Por que seus e-mails do WordPress estão indo para o spam (+ como corrigir)

Seus e-mails do WordPress estão indo para o spam? Já me deparei com esse problema mais vezes do que consigo contar, especialmente em instalações novas ou sites que dependem das configurações de e-mail padrão.

O fato é que o WordPress não foi projetado para enviar e-mails de uma forma que a maioria dos servidores de e-mail confia por padrão. Ele usa algo chamado função mail() do PHP, que muitas vezes é sinalizado como não confiável.

Portanto, se seus e-mails estão sendo sinalizados ou perdidos, há um motivo! E eu vou te mostrar o que realmente está causando isso e os passos exatos que você pode tomar para corrigi-lo rapidamente.

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Por que meus e-mails estão indo para o spam?

Seus e-mails do WordPress são enviados do seu servidor web para o endereço de e-mail do destinatário. E como a maioria dos servidores de hospedagem web pode enviar e-mails, há uma boa chance de que seu e-mail seja gerado e enviado sem problemas.

Então, por que os e-mails vão para o spam? O problema ocorre depois que o servidor gerou e enviou o e-mail. Quando esse e-mail é passado de um servidor para outro a caminho do destinatário, ele é marcado como um e-mail de spam e descartado ou arquivado na Lixeira.

Isso acontece porque o WordPress não adiciona nenhuma autenticação às suas mensagens de saída. Como resultado, não há como o servidor de e-mail que recebe a mensagem verificar se ela realmente veio de você. Provedores como o Gmail agora estão bloqueando e-mails que não têm autenticação.

Você pode usar o WP Mail SMTP para corrigir este problema. O WP Mail SMTP redireciona seus e-mails através de um servidor de e-mail real para aplicar a autenticação correta.

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Como Impedir que E-mails do WordPress Vão para o Spam

Quer saber como evitar que os e-mails do WordPress vão para o spam? Basta seguir estas etapas:

1. Solução de problemas de e-mails do WordPress indo para o spam

Se você está se perguntando por que os e-mails do seu site estão indo para o spam (ou desaparecendo), primeiro execute estas etapas de solução de problemas abaixo.

Seu Servidor Está em uma Lista Negra de Spam?

Se o seu servidor estiver na lista negra, isso significa que ele foi marcado por spam no passado. Isso significa que seus e-mails não serão confiáveis.

Este é um problema comum com hospedagem compartilhada. Se apenas 1 cliente for colocado na lista negra por spam, todos os outros clientes no mesmo servidor terão problemas para enviar e-mails.

Isso também pode acontecer se seu site estiver infectado com malware, ou se um hacker estiver usando seu servidor como um retransmissor de e-mail.

Como Saber se Seus E-mails Estão Indo para o Spam

Se você quiser verificar se seus e-mails estão indo para o spam, pode verificar se está em uma lista negra de spam.

Para fazer isso, teste o endereço IP do seu servidor usando o verificador de listas negras da MXToolbox. Basta clicar em Verificar Lista Negra para escanear mais de 100 listas negras de uma vez.

Se você descobrir que está em uma lista negra, entre em contato com seu provedor e peça para ser movido para um servidor diferente.

Alguns E-mails do WordPress Estão Indo para o Spam, Mas Outros Não?

Às vezes, você notará que os e-mails vão para o spam para um destinatário, mas outros podem recebê-los sem problemas. Isso é muito comum para destinatários que usam AOL, Yahoo ou Gmail.

Esses provedores tendem a aplicar verificações de spam muito mais rigorosas. Por exemplo, o Yahoo pode rejeitar qualquer e-mail de um domínio sem um registro DMARC. Gmail e Yahoo introduziram novos e rigorosos requisitos para remetentes no início de 2024.

Embora esses requisitos visem remetentes em massa (aqueles que enviam mais de 5.000 e-mails por dia), o Google também declarou que todos os remetentes de e-mail devem cumprir alguns dos novos requisitos, como autenticar o domínio de envio e manter baixas as taxas de reclamação de spam.

Você pode saber mais sobre esses requisitos atualizados em nosso guia para corrigir o bloqueio de e-mails do Gmail. O Gmail também pode exibir um aviso "Cuidado com esta mensagem" se detectar algo incomum nos cabeçalhos do seu e-mail.

Geralmente, você pode corrigir isso verificando seus registros DNS, o que abordaremos mais adiante no tutorial.

No entanto, se apenas 1 pessoa não estiver recebendo seus e-mails, você também vai querer verificar se ela não marcou seus e-mails anteriores como spam. Se isso aconteceu, você vai querer entrar em contato com seu provedor de serviços de e-mail e perguntar se pode remover essa pessoa da lista de supressões.

