Resumen de IA
Cuando se trata de dirigir un negocio en línea, los correos de confirmación de pedido son uno de los puntos de contacto más importantes que tendrás con tus clientes.
Estos correos electrónicos informan a los compradores que su pedido se ha completado y son una oportunidad de oro para reforzar la confianza, generar expectación e incluso fomentar compras repetidas.
La mejor parte? No necesitas ser un experto en diseño o redacción publicitaria para crear correos electrónicos de confirmación de pedido efectivos. Al centrarte en los elementos correctos, puedes dejar una impresión duradera.
En esta publicación, te mostraré algunos de los ejemplos de correos electrónicos de confirmación de pedido más efectivos que he encontrado y qué los hace funcionar tan bien.
Asegúrate de que tus correos electrónicos de confirmación de pedido de WordPress se entreguen
Antes de sumergirnos en algunos excelentes ejemplos de correos electrónicos de confirmación de pedido, hablemos de algo que puede hacer o deshacer tu estrategia de correo electrónico.
Por defecto, WordPress envía correos electrónicos usando PHP mail, que no es el método más fiable. Muchos proveedores de alojamiento no lo admiten completamente, e incluso cuando los correos se envían, a menudo se marcan como spam.
Aquí es donde WP Mail SMTP ayuda conectando tu sitio de WordPress a un servicio de envío de correo SMTP como Gmail, SendLayer o SMTP.com, asegurando que tus correos electrónicos se autentiquen y lleguen a la bandeja de entrada de tus clientes.
Ya sea una confirmación de pedido, una actualización de envío o un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, WP Mail SMTP te da la tranquilidad de saber que tus correos electrónicos se entregarán de forma fiable cada vez.
Si eres nuevo en WP Mail SMTP, te resultará fácil de configurar. Un tutorial paso a paso te guía a través de todo el proceso, desde la instalación hasta la configuración de tu servicio de correo SMTP preferido.
Soluciona tus correos de WordPress ahora
Correos electrónicos de confirmación de pedido: Ejemplos y plantillas
Los correos electrónicos de confirmación de pedido son una parte importante de la experiencia del cliente, y no puedo enfatizar eso lo suficiente. Marcan el tono para todo el viaje de tu cliente.
Un correo electrónico de confirmación diseñado pensando en el cliente puede tranquilizar a tus compradores, reducir las preguntas relacionadas con los pedidos e incluso fortalecer la imagen de tu marca.
Así que, sin más preámbulos, examinemos los mejores ejemplos de correos electrónicos de confirmación de pedido que he encontrado. Estos correos electrónicos pueden servir como plantillas que puedes adaptar para tu propio uso.
1. River Island
Asunto: Lo tenemos
Este correo electrónico de confirmación de pedido de River Island hace un gran trabajo al mantener todo claro y profesional. Su diseño sencillo cumple perfectamente su propósito para una experiencia post-compra fluida.
Acusa recibo del pedido de inmediato, tranquiliza al cliente sobre los próximos pasos e incluye todos los detalles esenciales, como el número de pedido, la fecha estimada de entrega y la información de pago.
Lo que me gusta de este correo electrónico de confirmación de pedido:
- La línea de asunto, "Lo tenemos", es corta y tranquilizadora, lo que permite al cliente saber al instante que su pedido ha sido recibido y está en proceso.
- El correo electrónico proporciona un número de pedido, una fecha de entrega estimada y una dirección de recogida por adelantado. Esta transparencia mantiene a los clientes informados y genera confianza.
- Cada artículo del pedido se enumera con un nombre, SKU, talla y precio. La disposición visual, incluidas las imágenes del producto, ayuda a los clientes a verificar rápidamente su compra.
- El subtotal, los descuentos y el total pagado se muestran claramente, asegurando que no haya confusión sobre los cargos. El tono también es educado y centrado en el cliente.
2. DoorDash
Asunto: Confirmación de pedido de [Name] de Ozzy’s Apizza
Este correo electrónico de confirmación de pedido de DoorDash destaca por su diseño personalizado y fácil de usar. Comienza reconociendo claramente el pedido, seguido de un tiempo estimado de entrega para establecer expectativas.
Con botones de acción como “Seguir mi pedido” y enlaces para ver el recibo u obtener ayuda, el correo electrónico facilita a los usuarios el acceso a la información necesaria.
Lo que me gusta de este correo electrónico de confirmación de pedido:
- El tiempo estimado de entrega se muestra de forma destacada en un formato grande y fácil de leer, lo que mantiene al usuario informado sobre cuándo esperar su pedido.
- El botón “Seguir mi pedido” es brillante y difícil de pasar por alto, lo que facilita a los clientes el seguimiento de su entrega con un solo clic.
- Un desglose del costo total, el método de pago y el enlace al recibo garantizan que los clientes tengan todos los detalles financieros al alcance de la mano.
- El sistema de calificación por estrellas para valorar la tienda es una excelente manera de animar a los usuarios a compartir su experiencia, fomentando la confianza y la responsabilidad.
