Erreur : le domaine n'est pas activé

Que signifie cette erreur ?

Le domaine d'expédition dans SendLayer passé la vérification DNS. SendLayer l'authentification du domaine avant de pouvoir envoyer des e-mails à partir de ce domaine.

Causes courantes

• Le domaine n'a jamais été ajouté à SendLayer le domaine indiqué dans le champ « De » n'est pas enregistré dans le SendLayer )
• Enregistrements DNS ajoutés mais pas encore propagés
• Les enregistrements DNS requis sont manquants ou ont été mal saisis chez le fournisseur DNS
• Un domaine incorrect a été ajouté à SendLayer il ne correspond pas au domaine de l'adresse e-mail d'expédition dans WP Mail SMTP)
• La vérification du domaine n'a jamais été lancée (le domaine a été ajouté, mais les enregistrements DNS n'ont jamais été configurés)

Comment résoudre le problème

Voici le guide complet, étape par étape, pour résoudre cette erreur.

Étape 1 : Ajouter le domaine à SendLayer

Si le domaine d'expédition n'est pas encore enregistré dans SendLayer, ajoutez-le d'abord. Vous pouvez passer directement à l'étape 2 si votre domaine est déjà enregistré dans SendLayer.

Pour ajouter un nouveau domaine, connectez-vous à votre SendLayer . Une fois connecté, cliquez sur le menu déroulant DOMAINE en haut de la barre latérale.

Cliquez ensuite sur « Ajouter un nouveau domaine » en bas du menu déroulant.

Ensuite, saisissez le domaine qui correspond à votre De l'email adresse dans WP Mail SMTP. Par exemple, si votre adresse e-mail d'expéditeur est [email protected], tapez example.com.

Ensuite, cliquez sur « Ajouter un domaine ». SendLayer les enregistrements DNS que vous devez ajouter. Passez à l'étape 2 pour les ajouter.

Étape 2 : Ajouter et vérifier les enregistrements DNS

SendLayer le domaine à l'aide des enregistrements DNS que vous ajoutez chez votre fournisseur DNS. Voici comment vérifier votre domaine.

Connectez-vous à SendLayer, puis cliquez sur « Paramètres » dans la barre latérale gauche pour ouvrir la page « Enregistrements DNS et paramètres ».

Vous verrez un tableau contenant les enregistrements DNS, avec des colonnes pour le type, le nom d'hôte, la valeur, le TTL et le statut. Chaque enregistrement est accompagné d'une icône de statut indiquant si SendLayer vérifié.

Ensuite, connectez-vous à votre fournisseur de DNS (Cloudflare, GoDaddy, Namecheap, etc.) et ajoutez chaque enregistrement répertorié dans SendLayer. Pour chaque enregistrement, veillez à ce que les champs Type, Nom d'hôte et Valeur correspondent exactement à ceux affichés dans SendLayer.

Une fois vos enregistrements DNS ajoutés, retournez dans votre espace SendLayer . Vérifiez que la colonne « Statut » affiche des coches vertes. La propagation DNS peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures, même si elle est généralement plus rapide.

Enfin, une fois que toutes les entrées sont cochées en vert et que le domaine est actif, envoyez un e-mail de test pour vérifier que le problème est résolu.

Étape 3 : Envoyer un e-mail de test

Pour tester la correction, connectez-vous à votre interface d'administration WordPress, accédez à WP Mail SMTP » Outils, cliquez sur l'onglet « Test d'e-mail », saisissez une adresse e-mail de destinataire dans le champ « Envoyer à », laissez l'option HTML activée, puis cliquez sur « Envoyer l'e-mail ».

Une fois cette opération terminée, vérifiez que le message de confirmation s'est bien affiché et assurez-vous que l'e-mail est bien arrivé dans votre boîte de réception.

Notes

• SendLayer 4 enregistrements CNAME (pour DKIM, SPF et DMARC) ainsi qu'un enregistrement TXT. Ajoutez ces 5 enregistrements. L'absence de l'un d'entre eux peut empêcher la vérification.
• SendLayer les protocoles SPF et DMARC sous forme d'enregistrements CNAME, et non d'enregistrements TXT comme dans les configurations traditionnelles.
• Si les enregistrements semblent corrects mais que la vérification échoue, vérifiez s'il y a des espaces superflus, des points à la fin que certains fournisseurs DNS ajoutent automatiquement, ou si votre fournisseur DNS ajoute automatiquement le nom de domaine aux valeurs CNAME (ce qui entraîne un doublon comme sl._domainkey.example.com.example.com).
• Vérifiez que l'adresse e-mail de l'expéditeur définie dans WP Mail SMTP » Paramètres » Général correspond bien à une adresse du domaine vérifié dans SendLayer.

Et voilà ! Vous savez désormais comment résoudre l'erreur « Le domaine n'est pas activé » dans SendLayer rétablir l'envoi de vos e-mails via WP Mail SMTP.