Também é uma boa ideia evitar o uso de endereços de e-mail "sem remetente" como e-mail de remetente, pois alguns provedores de e-mail têm maior probabilidade de enviar esses e-mails para a pasta de spam.

Você está enviando imagens ou anexos?

Cada e-mail que você envia tem uma pontuação de spam, e a inclusão de imagens ou anexos aumentará essa pontuação.

Portanto, embora você possa enviar e-mails com anexos no WordPress, o tamanho dos anexos importa. Múltiplos anexos podem até fazer com que o conteúdo do seu e-mail pareça mais spam.

Não tem certeza se isso se aplica a você? Se você já tem o WP Mail SMTP Pro, ele mostrará o número de anexos no log de e-mails.

Além disso, imagens ou anexos grandes podem fazer com que os e-mails falhem devido aos limites de envio aplicados pela caixa de correio do remetente ou do destinatário. O WP Mail SMTP permite que você salve anexos enviados para evitar a perda de arquivos importantes.

Você está usando um TLD incomum?

As pontuações de spam são calculadas usando uma variedade de fatores, e o domínio de nível superior (TLD) pode ser um deles. O domínio de nível superior é a parte do domínio após o último ponto.

De acordo com o Spamhaus, os TLDs mais abusados por spammers incluem .work, .shop e .biz. (Todos esses são gTLDs, o que significa que não pertencem a uma localização geográfica específica.)

Usar um gTLD não tradicional não o marcará definitivamente como um spammer. Mas se seus e-mails já estiverem acionando filtros de spam e aumentando a pontuação de spam em seus e-mails, ter um desses gTLDs pode levá-lo a uma pontuação de spam mais alta.

Esta é uma das razões pelas quais o WPBeginner recomenda que você use um TLD tradicional como .com ao escolher o melhor nome de domínio.

Sua lista de e-mails está desatualizada?

Outra razão que pode aumentar sua pontuação de spam e afetar a reputação do seu domínio é uma lista de e-mails desatualizada.

Os endereços de e-mail em sua lista de e-mails podem não estar mais em uso por seus assinantes. Ou algumas pessoas em sua lista podem simplesmente não querer mais receber e-mails de você.

Seja qual for o caso, se seus e-mails estiverem sendo continuamente abertos pelas pessoas em sua lista, você estará em risco de ser sinalizado como spam.

É uma boa ideia enviar um e-mail de verificação para seus assinantes de vez em quando. Dessa forma, você pode confirmar se eles ainda estão interessados em seu boletim informativo e se seus endereços de e-mail estão ativos.

Em seguida, você pode remover assinantes inativos e limpar sua lista de e-mails para manter uma alta reputação de domínio e evitar ser marcado como spam.

Além disso, certifique-se de que seus assinantes tenham uma maneira fácil de cancelar a inscrição de sua newsletter a qualquer momento. Por exemplo, você pode simplesmente adicionar um link de cancelamento de inscrição na parte inferior do seu e-mail.

E-mails do WordPress ainda vão para o Spam?

Se nenhum desses problemas se aplicar a você, é provável que o problema seja simplesmente a falta de autenticação. Podemos corrigir isso com o WP Mail SMTP. Esta solução funciona para todos os plugins instalados em seu site que enviam e-mails.

Portanto, se você tem e-mails do WooCommerce indo para o spam ou qualquer outro plugin do WordPress, o WP Mail SMTP deve ajudar a corrigir seus problemas de entrega de uma vez por todas.

2. Instalando o Plugin WP Mail SMTP

WP Mail SMTP é o melhor plugin SMTP para WordPress. Ele suporta provedores de e-mail gratuitos e premium que resolverão seus problemas de e-mail do WordPress.

Para baixar o plugin, acesse o site WP Mail SMTP e faça login em sua conta. Mude para a guia Downloads para obter a versão mais recente do arquivo do plugin.

Acesse seu site e faça login no painel do WordPress. Agora, navegue até a página de plugins e carregue o arquivo zip que você acabou de baixar para instalá-lo.

Assim que o plugin for instalado, certifique-se de ativá-lo. Assim que fizer isso, o Assistente de Configuração do plugin será iniciado em seu navegador.

É importante concluir todo o Assistente de Configuração para corrigir o problema. Lembre-se: se você instalar o plugin e não o configurar, ele não terá nenhum efeito.

3. Escolhendo um Provedor de E-mail para WordPress

Nesta etapa, vamos escolher o provedor de e-mail que entregará seus e-mails do WordPress.

