Status de Entrega de E-mail Explicados

A entregabilidade de e-mail é uma parte essencial da estratégia de comunicação do seu negócio.

Para garantir que seus e-mails cheguem às pessoas certas e para diagnosticar quaisquer problemas que surjam, é crucial entender vários status de entrega de e-mail. Mas se você precisar de alguma orientação, estamos aqui para ajudar.

Neste guia, vou guiá-lo pelos principais status de entrega que você provavelmente encontrará e o que eles significam para suas campanhas de e-mail. Vamos lá!

Status de Entrega de E-mail Explicados

O que são Status de Entrega de E-mail?

Os status de entrega de e-mail fornecem informações sobre a jornada de cada e-mail que você envia. Eles ajudam você a rastrear onde os e-mails estão no processo de entrega e a identificar quaisquer problemas que afetem sua entrega.

Rastrear os status de entrega de seus e-mails é vital para o seu negócio se você depende de e-mail para marketing, vendas, suporte ao cliente e e-mails transacionais como confirmações de pedido. Analisar esses status pode ajudá-lo a descobrir melhorias potenciais em sua configuração de servidor, estratégia de conteúdo e muito mais.

Para e-mails registrados e rastreados com WP Mail SMTP, os status de entrega de e-mail são indicados por símbolos codificados por cores, para que você possa saber onde seus e-mails estão chegando com um simples olhar.

E, ao entender o que cada um desses status realmente significa, você pode modificar sua abordagem para obter o máximo de entregabilidade e engajamento do cliente.

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Status de Entrega de E-mail Explicados

Com o recurso de rastreamento de e-mail do WP Mail SMTP, você pode ver seus status de entrega de e-mail em tempo real. Você pode usar esses detalhes para rastrear cada um de seus e-mails, monitorar dados de entrega e solucionar quaisquer problemas diretamente do seu painel.

Veja como cada um dos status de entrega de e-mail se parece e o que significa:

Falha

Um status de entrega de e-mail Falha é indicado por um círculo vermelho sólido.

Isso significa que o e-mail não foi enviado. Você verá um status de falha quando o e-mail não conseguir sair do servidor do remetente.

Isso pode ser devido a erros de configuração de SMTP ou tempo de inatividade do servidor. Para solucionar problemas, verifique suas configurações de SMTP ou a disponibilidade do servidor e verifique se não há regras de firewall ou segurança bloqueando e-mails de saída.

Enviado

Um status de entrega de e-mail Enviado é indicado por um círculo verde sólido.

Este símbolo significa que o e-mail foi enviado com sucesso. No entanto, este status não informa se o e-mail foi entregue.

Aguardando

O status de entrega de e-mail Aguardando é indicado por um círculo cinza aberto. Lembre-se de que este status está disponível apenas se você estiver usando SendLayer, SMTP.com, Brevo, Mailgun, Postmark ou SparkPost como seu provedor de e-mail.

Se você vir este status, significa que o e-mail foi enviado do seu site, mas o WP Mail SMTP ainda não verificou se ele foi entregue ou não.

Quando um e-mail está aguardando, significa que a entrega está atrasada pelo servidor do seu destinatário. Isso geralmente se deve a problemas temporários, como atrasos na rede ou limitação pelo servidor de recebimento.

Confirmado

Um status de entrega de e-mail confirmado é indicado por um círculo verde sólido com uma marca de seleção. Este status também está disponível apenas se você estiver usando os remetentes SendLayer, SMTP.com, Brevo, Mailgun, Postmark ou SparkPost.

Este símbolo significa que o e-mail foi enviado e entregue com sucesso. Um status de entregue também indica que sua configuração de e-mail provavelmente está correta e sinaliza boa capacidade de entrega.

Monitorar essa taxa ao longo do tempo ajuda a construir uma base sólida para todas as suas comunicações por e-mail.

Outras Informações sobre Status de E-mail

Vamos também abordar alguns status e insights adicionais que você pode encontrar ao utilizar o WP Mail SMTP.

Aberto e Clicado

Dados adicionais que os logs de e-mail do WP Mail SMTP podem fornecer são os status de abertos e clicados para cada e-mail que você envia.

Não apenas você pode ver as taxas de abertura e cliques na tela principal do log de e-mail, mas clicar em cada e-mail abrirá mais detalhes e pontos de dados.

Você pode até reenviar o e-mail a partir daqui!

Rejeitado

Quando um e-mail não consegue chegar ao servidor do destinatário, ele "volta" para o remetente. E dependendo do seu remetente, você pode ser capaz de determinar quais dos seus e-mails retornaram.

Os dois tipos mais comuns de devoluções que você encontrará são:

• Devoluções Temporárias: Um problema temporário, como uma caixa de entrada cheia ou um erro de servidor.
• Devoluções Permanentes: Um problema permanente, como um endereço de e-mail inexistente.

