Como corrigir o WordPress não enviando e-mail de redefinição de senha

O WordPress não está enviando o e-mail de redefinição de senha do seu site?

Na maioria das vezes, é porque eles simplesmente a esqueceram. Mas também pode acontecer em instalações novas, sites que acabaram de mudar de hospedagem ou até mesmo em sites ativos que estavam funcionando perfeitamente antes.

A maneira mais fácil de redefinir sua senha é usando o link "Esqueceu sua senha?" na tela de login. O WordPress enviará um link de redefinição para o endereço de e-mail associado à conta.

Mas eis o problema: às vezes, esse e-mail nunca chega. Portanto, neste guia, mostrarei maneiras de solucionar o problema e até reenviar e-mails de redefinição de senha do WordPress se eles falharem.

Corrija o WordPress Não Enviando E-mail de Redefinição de Senha! :)

Como corrigir o WordPress não enviando e-mail de redefinição de senha

Quando os usuários não conseguem receber e-mails de recuperação de senha, eles ficam bloqueados em seu site. Isso pode significar menos engajamento ou menos vendas para você. Facilitar a redefinição de login do WordPress é vital para manter seu site funcionando sem problemas.

Se você é o administrador do site e não está recebendo seu e-mail de redefinição de senha, precisará redefinir seu e-mail no banco de dados antes de poder corrigir a causa raiz desse problema. Confira este artigo sobre como redefinir o e-mail do WordPress no phpMyAdmin antes de continuar.

Etapa 1: Solucione o Problema Exato

Depois de conseguir redefinir sua própria senha como administrador do site, é hora de investigar mais a fundo o problema. Existem muitas razões pelas quais o WordPress pode não enviar e-mails de redefinição de senha. Vamos analisar o que pode estar dando errado e como você pode corrigir isso.

Verifique o Endereço de E-mail da Administração

Antes de se aprofundar, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Não é incomum que e-mails de redefinição de senha caiam lá, especialmente se o endereço de e-mail que você usa em seu site não corresponder ao seu domínio.

Por exemplo, se o seu site for ominhalo.com, mas o endereço de remetente for [email protected], serviços de e-mail como Gmail ou Outlook podem tratá-lo como suspeito.

Em seguida, certifique-se de que o endereço de e-mail definido em Configurações » Geral em seu painel do WordPress esteja correto. Se estiver desatualizado ou tiver um erro de digitação, seus e-mails de redefinição nunca chegarão a você.

Use um Endereço de E-mail Baseado em Domínio

Se o seu site WordPress estiver enviando e-mails de um endereço pessoal como [email protected], esse pode ser exatamente o motivo pelo qual seus e-mails de redefinição de senha não estão sendo entregues.

Eu já vi isso acontecer mais de uma vez. As pessoas usam seu Gmail ou Yahoo como remetente, pensando que é mais fácil ou familiar. Mas os provedores de e-mail são espertos.

Quando eles veem uma mensagem vindo do gmail.com, mas enviada através do servidor do seu site, isso levanta uma bandeira vermelha. Não corresponde, e essa incompatibilidade muitas vezes leva ao bloqueio ou descarte completo dos e-mails.

Para evitar isso, eu sempre defino o E-mail de Remetente para algo como [email protected] ou [email protected]. Usar um e-mail vinculado ao seu próprio domínio diz aos servidores de e-mail: "Sim, este site tem permissão para enviar mensagens deste endereço."

Verifique se o seu Web Host Bloqueia o Envio de E-mails

Um problema que encontrei mais de uma vez é que alguns provedores de hospedagem, especialmente se você estiver em um plano compartilhado, não permitem que seu site envie e-mails usando o mail PHP.

E é exatamente nisso que o WordPress depende por padrão. Portanto, mesmo que tudo pareça bem do seu lado, seu servidor pode estar bloqueando silenciosamente esses e-mails de redefinição de senha antes mesmo de saírem.

O plugin WP Mail SMTP resolve esse problema facilmente. Ele envia e-mails através de serviços de e-mail confiáveis, para que seus e-mails sejam autenticados corretamente.

Corrija o WordPress Não Enviando E-mail de Redefinição de Senha! :)

Etapa 2: Instale o Plugin WP Mail SMTP

WP Mail SMTP é o melhor plugin SMTP para WordPress. Ele reconfigura o sistema de e-mail integrado do WordPress para que você possa usar um provedor de serviços de e-mail externo.

Para baixar o plugin, acesse o site do WP Mail SMTP e faça login na sua conta. Você encontrará o botão de download na aba Downloads.

Acesse o painel do seu site WordPress e carregue o arquivo zip na página de plugins. Se você é novo no WordPress ou precisa de ajuda com esta parte, confira este guia sobre como instalar um plugin do WordPress.

Após instalar o plugin, certifique-se de Ativá-lo. Isso iniciará o Assistente de Configuração para ajudá-lo a configurar o plugin.