Na primeira tela do assistente, clique no botão Vamos Começar para iniciar.

O WP Mail SMTP exibirá uma lista de serviços de e-mail que ele suporta.

Qualquer um desses provedores de e-mail ajudará a evitar que seus e-mails do WordPress vão para o spam. Mas todos eles têm limites e permissões diferentes para anexos.

Além disso, alguns são mais fáceis de configurar do que outros.

Se você deseja um serviço confiável, profissional e acessível, recomendamos SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anteriormente Sendinblue). Estes são provedores de e-mail transacional, o que significa que eles são projetados para lidar com um grande número de e-mails de notificação automatizados.

Eles também são fáceis de configurar em comparação com Gmail ou Outlook.

Depois de escolher seu provedor de e-mail, clique no link abaixo para abrir a documentação dele. Produzimos um guia completo para cada remetente para que você possa conectar facilmente seu site WordPress:

Remetentes disponíveis em todas as versões	Remetentes no WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Google Workspace / Gmail
Mailgun
Postmark
SendGrid
SparkPost
Outro SMTP

Quando terminar, você pode continuar com o Assistente.

Se você tiver uma licença Pro, recomendamos fortemente que você ative os Logs Detalhados de E-mail e o Resumo Semanal de E-mail na etapa final.

Ao ativar esses recursos, você desbloqueia uma tonelada de funcionalidades extras no WP Mail SMTP:

• Registro completo de e-mails: Salve uma cópia do corpo de cada e-mail junto com os cabeçalhos
• Acompanhamento de aberturas e cliques: Veja análises de aberturas e cliques para seus e-mails do WordPress
• Salvar anexos de e-mail: Armazene todos os anexos enviados do WordPress
• Exportar logs de e-mail: Exporte detalhes de e-mails enviados e quaisquer anexos
• Exportar em formato EML: Salve uma cópia completa de um e-mail enviado e seus anexos
• Reenvio de e-mail: Reenvie e-mails falhados individualmente ou em massa – ideal se você quiser reenviar o e-mail de registro de novo usuário no WordPress
• Atualizações semanais: Receba um relatório por e-mail toda segunda-feira mostrando suas estatísticas de entrega de e-mail, taxas de abertura e taxas de cliques.

Leia nosso artigo sobre como registrar e-mails do WordPress para obter mais detalhes.

E é isso! O WP Mail SMTP enviará um e-mail de teste automático para que você possa verificar se tudo está funcionando.

Você notará que o WP Mail SMTP perguntou se você queria forçar o Nome do Remetente. Vamos dar uma olhada no que isso significa.

4. Definindo o Nome de Remetente e o E-mail de Remetente

O Nome do Remetente e o E-mail do Remetente são configurações importantes ao enviar e-mails do seu site WordPress.

O Nome do Remetente é o nome do remetente, e o E-mail do Remetente é o endereço de e-mail de onde o alerta ou notificação é enviado.

O E-mail do Remetente é a configuração importante aqui. É super importante que o E-mail do Remetente esteja configurado corretamente para evitar que os e-mails do WordPress vão para o spam.

Você pode verificar seu E-mail do Remetente em WP Mail SMTP » Configurações.

Alguns provedores de e-mail permitirão que você digite qualquer E-mail do Remetente que desejar. Nesse caso, você deve usar um e-mail no domínio com o qual autenticou seu provedor de e-mail.

Por exemplo, se você autenticou example.com ao configurar o SendLayer, seu domínio de e-mail também deve terminar com example.com.

Forçar isso em todo o seu site WordPress lhe dará a tranquilidade de que todos os seus e-mails estão autenticados.

Se o E-mail do Remetente estiver esmaecido, você não poderá alterá-lo.

Alguns provedores de e-mail (incluindo o Zoho Mail) não permitem que você use um E-mail do Remetente diferente daquele com o qual autenticou ao configurar o plugin. Portanto, esmaecemos essa configuração para garantir que seus e-mails não falhem.

Se você estiver usando Gmail ou Google Workspace, pode usar qualquer alias do Gmail para enviar e-mails do WordPress. Nesse caso, você verá um menu suspenso para escolher seu E-mail do Remetente principal ao executar o Assistente de Configuração.

Você pode usar qualquer um desses aliases para enviar e-mails do WordPress. Tenha em mente que o alias principal do Google será usado como E-mail do Remetente se você tentar usar um e-mail que não existe em sua conta do Gmail.