Limpar regularmente sua lista de e-mails, verificar se os endereços estão corretos e reenviar devoluções temporárias pode ajudar a manter as taxas de devolução baixas.

Bloqueado

Um e-mail é bloqueado completamente quando o servidor do destinatário rejeita ativamente o e-mail. Os e-mails são tipicamente bloqueados devido a filtros de spam, problemas de lista negra ou configurações de servidor incompatíveis.

Para evitar ser bloqueado, siga as melhores práticas de e-mail, como evitar palavras-chave de spam, configurar a autenticação de domínio (SPF, DKIM) e manter uma reputação de IP limpa.

Reclamações de Spam

Se os destinatários marcarem um e-mail como spam, você pode ser notificado. Lembre-se de que reclamações excessivas prejudicam sua reputação de remetente e sua capacidade de entrega futura.

Para reduzir suas reclamações de spam, certifique-se de enviar apenas conteúdo relevante, permitir cancelamentos de inscrição fáceis e sempre cumprir os regulamentos de conformidade de e-mail.

Cancelado

Quando um destinatário opta por não receber comunicações futuras, ele é removido da sua lista de mala direta. Mas a boa notícia é que isso ajuda você a manter uma lista de e-mails engajada e a manter a conformidade com as leis de privacidade de dados.

Melhores Práticas para Entrega Bem-Sucedida de E-mail

Então, o que você deve fazer para evitar esses status de entrega indesejados e garantir que você veja mais marcas de seleção verdes? Comece seguindo estas melhores práticas:

• Configure a Autenticação: Configure SPF, DKIM e DMARC para verificar a identidade do seu domínio.
• Revise as Listas de E-mail Regularmente: Remova endereços de e-mail inativos e incorretos para evitar devoluções.
• Evite Linguagem de Spam: Palavras como "Grátis" e "Compre Agora" podem acionar filtros de spam. Concentre-se em linguagem autêntica e envolvente.

Configurando Alertas

Algo mais que você pode fazer para promover a entrega bem-sucedida de e-mails é configurar alertas com o WP Mail SMTP.

Enviaremos alertas instantâneos por e-mail se e quando um e-mail falhar ao ser enviado do seu site. Você pode optar por receber esses alertas por mensagem de texto, e-mail, Slack, Discord, Microsoft Teams ou por meio de webhooks personalizados.

Dessa forma, se você receber um alerta, poderá tomar medidas imediatas!

Entender os status de entrega de e-mail é uma parte crítica do gerenciamento de campanhas de e-mail bem-sucedidas. E com o rastreamento e os alertas do WP Mail SMTP, você tem ferramentas poderosas para ajudar a manter uma alta taxa de entrega e garantir que seus e-mails cheguem às pessoas certas.

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Perguntas Frequentes

Cobrimos muitas informações sobre os status de entrega de e-mail. Se você estiver procurando por algo específico, confira nossas perguntas mais frequentes.

Quais são os status de entrega do WP Mail SMTP?

O WP Mail SMTP fornece um sistema abrangente para rastrear os status de entrega de e-mail, ajudando você a monitorar o desempenho e solucionar problemas em tempo real. Os status de entrega incluem Falha, Enviado, Aguardando e Confirmado.

Você pode visualizar esses status e tomar as medidas necessárias diretamente no painel do WP Mail SMTP, para que você fique por dentro de quaisquer problemas de entrega e melhore suas taxas de entrega de e-mail.

Como os logs de e-mail do WP Mail SMTP ajudam a monitorar problemas de entrega?

O log de e-mail do WP Mail SMTP fornece atualizações em tempo real sobre o status de cada e-mail, de enviado e entregue a aberto e clicado.

O log permite que você solucione problemas identificando problemas de entrega como e-mails devolvidos ou bloqueados. Você também pode configurar alertas para falhas e devoluções, permitindo que você resolva problemas assim que eles ocorrerem e mantenha a entrega ideal.

O que devo fazer se meus e-mails estiverem constantemente sendo devolvidos?

Devoluções frequentes podem afetar sua reputação de e-mail e sua taxa de entrega.

Primeiro, determine se são devoluções temporárias (soft bounces) ou permanentes (hard bounces). Em seguida, limpe regularmente sua lista de e-mail para evitar devoluções permanentes e considere usar o double opt-in para confirmar endereços válidos no momento da inscrição.

Em seguida, Configure o Registro de E-mails

Mencionei o quão útil é o recurso de registro de e-mail para rastrear e analisar seus status de entrega de e-mail. Mas há muito mais para você revisar, estudar e otimizar com base nas informações desses logs.

Quer configurar? Dê uma olhada em nosso tutorial completo para descobrir como aproveitar ao máximo seus logs de e-mail.

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