3. Crocs
Asunto: Hemos recibido tu pedido. (¡Tienes muy buen gusto!)
El correo electrónico de confirmación de pedido de Crocs incluye un útil rastreador de pedidos que muestra visualmente el estado del pedido, brindando a los clientes una visión general rápida de dónde se encuentra su compra.
El diseño es minimalista pero informativo, proporcionando todos los detalles necesarios como direcciones de facturación y envío, un desglose de los costos y detalles del producto.
Lo que me gusta de este correo electrónico de confirmación de pedido:
- El rastreador visual es una característica destacada. Muestra la etapa actual del pedido, es decir, confirmado, enviado o entregado, para que los clientes sepan exactamente qué esperar.
- El correo electrónico incluye un resumen de pago sencillo que muestra los descuentos aplicados, los impuestos y el importe total, lo que facilita la verificación de los cargos.
- Con opciones clicables como “Cancelar mi pedido” y “Ver detalles del pedido”, permite a los clientes gestionar sus compras sin esfuerzo.
- La inclusión de un código de barras específico para devoluciones es una adición inteligente, que simplifica el proceso para los clientes que visitan tiendas físicas.
4. Postmates
Asunto: Tu pedido del viernes por la mañana con Postmates
El correo electrónico de confirmación de pedido de Postmates tiene un diseño simple y sin adornos que enfatiza la claridad y la función. Proporciona todos los elementos esenciales por adelantado, incluido el resumen del pedido, el costo total y los detalles de entrega.
El botón “Valorar pedido” destaca, fomentando la opinión del usuario. Una sutil línea de promoción añade valor, mientras que opciones prácticas como descargar un recibo en PDF y acceder a soporte hacen que este correo electrónico sea muy fácil de usar.
Lo que me gusta de este correo electrónico de confirmación de pedido:
- El correo electrónico enumera cada componente del costo, es decir, impuestos, tarifas y promociones, por lo que no hay ambigüedad sobre lo que el cliente está pagando.
- La inclusión de un botón destacado “Valorar pedido” invita a los usuarios a compartir su experiencia, lo que ayuda a generar confianza y mejorar los servicios.
- Los enlaces para “Contactar con soporte” y “Mis pedidos” están convenientemente ubicados, lo que facilita la resolución rápida de cualquier problema.
- Incluir un enlace “Descargar PDF” para el recibo añade un toque profesional y simplifica la gestión de registros para los usuarios.
5. Recess
Asunto: Un envío de Recess del pedido n.º 69550 está en camino
El correo electrónico de confirmación de pedido de Recess adopta un enfoque lúdico en la comunicación con el cliente. El texto del encabezado capta la atención de inmediato, mientras que el diseño colorido se alinea perfectamente con la personalidad peculiar de la marca.
Los detalles esenciales, como las direcciones de envío y facturación, el método de pago y un botón destacado de "Seguir mi pedido", se incluyen, lo que garantiza que el correo electrónico sea divertido y funcional.
Lo que me gusta de este correo electrónico de confirmación de pedido:
- La referencia humorística a "palomas mensajeras" añade un toque creativo que refleja la identidad de la marca y mantiene el mensaje ligero.
- El fondo pastel y los elementos de nubes flotantes hacen que el correo electrónico sea visualmente atractivo sin abrumar al lector, y el botón "Seguir mi pedido" es fácil de localizar.
- Toda la información necesaria, desde las direcciones de envío y facturación hasta el método de pago, se muestra en un formato claro y conciso.
- Despedirse con "con cariño, los humanos que hacen Recess" añade un toque personal que hace que el correo electrónico se sienta cálido y cercano.
6. Haoma
Asunto: ¡Gracias por tu pedido!
El correo electrónico de confirmación de pedido de Haoma destaca por su diseño minimalista pero significativo. Comienza con un mensaje reconfortante: "¡Acabas de plantar 1 árbol!", conectando la compra con un impacto ambiental positivo.
El diseño es limpio y sencillo, lo que facilita el seguimiento de los detalles, desde el resumen del pedido hasta la información de envío y facturación. También incluye un botón "Seguir tu pedido" visualmente atractivo para mayor comodidad.
Lo que me gusta de este correo electrónico de confirmación de pedido:
- El reconocimiento de plantar un árbol con el pedido crea una conexión emocional, reforzando el compromiso de Haoma con la sostenibilidad.
- El correo electrónico utiliza un diseño limpio con secciones claras para los detalles del pedido, la información de envío y la facturación, lo que facilita la navegación.
- El tono y las imágenes se alinean con la identidad de marca terrenal y natural de Haoma, desde la combinación de colores hasta el estilo de los mensajes.
- Dirigirse al destinatario como "Ciudadano de la Tierra" y agradecerle personalmente hace que el correo electrónico se sienta cálido e inclusivo.
7. Ipsy
Asunto: Bienvenido a Refreshments, Freshie. Tu pedido está confirmado.
El correo electrónico de confirmación de pedido de Ipsy es divertido, vibrante y atractivo desde el principio. Combina un mensaje de bienvenida pegadizo con gráficos visualmente atractivos que captan la atención al instante.
