Resumo de IA
Se você já enviou um e-mail importante e se perguntou por que ele nunca chegou, você já encontrou seu primeiro problema de entregabilidade.
Ao longo dos anos, ajudamos centenas de proprietários de sites a descobrir por que seus e-mails do WordPress estavam desaparecendo. Às vezes, isso ocorre devido a um pequeno erro de digitação no DNS, às vezes porque o Gmail apertou silenciosamente as regras novamente, mas isso não significa que seja sorte. A entregabilidade de e-mail é uma combinação de autenticação, reputação e consistência que você pode controlar.
Este guia detalha o que realmente significa entregabilidade de e-mail, como corrigir problemas comuns e como preparar seu domínio para o futuro com os padrões mais recentes. Você receberá etapas práticas, exemplos de DNS para copiar e colar e conselhos do mundo real para manter seus e-mails chegando à caixa de entrada.
- Qual é a diferença entre um IP dedicado e um IP compartilhado para entregabilidade?
- Quanto tempo leva para corrigir a baixa entregabilidade?
- O que é Entregabilidade de E-mail e Por Que Ela Importa?
- Entrega de E-mail vs. Entregabilidade de E-mail
- Como Testar a Entregabilidade de E-mail ou Pontuação de Spam?
- Fatores que Afetam a Entregabilidade de E-mail
- Como Melhorar a Entregabilidade de E-mail
Corrija seus e-mails do WordPress agora
O que é Entregabilidade de E-mail e Por Que Ela Importa?
Entregabilidade de e-mail é uma métrica que você pode usar para entender a probabilidade de suas mensagens chegarem à caixa de entrada do destinatário.
Ter uma forte entregabilidade de e-mail é absolutamente vital para executar campanhas de e-mail bem-sucedidas. E com o marketing por e-mail tendo um ROI médio de 4400%, é imperativo garantir que a entregabilidade não impacte negativamente suas campanhas.
Portanto, seja você uma pequena empresa ou uma grande corporação, a entregabilidade de e-mail é algo que você nunca pode ignorar.
Entrega de E-mail vs. Entregabilidade de E-mail
Entrega de e-mail e entregabilidade de e-mail estão relacionados, mas são duas ideias separadas.
Aqui está uma análise simples da diferença:
- Entrega de E-mail é se o seu e-mail foi recebido ou não pela caixa de correio do destinatário. Coisas que impactam a taxa de entrega incluem a qualidade da lista de e-mail, taxas de rejeição, etc.
- Entregabilidade de E-mail refere-se à colocação na caixa de entrada ou se seus e-mails estão chegando à pasta de entrada do seu destinatário. Um e-mail que é entregue, mas acaba em uma pasta de spam, é um problema de entregabilidade.
Para resumir a diferença em um nível muito básico, poderíamos dizer:
Entrega de E-mail = se um e-mail é recebido.
Entregabilidade de E-mail = onde um e-mail é recebido.
Um e-mail seria considerado entregue mesmo que chegue à pasta de spam do seu destinatário. Mas a entregabilidade conta apenas os e-mails que chegam à caixa de entrada principal de um usuário (que pode ser uma guia promocional, patrocinada ou qualquer outra guia de entrada).
É importante notar que, mesmo que o painel do seu serviço de marketing por e-mail esteja mostrando que você tem uma boa taxa de entrega de e-mail (digamos, 98% de entrega com alguns bounces aqui e ali), isso não significa necessariamente que você tem uma boa taxa de entregabilidade de e-mail.
A entregabilidade de e-mail é melhor medida pela pontuação de spam dos seus e-mails.
Como Testar a Entregabilidade de E-mail ou Pontuação de Spam?
Você pode verificar a entregabilidade de e-mail usando as seguintes ferramentas gratuitas:
Fatores que Afetam a Entregabilidade de E-mail
A entregabilidade do seu e-mail depende de vários fatores. Felizmente, a maioria desses fatores está em suas mãos, então você sempre pode tomar medidas para corrigir seus problemas de entregabilidade.
Reputação do Remetente de E-mail
Cada endereço de e-mail tem uma reputação associada a ele. Sua reputação de domínio é um indicador que os servidores de e-mail usam para determinar se você é uma fonte confiável de e-mails.