Etapa 3: Conecte-se a um Serviço de E-mail

Nesta etapa, escolheremos um serviço de e-mail e o conectaremos ao seu site WordPress. Clique no botão Vamos Começar para iniciar o assistente.

O WP Mail SMTP oferece várias opções de remetente. Se você tem um site WooCommerce ou outro site de comércio eletrônico que envia e-mails transacionais, recomendamos um remetente premium como SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anteriormente Sendinblue).

Outros SMTP e Gmail são boas opções se o seu site não envia muitos e-mails. Depois de fazer sua escolha, clique no remetente no Assistente.

Agora você precisará configurar uma conexão entre o remetente e o seu site. Na tabela abaixo, clique no link para o remetente escolhido. Isso abrirá nossa documentação de configuração.

Remetentes disponíveis em todas as versões	Remetentes no WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Google Workspace / Gmail
Mailgun
Postmark
SendGrid
SparkPost
Outro SMTP

Quando terminar de configurar tudo, volte para este guia para seguir as próximas etapas do assistente.

Se você quiser configurar vários serviços de e-mail, pode fazer isso nas configurações de Conexões Adicionais após concluir o Assistente de Configuração. Em seguida, você pode selecionar uma Conexão de Backup e configurar o Roteamento Inteligente.

Passo 4: Ative o Registro de E-mails (Opcional)

Na última página do Assistente, o WP Mail SMTP perguntará quais opções você gostaria de habilitar. O assistente terá 2 opções habilitadas por padrão: Melhoria na Entregabilidade de E-mails e Rastreamento de Erros de E-mail.

O WP Mail SMTP também funciona como o melhor plugin de log de e-mail para WordPress, então você não precisa procurar outro plugin para acessar os logs de e-mail diretamente do painel de administração do seu WordPress.

Se você tem a versão Pro do plugin, pode habilitar Logs Detalhados de E-mail. Este recurso armazenará informações sobre todos os e-mails que seu site envia em Relatórios Completos de E-mail.

Se você deseja receber um resumo dos seus logs de e-mail semanalmente por e-mail, certifique-se de também habilitar o Resumo Semanal de E-mails.

Finalmente, Alertas Instantâneos de E-mail enviarão uma notificação se o seu site falhar ao enviar um e-mail. Dessa forma, você pode corrigir o problema rapidamente para que seus e-mails voltem a ser enviados.

Agora que você tem o registro de e-mails habilitado, também pode reenviar os e-mails de redefinição de senha de um usuário específico. Mostraremos como fazer isso a seguir.

Etapa 5: Reenvie o E-mail de Redefinição de Senha do WordPress

Na próxima tela, você também pode habilitar recursos avançados de registro de e-mail, que permitem desbloquear toda a funcionalidade que você precisa para ficar de olho nos seus e-mails, como:

• Registrar o conteúdo completo dos seus e-mails
• Rastrear aberturas e cliques de e-mail
• Reenviar e-mails falhados ou encaminhá-los individualmente para um endereço diferente
• Armazenar anexos junto com os e-mails enviados
• Pesquisar e visualizar o arquivo de log no seu painel do WordPress
• Exporte e-mails enviados em formato CSV, XLSX ou EML
• Receba um relatório semanal de entregabilidade por e-mail
• Visualize facilmente os logs de e-mail de vários sites em páginas separadas.

Para poder reenviar e-mails, você precisa ativar a opção Salvar o conteúdo de todos os e-mails, mas recomendo ativar todos esses recursos.

Para concluir a instalação, copie a chave de licença da sua conta WP Mail SMTP e cole-a na caixa. Isso ativará os recursos Pro e as atualizações automáticas.

Agora geraremos um e-mail de redefinição de senha para testar o recurso de log de e-mail. Vá para Usuários » Todos os Usuários no painel do WordPress. Passe o mouse sobre um nome de usuário e clique no link Enviar redefinição de senha.

Agora, vamos voltar ao log de e-mail. Na barra lateral esquerda, abra WP Mail SMTP » Log de E-mail. Você verá o e-mail de redefinição de senha logo no topo do seu log de e-mail.

O ponto verde mostra que ele foi enviado com sucesso. Se falhou, você veria um ponto vermelho aqui em vez disso. Agora, clique no assunto para abrir o log.

No canto inferior direito, clique em Reenviar para enviar o e-mail novamente.

Você pode adicionar destinatários adicionais ou substituir o destinatário original se quiser encaminhar o e-mail de redefinição de senha para outra caixa de correio.

Você também pode reenviar em massa da tela de log de e-mail. Você pode conferir este guia sobre como reenviar e-mails do WordPress usando o WP Mail SMTP para mais informações.

Etapa 6: Configure o DNS para Autenticação Adequada

Mesmo após configurar o WP Mail SMTP, já vi e-mails de redefinição de senha ainda acabarem na pasta de spam. Na maioria dos casos, o problema não tem nada a ver com o WordPress ou com o plugin.

