichera tous vos paiements de licence précédents et tous vos abonnements actifs.

Pour annuler le renouvellement automatique de toute licence, faites défiler jusqu'à la section Abonnements, puis cliquez sur le bouton Annuler.

Après avoir cliqué sur ce bouton, vous verrez une page vous demandant si notre équipe peut vous aider davantage. Vous pouvez choisir l'option Oui, j'aimerais obtenir de l'aide ! si vous souhaitez contacter le support pour obtenir de l'aide, ou vous pouvez sélectionner l'option Non, veuillez annuler pour procéder à l'annulation.

Obtenir de l'aide du support

Si vous décidez de demander de l'aide au support, vous serez dirigé vers notre formulaire de contact. Vous pourrez y partager tous les détails sur la façon dont notre équipe peut vous aider au mieux.

Remplissez tous les champs requis et cliquez sur le bouton Envoyer en bas de l'écran. Notre équipe de support vous contactera dès que possible pour discuter de votre problème et vous aider à le résoudre.

Poursuivre l'annulation

Si vous décidez de poursuivre le processus d'annulation, quelques courtes questions vous seront posées pour aider à améliorer WP Mail SMTP. Vous devez remplir ce formulaire pour annuler votre renouvellement.

Cliquez sur le bouton Confirmer l'annulation pour continuer. Vous retournerez ensuite à la page de facturation et verrez un message de confirmation.

Questions fréquemment posées

Voici quelques-unes des questions les plus fréquentes concernant l'annulation des licences WP Mail SMTP.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les clients qui se trouvent dans notre période de garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sans risque peuvent demander un remboursement pour WP Mail SMTP. Consultez notre guide sur comment soumettre votre demande de remboursement pour plus de détails. Veuillez noter que notre garantie de remboursement ne s'applique qu'aux nouveaux achats.

Puis-je rétrograder ma licence au lieu de l'annuler ?

Oui, vous pouvez absolument rétrograder votre licence au lieu de l'annuler. Cela peut être une bonne alternative si vous souhaitez continuer à utiliser WP Mail SMTP mais que vous n'avez plus besoin de certaines fonctionnalités de nos licences de niveau supérieur.

Vous pouvez rétrograder vers un niveau de licence que vous avez déjà acheté dans les 14 jours suivant la mise à niveau. Si vous souhaitez le faire, suivez les étapes pour demander un remboursement, mais faites-nous savoir que vous souhaitez plutôt rétrograder.

Si vous souhaitez rétrograder vers un niveau de licence que vous n'avez jamais acheté auparavant, vous devrez suivre les étapes ci-dessus pour annuler votre licence. Ensuite, vous pourrez acheter votre nouvelle licence de niveau inférieur.

Puis-je continuer à utiliser WP Mail SMTP si j'annule ma licence ?

Si vous annulez votre licence, vous pourrez toujours utiliser WP Mail SMTP. Cependant, vous ne recevrez plus les mises à jour du plugin.

Cela vous empêche d'accéder aux nouvelles fonctionnalités et peut entraîner des risques de sécurité potentiels. Veuillez consulter notre article sur pourquoi vous devriez mettre à jour WP Mail SMTP pour plus de détails.

C'est tout ! Vous savez maintenant comment annuler votre abonnement WP Mail SMTP.

Si vous avez d'autres questions concernant votre compte, veuillez contacter notre équipe de support, nous serons heureux de vous aider !