Uma reputação ruim de remetente é gerada quando você tem uma alta taxa de cancelamento de inscrição e se seus usuários marcam frequentemente seus e-mails como spam.
Enviar e-mails para armadilhas de spam é outro fator que afeta a reputação do seu domínio. No pior dos casos, os provedores de internet (ISPs) podem até colocar seu endereço IP na lista negra, bloqueando todos os e-mails vindos do seu domínio.
Inversamente, se seus e-mails são envolventes, têm taxas de cliques decentes e são marcados como confiáveis por seus destinatários, você terá uma alta reputação aos olhos da maioria dos Provedores de Serviços de Internet (ISPs).
Manter uma boa reputação de e-mail é essencial para evitar problemas de entregabilidade de e-mail.
Se você já está usando um endereço de e-mail com uma reputação ruim, pode ser uma boa ideia alterá-lo. Veja este guia para saber como alterar o remetente de e-mail do WordPress se precisar de ajuda.
Autenticação
Um problema comum com e-mails gerados pelo WordPress é a falta de autenticação. Por padrão, o WordPress usa a função PHPmailer, que é um método muito básico de envio de e-mails sem autenticação adequada.
E-mails enviados sem detalhes de autenticação são geralmente tratados como suspeitos pelos ISPs, pois eles não têm como confirmar a legitimidade de tais remetentes de e-mail. Portanto, os servidores de e-mail têm muito mais probabilidade de marcar e-mails sem autenticação como spam.
Conteúdo do E-mail e Níveis de Engajamento
Como os usuários interagem com seus e-mails também afeta sua pontuação de entregabilidade. Se seus e-mails desfrutam de bons níveis de engajamento e altas taxas de abertura, nenhum provedor de internet tem motivo para tratar seus e-mails com suspeita.
As linhas de assunto e o conteúdo dos seus e-mails desempenham um papel importante na sua entregabilidade geral. Portanto, vale a pena pensar e se esforçar ao projetar suas campanhas de e-mail.
Picos de Volume de E-mail
Uma das maneiras pelas quais os provedores de internet distinguem entre e-mails legítimos e spam é o volume de e-mails que você está enviando ao longo do tempo.
E-mails autênticos têm um padrão de volume e frequência mais ou menos constante. Por exemplo, newsletters por e-mail podem ser enviadas mensalmente, semanalmente ou em qualquer intervalo, dependendo das decisões de marketing da marca.
Em contraste, e-mails de spam exibem um comportamento mais errático e são frequentemente enviados em grandes volumes em um curto período de tempo.
O importante é manter um volume consistente de e-mails. Um pico repentino na sua atividade de e-mail pode ser interpretado pelos provedores de internet como um sinal de possível spam, levando a uma diminuição na sua entregabilidade.
Taxa de Rejeição
Os e-mails que você está enviando podem ser rejeitados por vários motivos, incluindo uma má reputação do remetente. Mas outro motivo comum é que você está simplesmente enviando e-mails para endereços inválidos.
Este é sempre um risco se você estiver comprando uma lista de e-mails em vez de gerar sua própria lista com campanhas de marketing.
Muitos endereços de e-mail em listas compradas são inválidos, fazendo com que mais e-mails sejam rejeitados. E uma alta taxa de rejeição indica um remetente não confiável, fazendo com que sua pontuação de entregabilidade caia.
Como Melhorar a Entregabilidade de E-mail
Tendo em mente os principais fatores que afetam sua entregabilidade de e-mail, aqui estão algumas práticas recomendadas de e-mail que comprovadamente mantêm suas mensagens fora da temida pasta de spam dos seus usuários.
Mantenha uma Boa Higiene de E-mail
É absolutamente essencial revisar frequentemente sua lista de e-mails e verificar assinantes inativos. Você pode ter uma grande lista de assinantes, mas se ela for composta por assinantes que nunca abrem seus e-mails, é melhor parar de enviar seus e-mails para esses usuários.
Você pode fazer disso uma prática trimestral e verificar a cada 3 meses ou mais por assinantes desinteressados. Manter uma lista limpa não só melhora sua entregabilidade, mas também melhora a relevância do seu público e prepara você para campanhas de e-mail mais bem-sucedidas.
