Erreur SMTP 554 : transaction échouée

Aperçu

Le problème « Erreur SMTP 554 : transaction échouée » survient lorsque les e-mails de votre site Web ne parviennent pas à être livrés dans la boîte de réception de l'utilisateur. Cette erreur indique que la transaction entre votre serveur SMTP et le serveur de messagerie du destinataire a échoué.

Causes

Plusieurs raisons peuvent expliquer la survenue de l'« erreur 554 : transaction échouée ». Ci-dessous, nous mettrons en évidence les variantes les plus courantes de cette erreur et leurs causes.

1. Erreur 554 : Destinataires invalides : Ceci indique que l'adresse du ou des destinataires n'est pas correctement saisie ou n'existe pas.
2. 554 refusé (Mode : normal) : Cela se produit si le serveur SMTP met en liste noire les requêtes de votre domaine.
3. Erreur 554 spam détecté : Si votre domaine a un score de spam élevé, les serveurs de messagerie rejetteront probablement les requêtes de votre site.
4. 554 problèmes permanents avec le serveur distant : Cela se produit généralement si les enregistrements DNS requis fournis par votre service de messagerie sont manquants.

Solution

La solution à cette erreur dépend généralement de la variante de l'erreur que vous rencontrez. Nous couvrirons les étapes de dépannage pour les plus courantes.

Pour l'erreur « Destinataire invalide », nous vous suggérons de confirmer que l'adresse e-mail du destinataire est valide. Vous devrez peut-être demander à l'utilisateur de vérifier ses paramètres de messagerie ou de contacter son fournisseur pour obtenir des conseils.

Si vous rencontrez l'erreur 554 refusé, vous devrez demander à l'utilisateur de mettre votre serveur SMTP sur liste blanche. Alternativement, envisagez de passer à un fournisseur de services SMTP plus sécurisé comme SendLayer pour améliorer la délivrabilité.

Pour le problème « 554 spam détecté », nous vous suggérons de revoir et de nettoyer le contenu de vos e-mails pour le rendre moins sujet au spam. Évitez les liens suspects, l'utilisation excessive de majuscules et d'autres indicateurs de spam.

Si vous rencontrez les « 554 problèmes permanents avec le serveur distant », cela signifie que les paramètres des enregistrements DNS sont manquants ou incomplets. Vous devrez confirmer que vous avez ajouté tous les enregistrements DNS fournis par votre serveur SMTP.

C'est tout ! Vous savez maintenant ce qui cause l'erreur « 554 transaction échouée » et comment la résoudre.

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