Résumé IA
Note : Ce guide s'applique au Autre expéditeur SMTP dans WP Mail SMTP.
Ce que signifie cette erreur
Le résolveur DNS de PHP n'a pas pu trouver d'adresse IP pour le nom d'hôte SMTP. Le nom de domaine dans le champ Hôte SMTP n'existe pas, ou votre serveur ne peut pas le rechercher.
Causes courantes
- Faute de frappe dans le champ Hôte SMTP (par exemple,
smtp.gmai.comau lieu desmtp.gmail.com) - Copie d'un nom d'hôte incorrect à partir d'une source non officielle
- Le serveur a un DNS défectueux ou restreint (rare, généralement sur un VPS mal configuré)
Comment résoudre le problème
Voici le guide complet étape par étape pour résoudre l'erreur.
Étape 1 : Vérifiez les fautes de frappe dans le champ Hôte SMTP
Un nom d'hôte mal orthographié est la cause la plus fréquente. Une seule lettre erronée suffit à déclencher cette erreur.
Commencez par aller dans WP Mail SMTP » Paramètres et faites défiler jusqu'à la section Autre SMTP. Trouvez ensuite le champ Hôte SMTP.
Ensuite, comparez la valeur du champ avec le nom d'hôte correct pour votre fournisseur de messagerie :
| Fournisseur | Hôte SMTP correct |
|---|---|
| Gmail ou Google Workspace | smtp.gmail.com |
| Outlook ou Microsoft 365 | smtp.office365.com |
| Yahoo Mail | smtp.mail.yahoo.com |
| AOL | smtp.aol.com |
| Zoho Mail (@zoho.com) | smtp.zoho.com |
| Zoho Mail (domaine personnalisé) | smtppro.zoho.com |
| Proton Mail | smtp.protonmail.ch |
| iCloud Mail | smtp.mail.me.com |
Si vous repérez une divergence, corrigez-la et enregistrez vos modifications.
Pour tester la correction, allez dans WP Mail SMTP » Outils, cliquez sur l'onglet Test d'e-mail, puis cliquez sur Envoyer un e-mail.
Si l'erreur a disparu, vous avez terminé. Si elle persiste, passez à l'étape 2.
Étape 2 : Vérifiez le nom d'hôte par rapport à la documentation officielle de votre fournisseur.
Si vous utilisez un fournisseur non répertorié ci-dessus (tel que le serveur de messagerie d'une société d'hébergement), l'hôte SMTP correct peut ne pas être évident.
Commencez par vous connecter au site Web ou au panneau de configuration de votre fournisseur de messagerie. Recherchez une page « Paramètres SMTP » ou « Configuration de la messagerie » et copiez la valeur de l'hôte SMTP exactement comme indiqué.
Ensuite, revenez à WP Mail SMTP » Paramètres, faites défiler jusqu'à la section Autre SMTP, et collez la valeur correcte dans le champ Hôte SMTP. Cliquez sur Enregistrer les paramètres.
Enfin, envoyez un e-mail de test depuis WP Mail SMTP » Outils. Si l'erreur a disparu, c'est terminé. Si elle persiste, passez à l'étape 3.
Étape 3 : Contactez votre fournisseur d'hébergement au sujet du DNS
Si le nom d'hôte est correct mais que l'erreur persiste, votre serveur peut avoir une résolution DNS défectueuse ou restreinte. Corrigez cela côté serveur, pas depuis WordPress.
Commencez par contacter l'équipe de support de votre fournisseur d'hébergement. Demandez : « Mon site WordPress ne parvient pas à résoudre le nom d'hôte SMTP smtp.example.com. Pouvez-vous vérifier si la résolution DNS fonctionne sur mon serveur ? » Votre fournisseur d'hébergement peut tester le DNS côté serveur et corriger tout problème de configuration.
Notes
- Cette erreur est presque toujours une faute de frappe. Vérifiez le champ Hôte SMTP lettre par lettre avant toute autre chose.
- Si vous utilisez Zoho Mail avec un domaine personnalisé (par exemple,
[email protected]), l'hôte correct estsmtppro.zoho.com, et nonsmtp.zoho.com. - Si votre fournisseur d'hébergement confirme que le DNS est défectueux sur le serveur, passer à un expéditeur basé sur API (tel que SendLayer, SendGrid ou Mailgun) est une alternative fiable. Ces expéditeurs se connectent via HTTPS et ne dépendent pas de la résolution du nom d'hôte SMTP.
C'est tout ! Vous savez maintenant comment corriger l'erreur « Le nom d'hôte n'a pas pu être résolu » et faire à nouveau envoyer vos e-mails via WP Mail SMTP.