Verifique Duplamente o Consentimento com Confirmações de Opt-in
É prudente garantir que seus assinantes realmente pretendam interagir com suas mensagens de e-mail. Portanto, além de solicitar os endereços de e-mail de seus assinantes durante a inscrição, você também pode enviar seu primeiro e-mail solicitando a confirmação de sua inscrição.
Esse método de dupla confirmação não apenas ajuda a garantir que o endereço de e-mail fornecido pelo usuário seja válido, mas também dá ao usuário uma segunda chance de confirmar se deseja receber e-mails seus. É uma maneira simples, mas eficaz, de manter uma lista limpa de assinantes ativos que realmente confiam em você e desejam receber mensagens suas.
Facilite o Cancelamento da Inscrição
Muitas vezes, as pessoas se inscrevem em seus e-mails esperando um certo benefício. Mas, mesmo que seus e-mails estejam fornecendo grande valor ao seu público-alvo, é improvável que você esteja atendendo às expectativas de 100% de seus assinantes.
É sempre uma boa ideia incluir um link de cancelamento de inscrição em seus e-mails, para que usuários desinteressados possam facilmente sair a qualquer momento. Certifique-se de que o processo de cancelamento de inscrição seja claro e transparente, para que os usuários não precisem passar por uma série de etapas para cancelar a inscrição em sua lista.
Escreva Linhas de Assunto e Conteúdo Atraentes
A melhor maneira de proteger sua reputação de e-mail é projetando linhas de assunto e conteúdo de e-mail envolventes. Seu objetivo é maximizar as taxas de cliques e produzir boas métricas de engajamento.
Não tenha medo de ser um pouco criativo com o conteúdo do seu e-mail, mas mantenha-o simples. Você também pode experimentar emojis nas linhas de assunto, mas tome cuidado para não exagerar. Um único emoji geralmente é suficiente.
Ao mesmo tempo, certifique-se de não incluir palavras-chave de spam ou linhas de assunto clickbait. Isso pode alertar os filtros de spam configurados pelos provedores de e-mail e fazer com que sua pontuação de spam aumente.
Além disso, há uma chance maior de que os assinantes marquem manualmente seus e-mails como spam, o que envia um alerta para provedores de caixa de correio como Outlook e Gmail, e também para provedores de serviços de e-mail como SendLayer e Brevo (anteriormente Sendinblue).
Quanto mais seus usuários interagirem positivamente com seus e-mails e não demonstrarem sinais de insatisfação com a forma como estão interagindo com seus e-mails, maiores serão suas pontuações de entregabilidade. Portanto, use suas habilidades de redação a seu favor aqui e evite táticas de spam.
Escolha um Serviço de Envio Reputável com WP Mail SMTP
Um provedor de serviços de e-mail com boa reputação e que usa autenticação adequada pode resolver a maioria dos seus problemas com o envio de e-mails do WordPress não funcionando e a entregabilidade.
A função padrão de e-mail do WordPress wp_mail() usa PHP para enviar e-mails. O problema é que o PHP não é uma maneira confiável de enviar e-mails porque não adiciona autenticação.
E sem autenticação, você não pode provar que é o remetente que afirma ser.
Esse problema é facilmente resolvido se você usar o WP Mail SMTP, que é o melhor plugin SMTP para WordPress.
O WP Mail SMTP reconfigura a função wp_mail() para usar SMTP em vez de PHP para e-mails. SMTP é um sistema mais rápido e confiável para enviar e-mails porque adiciona os detalhes de autenticação necessários para provar a legitimidade de seus e-mails.
Como resultado, é muito menos provável que seus e-mails sejam tratados como spam pelos servidores e suas taxas de entrega melhoram quando seu site está conectado ao WP Mail SMTP.
Além disso, o WP Mail SMTP se integra aos remetentes de e-mail transacionais mais conceituados para garantir a melhor entrega e apoiar suas campanhas gerais de marketing por e-mail de forma simplificada.
Os seguintes remetentes de e-mail estão disponíveis no WP Mail SMTP:
| Remetentes disponíveis em todas as versões | Remetentes no WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailgun | |
| Postmark | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Outro SMTP |
Portanto, quando estiver pronto para melhorar sua pontuação de entrega de e-mail, certifique-se de instalar o WP Mail SMTP e configurar um serviço de e-mail de terceiros com ele.
