Zugriff verweigert: SMTP-Konto nicht aktiviert

Was dieser Fehler bedeutet

Bei Brevo ist eine manuelle Freigabe erforderlich, bevor ein neues Konto Transaktions-E-Mails versenden kann. Dieser Fehler bedeutet, dass die Funktion zum Versenden von Transaktions-E-Mails für das Konto noch nicht aktiviert wurde. Brevo prüft jedes Konto einzeln und aktiviert den Versand erst, wenn die Domain-Verifizierung abgeschlossen ist und das Konto die Prüfung bestanden hat.

Häufige Ursachen

• Neues Brevo-Konto, das noch nicht für den Versand von Transaktions-E-Mails freigeschaltet wurde
• Die Absenderdomain ist nicht verifiziert, was Brevo verlangt, bevor sie die Aktivierung des Kontos in Betracht ziehen
• Die Anfrage zur Kontoaktivierung wurde nie an den Brevo-Support gesendet

So behebst du das Problem

Hier ist die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung des Fehlers.

Schritt 1: Überprüfe deine Absender-Domain in Brevo

Brevo aktiviert den transaktionalen Versand erst, wenn mindestens eine Domain verifiziert wurde. Falls du noch keine Domain hinzugefügt und deine DNS-Einträge verifiziert hast, führe diesen Schritt bitte zuerst durch.

Melde dich bei deinem Brevo-Konto an. Sobald du angemeldet bist, klicke oben rechts auf der Seite auf den Namen deiner Organisation.

Wähle dann im Dropdown-Menü „Einstellungen“ aus.

Klicke auf der Einstellungsseite in der linken Seitenleiste auf „Absender, Domains, IPs “.

Klicke anschließend auf die Registerkarte „Domains “.

Klicke auf die Schaltfläche „Domain hinzufügen “.

Gib deine Absenderdomain in das Feld „Domainname“ ein. Klicke anschließend auf „Domain hinzufügen“, um fortzufahren.

Wähle anschließend „Domäne selbst authentifizieren“ aus und klicke auf „Weiter“, um fortzufahren.

Brevo zeigt dir drei DNS-Einträge an, die du bei deinem DNS-Anbieter (Cloudflare, GoDaddy, Namecheap usw.) hinzufügen musst:

• Brevo-Code (TXT-Eintrag)
• DKIM-Eintrag (TXT-Eintrag)
• DMARC-Eintrag (TXT-Eintrag, optional, wird aber empfohlen).

Nachdem du alle Einträge bei deinem DNS-Anbieter hinzugefügt hast, kehre zu Brevo zurück und klicke auf „Diese E-Mail-Domain authentifizieren“.

Schritt 2: Beantrage die Kontoaktivierung beim Brevo-Support

Sobald deine Domain verifiziert ist, wende dich an Brevo, um den Versand von Transaktions-E-Mails in deinem Konto zu aktivieren.

Melde dich bei deinem Brevo-Konto an und klicke auf das Hilfe-Symbol (?) in der Kopfzeile oben rechts auf einer beliebigen Brevo-Seite, um das Hilfefenster zu öffnen.

Klicke auf „Support und Tickets“, um eine Supportanfrage zu stellen.

Bitte gib in deiner Nachricht Folgendes an: die URL deiner Website, dass du Transaktions-E-Mails aktivieren möchtest (keine Marketing-E-Mails), die Art der E-Mails, die du versenden wirst (z. B. Benachrichtigungen über Kontaktformulare, Bestellbestätigungen), sowie dein voraussichtliches monatliches Versandvolumen.

Brevo prüft dein Konto und benachrichtigt dich per E-Mail, sobald die Aktivierung abgeschlossen ist. Dies dauert in der Regel 1–2 Werktage.

Schritt 3: Sende eine Test-E-Mail

Sobald Brevo bestätigt hat, dass dein Konto aktiviert ist, geh zu WP Mail SMTP » Tools. Klicke auf die Registerkarte „E-Mail-Test “.

Gib die E-Mail-Adresse des Empfängers in das Feld „An“ ein. Lass den HTML-Schalter auf „Ein“ gestellt.

Wenn du fertig bist, klick auf „E-Mail senden“.

Achte auf die Erfolgsmeldung und schau dann in deinem Posteingang nach, ob die E-Mail angekommen ist.

Wenn der Fehler behoben ist, bist du fertig. Falls er weiterhin auftritt, überprüfe noch einmal, ob deine Domain in Brevo als verifiziert angezeigt wird und ob der Brevo-Support die Aktivierung bestätigt hat.

Anmerkungen

• Es gibt keine Schaltfläche zur Selbstaktivierung. Brevo prüft und aktiviert Konten manuell.
• Mit einem kostenlosen Brevo-Konto kannst du nach der Aktivierung bis zu 300 E-Mails pro Tag versenden.
• Wenn du GoDaddy für DNS nutzt, stelle die TTL für alle DNS-Einträge auf 1 Stunde ein (die Standardeinstellung bei GoDaddy ist höher und verlangsamt die Aktualisierung).

Das war’s! Jetzt weißt du, wie du den Fehler „Zugriff verweigert: SMTP-Konto nicht aktiviert“ in Brevo beheben und deine E-Mails wieder über WP Mail SMTP versenden kannst.