アカウントブロック：悪意のある動作

このエラーの意味

Brevoは、疑わしいまたは悪意のあるアクティビティを検出した後、アカウントのトランザクション送信を一時停止しました。APIは、アカウントがブロックされており、Brevoサポートで問題が解決するまでメールを送信できないことを示すエラーを返します。

一般的な原因

• CAPTCHA保護のないお問い合わせフォームがボットに攻撃され、Brevo経由で送信される大量のスパム送信が生成されました（最も一般的）。
• 高い苦情率または配信不能として大量のメールがバウンスバックした（存在しないアドレスに送信されたメール）ことにより、自動一時停止がトリガーされました。
• Brevoは、通常のアカウントアクティビティと一致しない異常な送信パターンを検出しました。

「アカウントブロック：悪意のある動作」エラーの解決

エラーを解決するための完全なステップバイステップガイドを以下に示します。

ステップ1：根本原因の修正

Brevoは、一時停止の原因となった問題が解決されない限り、アカウントを再アクティブ化しません。サポートに連絡する前に修正してください。

サイト上のすべての公開フォーム（お問い合わせフォーム、登録フォーム、コメントフォーム、ログインフォーム）にCAPTCHA保護（reCAPTCHA、hCaptcha、またはCloudflare Turnstile）を追加してください。これが最も一般的な原因です。ボットがフォームを送信し、各送信がBrevo経由でメールをトリガーし、Brevoがスパムまたはバウンスの急増を検出します。

フォームプラグインがサポートしている場合は、追加のレイヤーとしてスパム防止ハニーポットフィールドを有効にしてください。

メールリストまたはフォームの受信者を確認してください。無効なアドレスにメールが送信されている場合は、削除してください。高いバウンス率（存在しないアドレスへのメール）は、Brevoの自動一時停止の主なトリガーです。

ステップ2：Brevoサポートに連絡して再アクティブ化をリクエストする

Brevoアカウント（app.brevo.com）にログインします。右上ヘッダーバーのヘルプアイコンをクリックします。

表示されるヘルプパネルで、サポートとチケットをクリックします。

開いたサポートポータルページで、サポートチームに連絡をクリックします（または[email protected]にメールを送信します）。

チケットで説明してください：

• 問題の原因（例：「ボットがお問い合わせフォームを送信し、無効なアドレスへのメールをトリガーしていました」）。
• 修正のために行ったこと（例：「すべてのフォームにreCAPTCHAを追加し、リストから無効なアドレスを削除しました」）。

Brevoはトランザクションメールの履歴を確認し、アカウントを再アクティブ化するかどうかを決定します。

ステップ3：テストメールを送信する

Brevoがアカウントが再アクティブ化されたことを確認したら：

WP Mail SMTP » ツールに移動します。メールテストタブをクリックします。

Send Toフィールドに受信者のメールアドレスを入力します。HTMLトグルはオンのままにしてください。

完了したら、メール送信をクリックします。

成功メッセージを探し、次に受信トレイを確認してメールが届いたことを確認します。

注記

• Brevoは一時停止されたアカウントを2度目に再アクティブ化しません。再アクティブ化後にアカウントが再び一時停止された場合、禁止は永久となります。
• すべての公開フォームにCAPTCHAを追加することは、これが再び発生するのを防ぐための最も効果的な単一の方法です。
• WPFormsを使用している場合、CAPTCHAとスパム防止の設定は、各フォームの設定 » スパム保護とセキュリティパネルの下にあります。

これで完了です！Brevoで「アカウントブロック：悪意のある動作」エラーを修正し、WP Mail SMTP経由でメール送信を再開する方法がわかりました。