Erreur SMTP : Clé introuvable

Aperçu

L'erreur « Clé introuvable » signifie généralement qu'une clé de configuration requise, telle qu'une clé API, est manquante ou mal configurée dans votre plugin SMTP. Cela peut empêcher l'envoi correct des e-mails via votre site.

Causes

La plupart des fournisseurs de services de messagerie (comme SendLayer et Brevo) nécessitent une clé API ou un jeton d'authentification pour une livraison sécurisée des e-mails. Si cette clé est manquante ou mal configurée, vous obtiendrez une erreur.

Dans certains cas, les utilisateurs peuvent copier la version masquée de leur clé API. Cela se produit sur des plateformes comme Brevo où vous ne pourrez pas visualiser votre clé API après sa création. Si vous utilisez la clé API masquée, vous rencontrerez probablement cette erreur.

De plus, certaines clés API ont des dates d'expiration. Si la clé a expiré ou a été réinitialisée, et que vous n'avez pas mis à jour votre plugin SMTP avec la nouvelle clé, le serveur SMTP générera une erreur « Clé introuvable ».

Solution

Pour résoudre l'erreur « Clé introuvable », assurez-vous d'avoir la clé API correcte et non masquée de votre fournisseur de services de messagerie.

Si vous ne parvenez pas à accéder à la clé API que vous avez créée, nous vous suggérons de générer un nouvel ensemble de clés API. Une fois que vous avez la clé API, vous devrez la coller dans le champ clé API de votre plugin SMTP.

Si vous utilisez un plugin SMTP comme WP Mail SMTP, l'option est disponible sur la page WP Mail SMTP » Paramètres. Une fois ici, localisez la section clé API et collez la nouvelle clé que vous avez générée.

Et voilà ! Vous savez maintenant comment dépanner et corriger l'erreur SMTP « Clé introuvable ».

Souhaitez-vous tester votre connexion SMTP pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement ? Notre guide sur l'envoi d'un e-mail de test couvre toutes les étapes en détail.