5. Configurando o Roteamento Inteligente (Opcional)

O WP Mail SMTP Pro permite que você configure o Roteamento Inteligente. Esse recurso permite que você use diferentes provedores de e-mail para diferentes tipos de e-mails.

Isso pode ajudar na entrega de e-mails, pois diferentes provedores de e-mail funcionam melhor para diferentes tipos de e-mails. Por exemplo, é frequentemente recomendado que você use um provedor de e-mail transacional para notificações de pedidos de e-commerce.

Escolher o provedor de e-mail certo para o tipo de e-mail que você está tentando enviar pode ajudar a evitar que seus e-mails vão para o spam.

Para configurar o Roteamento Inteligente, primeiro você precisa adicionar uma conexão adicional. Vá para WP Mail SMTP » Configurações e clique em Conexões Adicionais.

Em seguida, adicione uma nova conexão e preencha as configurações. Estas são as mesmas opções da sua Conexão Primária que você configurou anteriormente neste tutorial.

Depois de ter pelo menos 1 conexão adicional, você pode habilitar o Roteamento Inteligente. Vá para a página de configurações de Roteamento Inteligente e use os menus suspensos para criar uma regra condicional.

Isso informará ao WP Mail SMTP quando enviar e-mails usando sua conexão adicional. Quaisquer e-mails que não atendam aos requisitos que você definiu aqui serão enviados usando sua Conexão Primária.

Para mais detalhes, veja nosso guia sobre Roteamento Inteligente.

6. Configurando o DNS para Autenticação Adequada

Às vezes, os e-mails do WordPress vão para a caixa de spam, mesmo depois de você ter configurado o WP Mail SMTP. Isso é quase sempre causado por configurações incorretas de DNS em seu domínio.

Seu provedor de e-mail pode exigir que você configure registros SPF, DMARC e DKIM para autenticar seus e-mails do WordPress. Se você pular esta etapa, seus e-mails do WordPress provavelmente ainda irão para a pasta de Lixo Eletrônico.

Felizmente, o WP Mail SMTP tem um verificador de DNS integrado que escaneia automaticamente seu DNS em busca de problemas. Basta enviar um e-mail de teste para descobrir qual autenticação está faltando.

Preste atenção a quaisquer avisos de SPF, SKIM ou DMARC que você receber no WP Mail SMTP. Acertar essas configurações é um passo crucial para impedir que os e-mails do WordPress vão para o spam.

Não sabe por onde começar? Incluímos etapas completas de configuração de DNS em nossa documentação de e-mail para colocá-lo no caminho certo. Comece com este guia sobre como criar um registro DMARC.

Perguntas frequentes sobre por que seus e-mails do WordPress estão indo para o spam (+ como corrigir) 

E-mails do WordPress indo para o spam é um tópico popular de interesse entre nossos leitores. Aqui estão as respostas para algumas perguntas comuns sobre isso:

Por que meus e-mails do WordPress estão indo para o spam?

O WordPress envia e-mails sem usar a autenticação adequada. Isso faz com que a mensagem pareça suspeita para os serviços de e-mail, mesmo que seja segura. A melhor solução é instalar um plugin SMTP e usar um remetente verificado.

Como faço para impedir que os e-mails do WooCommerce vão para o spam?

Use um plugin SMTP para enviar seus e-mails através de um serviço de e-mail verificado. Certifique-se de que os registros SPF e DKIM sejam adicionados ao seu domínio.

O que é mail1.wpengine.com no cabeçalho do meu e-mail?

Esse é o servidor de e-mail da WP Engine. Se você quiser usar seu próprio domínio, configure um plugin SMTP e conecte um serviço de e-mail que permita enviar como seu próprio endereço.

Preciso de SPF e DKIM para e-mail do WordPress?

Sim. Esses registros mostram que seu domínio tem permissão para enviar e-mails. Sem eles, suas mensagens têm maior probabilidade de ir para o spam.

E-mails do SendGrid podem ir para o spam?

Sim. Mesmo com um bom remetente como o SendGrid, você ainda precisa de registros SPF e DKIM funcionando e uma boa reputação de remetente para manter seus e-mails fora do spam.

Em seguida, pare o spam do seu formulário de contato

Agora que você corrigiu seus e-mails do WordPress indo para o spam, pode ter outro problema: receber spam do seu formulário de contato.

Filtros de spam com IA, particularmente aqueles no WPForms, oferecem uma solução inteligente ao distinguir automaticamente entre interações genuínas e spam.

Além disso, confira os melhores plugins de formulário de contato para ver como parar o spam de formulário de contato usando CAPTCHAs e tokens secretos de formulário.

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