エラー：メールサービスが無効になっています

このエラーの意味

WP Mail SMTP が送信を許可されている Google Workspace ユーザー アカウントで Gmail サービスが無効になっています。アカウントは存在し、サインインできますが、Google Workspace はそのアカウントでの Gmail の使用を許可していません。個人用 Gmail アカウント（@gmail.com）は、常に Gmail が有効になっているため、このエラーの影響を受けません。

一般的な原因

• Google Workspace 管理者がユーザーの組織部門で Gmail を無効にしました
• 管理者が初期設定中に Gmail をオンにしなかった新しい Google Workspace アカウント
• Google Workspace プランに Gmail が含まれていない（例: ドライブと Meet のみを含む一部の Google Workspace for Education または Essentials の構成）
• 管理者がユーザーを Gmail がオフになっている組織部門に移動しました

解決方法

エラーを解決するための完全なステップバイステップガイドを以下に示します。

オプション A: Google Workspace 管理で Gmail を有効にする（最も一般的）

ほとんどの場合、Gmail は Workspace レベルでアカウントに対してオフになっています。まず、管理者アカウントで Google Workspace 管理コンソールにログインします。

次に、左側のサイドバーで [アプリ] > [Google Workspace] > [Gmail] に移動します。Gmail 設定ページの最上部にある [サービスの状態] セクションを探します。Gmail が [オン] または [オフ] になっているかを示します。

ステータスが [全員に対してオフ] と表示されている場合は、それをクリックして [全員に対してオン] を選択し、[保存] をクリックします。

ステータスがすでに [全員に対してオン] と表示されているにもかかわらずエラーが続く場合は、ユーザーが Gmail がオフになっている特定の組織部門に属している可能性があります。[サービスの状態] をクリックして展開し、左側のパネルで影響を受けているユーザーが含まれる組織部門を選択します。その部門のステータスを [オン] に変更し、[保存] をクリックします。

ユーザーがどの組織部門に属しているかわからない場合は、管理コンソールで [ディレクトリ] > [ユーザー] に移動し、ユーザーを見つけて、組織部門の割り当てを確認してください。

最後に、変更が反映されるまで待ちます。変更がすべての Google サービスに適用されるまで最大24 時間かかる場合があります。

オプション B: Google Workspace プランをアップグレードまたは変更する

Google Workspace プランに Gmail が含まれていない場合（例: Google Workspace Essentials または特定の Education SKU）、Gmail サービスの状態トグルは利用できません。

[Google Workspace 管理コンソール] で [お支払い] に移動し、現在のプランを確認してください。Gmail を含むプラン: Business Starter、Business Standard、Business Plus、Enterprise Standard、Enterprise Plus、Education Standard（Gmail を含む）、および Education Plus（Gmail を含む）。

Gmail がプランに含まれていない場合、2 つの選択肢があります。まず、請求 » 定期購入から Gmail を含むプランにアップグレードできます。または、WP Mail SMTP で別のメーラーを使用することもできます。WP Mail SMTP » 設定に移動し、メーラーセクションまでスクロールして、Gmail に依存しないメーラー（SendLayer、SMTP.com、Brevo など）を選択します。設定手順については、メーラーの完全ガイドを参照してください。

テストメールを送信

Gmail を有効にした後、テストメールを送信して修正を確認してください。

修正をテストするには、WP Mail SMTP » ツール に移動し、メールテスト タブをクリックします。宛先 フィールドに受信者のメールアドレスを入力し、HTML トグルをオンのままにして、メール送信 をクリックします。

完了したら、成功メッセージを確認し、メールが受信トレイに届いたことを確認してください。

注記

• このエラーは Google Workspace アカウントでのみ発生します。個人用 Gmail アカウント（@gmail.com）は常に Gmail が有効になっており、このエラーは発生しません。
• Google Workspace 管理者アクセスが必要です。メールボックスの所有者だけでは解決できません。管理者アクセスがない場合は、組織の Google Workspace 管理者に連絡してください。
• サービスステータスの変更が反映されるまで最大 24 時間かかる場合があります。Gmail を有効にした直後にテストメールが引き続き失敗する場合は、しばらく待ってから再試行してください。
• 正しい組織単位で Gmail が有効になっていることを確認した後もこのエラーが表示される場合は、WP Mail SMTP で Google アカウントを削除して再接続してみてください。WP Mail SMTP » 設定に移動し、Google / Gmail セクションまでスクロールして、接続を削除をクリックしてから、プラグインに Google アカウントを使用してメールを送信させるをクリックして再承認してください。
• Gmail メーラーの設定に関する詳細については、Gmail 設定ガイドを参照してください。

これで完了です！Gmail で「メールサービスが無効です」エラーを修正し、WP Mail SMTP を介してメールを再度送信する方法がわかりました。