エラー：メールサービスが有効になっていません

このエラーの意味

WP Mail SMTP が送信を許可されている Google Workspace ユーザーアカウントの Gmail サービスが無効になっています。アカウント自体は存在し、ログインも可能ですが、Google Workspace 側で Gmail の使用が許可されていません。個人の Gmail アカウント（@gmail.com）については、常に Gmail が有効になっているため、このエラーの影響を受けません。

よくある原因

• Google Workspaceの管理者が、そのユーザーの組織単位に対してGmailを無効にしました
• 初期設定時に管理者がGmailを有効にしなかった新しいGoogle Workspaceアカウント
• Google Workspace のプランには Gmail が含まれていない場合があります（例：Drive と Meet のみを含む一部の Google Workspace for Education や Essentials の構成など）
• 管理者は、そのユーザーをGmailが無効になっている組織単位に移動しました

解決方法

このエラーを解決するための、完全な手順ガイドをご紹介します。

オプション A：Google Workspace 管理コンソールで Gmail を有効にする（最も一般的な方法）

多くの場合、そのアカウントのGmailはWorkspaceレベルで無効化されています。まず、管理者アカウントでGoogle Workspace管理コンソールにログインしてください。

次に、左側のサイドバーで[アプリ] » [Google Workspace] » [Gmail] の順に選択します。Gmailの設定ページの上部にある「サービスのステータス」セクションを確認してください。ここには、Gmailが「オン」か「オフ」かが表示されます。

全員のステータスが「OFF」になっている場合は、それをクリックして全員のステータスを「ON」に設定し、「保存」をクリックしてください。

すべてのユーザーでステータスが「ON」になっているにもかかわらずエラーが続く場合は、そのユーザーがGmailが無効になっている特定の組織単位に所属している可能性があります。「サービスステータス」をクリックして展開し、左側のパネルから影響を受けているユーザーが含まれる組織単位を選択してください。その組織単位のステータスを「ON」に変更し、「保存」をクリックしてください。

ユーザーがどの組織単位に所属しているか分からない場合は、管理コンソールの「ディレクトリ」＞「ユーザー」に移動し、そのユーザーを検索して、組織単位の割り当てを確認してください。

最後に、変更が反映されるまでお待ちください。変更がすべてのGoogleサービスに反映されるまで、最大24時間かかる場合があります。

オプション B：Google Workspace プランのアップグレードまたは変更

ご利用の Google Workspace プランに Gmail が含まれていない場合（たとえば、Google Workspace Essentials や一部の教育機関向けプランなど）、Gmail のサービスステータス切り替え機能は利用できません。

Google Workspace 管理コンソールで、「請求」に移動し、現在のプランを確認してください。Gmail を含むプランは、Business Starter、Business Standard、Business Plus、Enterprise Standard、Enterprise Plus、Education Standard（Gmail 付き）、およびEducation Plus（Gmail 付き）です。

ご利用のプランにGmailが含まれていない場合、2つの選択肢があります。1つ目は、「請求」»「サブスクリプション」から、Gmailを含むプランにアップグレードする方法です。もう1つは、WP Mail SMTPで別のメール送信サービスを使用する方法です。「WP Mail SMTP」»「設定」に移動し、「メール送信サービス」セクションまでスクロールして、Gmailに依存しないメール送信サービス（SendLayer、SMTP.com、Brevoなど）を選択してください。 設定手順については、メール送信サービスの完全ガイドをご覧ください。

テストメールを送信する

Gmailを有効にした後、テストメールを送信して修正が正常に行われたか確認してください。

修正を確認するには、「WP Mail SMTP」»「ツール」に移動し、「メールテスト」タブをクリックしてください。「送信先」フィールドに受信者のメールアドレスを入力し、HTMLの切り替えスイッチを「ON」にしたまま、「メールを送信」をクリックしてください。

完了したら、成功メッセージが表示されているか確認し、メールが受信トレイに届いているか確認してください。

備考

• このエラーは、Google Workspace アカウントでのみ発生します。個人の Gmail アカウント（@gmail.com）では常に Gmail が有効になっているため、このエラーは発生しません。
• Google Workspace の管理者権限が必要です。メールボックスの所有者だけではこの問題を解決できません。管理者権限をお持ちでない場合は、所属組織の Google Workspace 管理者にお問い合わせください。
• サービス状況の変更が反映されるまで、最大24時間かかる場合があります。Gmailを有効にした直後にテストメールの送信に失敗する場合は、しばらく待ってから再度お試しください。
• 正しい組織単位でGmailが有効になっていることを確認してもこのエラーが表示される場合は、WP Mail SMTPでGoogleアカウントを一度削除してから再接続してみてください。WP Mail SMTP » 設定に移動し、「Google / Gmail」セクションまでスクロールして、「接続を削除」をクリックします。その後、「プラグインがGoogleアカウントを使用してメールを送信することを許可する」をクリックして、再認証を行ってください。
• Gmailのメールクライアント設定に関する詳細については、Gmail設定ガイドをご覧ください。

これで完了です！これで、Gmailの「メールサービスが有効になっていません」というエラーを修正し、WP Mail SMTPを通じてメールの送信を再開する方法がわかりました。