Como bônus, muitos desses provedores de serviços de e-mail têm ótimos recursos de automação de marketing. Você pode aproveitar isso para executar campanhas automatizadas, porém altamente eficazes, para um melhor engajamento do usuário.
Além disso, também recomendamos adicionar registros SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) para seu domínio.
Esses métodos de autenticação de e-mail operam no nível do DNS para permitir que outros servidores verifiquem seus e-mails e evitem e-mails falsos de domínios que fingem ser você.
Para mais informações, consulte nosso guia sobre o que são DMARC, SPF e DKIM?
E é isso! Agora você sabe o que é entrega de e-mail, por que ela é tão importante e como você pode melhorá-la para ter sucesso em suas campanhas de marketing por e-mail.
Perguntas Frequentes Sobre Entrega de E-mail
Aqui estão algumas das perguntas mais comuns que nossa equipe recebe sobre entrega de e-mail:
O que mais afeta a entrega de e-mail?
Os maiores fatores são reputação do domínio, autenticação e engajamento do destinatário.
Provedores de caixa de correio como Gmail e Yahoo observam com que frequência os usuários abrem, leem ou marcam suas mensagens como spam. Higiene de lista inadequada, linhas de assunto enganosas ou registros de autenticação ausentes podem prejudicar a entrega.
Por que alguns e-mails autenticados ainda vão para o spam?
Mesmo com SPF, DKIM e DMARC implementados, seus e-mails ainda podem ir para a pasta de spam se seu conteúdo, engajamento ou reputação de domínio parecerem arriscados.
Provedores de caixa de correio agora usam filtros baseados em IA que analisam o comportamento do usuário — se os destinatários ignoram ou excluem consistentemente seus e-mails, a entrega cai. Estrutura HTML ruim, palavras-chave de spam ("grátis", "garantido", "clique agora") ou envio muito frequente também podem acionar a filtragem.
Dica: Execute um teste de posicionamento na caixa de entrada após cada campanha importante para identificar problemas precocemente.
Como a Proteção de Privacidade de E-mail da Apple (MPP) afeta o rastreamento de entrega?
O MPP da Apple oculta dados reais de abertura pré-carregando pixels de rastreamento. Isso significa que as taxas de abertura não são mais confiáveis para medir o engajamento.
Em vez disso, concentre-se em métricas que os provedores de caixa de correio ainda confiam — cliques, respostas, cancelamentos de inscrição e taxas de reclamação. Para remetentes transacionais, rastreie taxa de entrega, taxa de rejeição e reclamações de spam do Postmaster em vez de aberturas.
Qual é a diferença entre um IP dedicado e um IP compartilhado para entregabilidade?
Um IP dedicado oferece controle total sobre sua reputação de envio, o que pode melhorar a entregabilidade — mas somente se você enviar e-mails consistentes e de alto volume.
Remetentes menores geralmente se saem melhor em um IP compartilhado, onde a reputação é agrupada entre remetentes verificados.
Quanto tempo leva para corrigir a baixa entregabilidade?
Depende da gravidade do problema.
Domínios com reclamações de spam importantes ou sem autenticação podem levar 6–8 semanas para reconstruir a confiança.
Os provedores de caixa de correio avaliam o histórico do remetente ao longo do tempo — engajamento constante e positivo é a única solução de longo prazo.
Quedas menores na reputação (devido a baixo engajamento ou limpeza de lista) podem se recuperar em 2–4 semanas.
Em seguida, Melhore o SEO do WordPress
O e-mail é uma parte importante da sua estratégia de marketing, mas o SEO é um canal totalmente diferente que pode ajudar a crescer seu site. Confira nosso artigo sobre os melhores plugins de SEO para WordPress para melhorar a presença de busca orgânica do seu site.
Além disso, se você estiver procurando um guia sobre como configurar SMTP, consulte nosso guia sobre configurações de SMTP do WordPress.
Corrija seus Problemas de Entregabilidade de E-mail Agora
Pronto para corrigir seus emails? Comece hoje mesmo com o melhor plugin SMTP para WordPress. WP Mail SMTP Elite inclui configuração completa "White Glove" e oferece garantia de devolução do dinheiro em 14 dias.
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