É porque os registros DNS do domínio não estão configurados corretamente. Serviços de e-mail como Gmail e Outlook verificam certos registros DNS para confirmar que os e-mails vindos do seu site são reais.

Isso inclui os registros SPF, DKIM e DMARC. Se algum deles estiver faltando ou configurado incorretamente, seu e-mail tem maior probabilidade de ser sinalizado como suspeito e nunca chegar à caixa de entrada.

Eu geralmente recomendo executar um teste rápido de e-mail usando o WP Mail SMTP. O plugin tem um verificador de DNS que sinaliza automaticamente quaisquer configurações ausentes ou incorretas, para que você saiba exatamente o que precisa ser corrigido.

Preste atenção a quaisquer avisos de SPF, SKIM ou DMARC que você receber no WP Mail SMTP. Acertar essas configurações é um passo crucial para impedir que os e-mails do WordPress vão para o spam.

Não sabe por onde começar? Siga as etapas de configuração de DNS em nossa documentação de remetente para colocá-lo no caminho certo. Comece com este guia sobre como criar um registro DMARC.

Dica Bônus: Controle as Notificações Padrão do WordPress

Além de enviar e-mails de redefinição de senha para seus usuários do WordPress, seu site também envia outras notificações padrão para:

• Atualizações automáticas de plugins
• Atualizações do WordPress
• Comentários
• Registros de novos usuários

Às vezes, esses e-mails podem se tornar um pouco avassaladores se você tiver um site movimentado com muitos usuários.

É por isso que o WP Mail SMTP permite desativar facilmente as notificações padrão que você não deseja receber.

No painel do WordPress, volte para WP Mail SMTP » Configurações.

Agora, você vai querer mudar para a aba Controles de E-mail no topo.

Aqui, você encontrará todas as notificações padrão do WordPress divididas em seções. Você pode simplesmente desativar o alternador ao lado de cada configuração para parar de receber notificações por e-mail.

FAQs –  WordPress Não Envia E-mail de Redefinição de Senha

Recebemos muitas perguntas sobre o que causa o travamento do e-mail de redefinição de senha do WordPress. Confira algumas das FAQs abaixo.

Por que não estou recebendo e-mails de redefinição de senha localmente em um ambiente de desenvolvimento?

Um servidor local requer um plugin SMTP configurado para enviar e-mails. A função wp_mail() não funcionará.

Posso personalizar o e-mail de redefinição de senha no WordPress?

Sim, se você usar o WP Mail SMTP, poderá personalizar o modelo de e-mail, o assunto, os nomes de remetente e o conteúdo.

Como posso saber se o e-mail de redefinição de senha foi enviado com sucesso?

Para ver se um e-mail de redefinição de senha foi enviado com sucesso, verifique as mensagens enviadas no histórico de e-mails do seu SMTP. Se você estiver usando um plugin que permite ativar logs de e-mail, também poderá fazer isso.

Posso encontrar logs de erros de e-mail no WordPress?

Sim, você pode encontrar seus logs de erros de e-mail no WordPress em /wp-content/debug.log. Também é possível registrar falhas de e-mail ativando a depuração em wp-config.php.

Como posso aumentar o tempo de expiração do link de redefinição de senha?

Por padrão, os links de redefinição de senha expirarão em 12 horas. Você pode alterar isso, no entanto, e dar mais tempo aos usuários, se desejar. Para fazer isso, localize a constante PASSWORD_RESET_TIMEOUT em seu arquivo wp-config.php e configure-a para aumentar o tempo de expiração.

O que significa “O e-mail não pôde ser enviado. Seu site pode não estar configurado corretamente”?

Esta mensagem significa que seu site não conseguiu se conectar a um servidor de e-mail. Para corrigir isso, configure o SMTP para enviar mensagens através de um serviço de e-mail adequado.

Por que meu e-mail de redefinição de senha do WordPress não está funcionando?

Às vezes, o e-mail é enviado, mas vai para o spam. Outras vezes, o endereço de remetente incorreto ou problemas de DNS podem impedir sua entrega. Sempre verifico a pasta de spam primeiro e, em seguida, confirmo as configurações de e-mail.

Em seguida, configure as notificações push no WordPress

Quer ter certeza de que seus visitantes estão sempre atualizados? Você pode facilmente adicionar notificações push do navegador para que eles nunca percam uma nova postagem do blog. Confira este artigo sobre como configurar notificações push no WordPress.

Corrija seus e-mails do WordPress agora

Pronto para corrigir seus e-mails? Comece hoje mesmo com o melhor plugin SMTP para WordPress. Se você não tem tempo para corrigir seus e-mails, pode obter assistência completa de Configuração White Glove como uma compra adicional, e há uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias para todos os planos pagos.

Se este artigo ajudou você, por favor, siga-nos no Facebook e Twitter para mais dicas e tutoriais do WordPress.