Lo que lo hace destacar es la sección adicional, "Esto es lo que puedes esperar una vez que comience la fiesta", que proporciona pasos claros sobre futuros envíos y gestión de suscripciones.
Lo que me gusta de este correo electrónico de confirmación de pedido:
- El lenguaje informal y amigable como "Haz un pequeño baile" y "Freshie" hace que el correo electrónico se sienta personal y optimista, alineándose perfectamente con la marca Ipsy.
- Todos los detalles clave, como el resumen del pedido, la información de envío y el método de pago, se presentan en un formato fácil de leer, minimizando cualquier confusión.
- La sección "Esto es lo que puedes esperar" es un toque inteligente, que ayuda a los clientes a comprender los beneficios de su membresía y cómo administrar sus suscripciones.
- El destacado botón “Ver cómo funciona” invita a los clientes a obtener más información, lo que aumenta la probabilidad de que exploren más a fondo los beneficios de su suscripción.
8. Patagonia
Asunto: Confirmación de su pedido US650005000
El correo electrónico de confirmación de pedido de Patagonia logra un equilibrio entre simplicidad y claridad, al tiempo que mantiene la identidad de la marca centrada en actividades al aire libre.
La imagen del encabezado refuerza su tema aventurero, y el texto a continuación tranquiliza inmediatamente al cliente al indicar que el pedido se está procesando y proporcionar información sobre las próximas actualizaciones de envío.
Lo que me gusta de este correo electrónico de confirmación de pedido:
- La audaz imagen de exteriores en la parte superior del correo electrónico conecta instantáneamente con el espíritu aventurero de Patagonia y atrae a su base de clientes.
- El correo electrónico tranquiliza al cliente al indicar claramente el estado del pedido y los próximos pasos, lo que reduce cualquier posible incertidumbre.
- Al invitar a los clientes a registrarse para recibir actualizaciones por mensaje de texto, el correo electrónico proporciona una forma conveniente de mantenerse informado y conectado con su compra.
- El botón “Estado del pedido” destaca con una llamada a la acción simple, lo que facilita a los clientes consultar su compra con un solo clic.
9. Etsy
Asunto: Su compra en Etsy de TheHeartDepartmentCo (6500600)
El correo electrónico de confirmación de pedido de Etsy destaca por un sencillo rastreador de progreso, lo que garantiza que los compradores sepan en qué etapa se encuentra su pedido.
El correo electrónico incluye detalles sobre el vendedor y su tienda, lo que añade un toque personal y refuerza el factor de confianza entre el comprador y el vendedor.
Lo que me gusta de este correo electrónico de confirmación de pedido:
- El rastreador visual en la parte superior ofrece una imagen clara de dónde se encuentra el pedido en el proceso, lo cual es excelente para gestionar las expectativas del cliente.
- Incluir el nombre, la foto y la información de la tienda del vendedor añade un elemento humano, haciendo que la transacción se sienta más personal y confiable.
- El correo electrónico proporciona un desglose detallado del pedido, incluida la descripción del artículo, el precio y los costos de envío, lo que no deja lugar a confusiones.
- La opción de contactar fácilmente al vendedor fomenta la comunicación, lo cual es crucial para resolver preguntas o inquietudes sobre artículos hechos a mano o personalizados.
10. Postable
Asunto: Pedido de Postable
El correo electrónico de confirmación de pedido de Postable se abre con un amable reconocimiento del pedido y proporciona un cronograma estimado para el proceso de entrega.
Combina detalles esenciales como el resumen del pedido, el costo total y un proceso de cancelación sencillo con un diseño divertido e ilustrativo.
Lo que me gusta de este correo electrónico de confirmación de pedido:
- La alegre ilustración en la parte superior añade personalidad y se alinea perfectamente con el tono amigable de Postable, haciendo que el correo electrónico sea más agradable de leer.
- El correo electrónico incluye plazos específicos para la impresión y la entrega, para que los clientes sepan exactamente qué esperar, lo que reduce las consultas innecesarias.
- Ofrecer una forma sencilla de cancelar un pedido en un plazo de 30 minutos demuestra que priorizan la satisfacción y la flexibilidad del cliente.
- El desglose del artículo, el precio y el costo total es fácil de escanear, lo que garantiza que no haya confusión sobre lo que se compró.
Consejo extra: Correos electrónicos de resumen de pedidos de WPForms
Si eres propietario de una pequeña empresa o gestionas compras en línea, los correos electrónicos de resumen de pedidos pueden ayudar a tus compradores a sentirse seguros e informados sobre sus transacciones.
Con WPForms, puedes habilitar esta función directamente dentro del constructor de formularios y personalizar tu formulario para incluir detalles esenciales del pedido, como artículos comprados, importes de pago e información del comprador.
Para empezar, una vez que hayas creado tu formulario de pedido, simplemente haz clic en el campo Total y activa la opción Habilitar resumen para incluir el desglose total para tu cliente.
Luego, ve a Ajustes » Notificaciones para configurar tu correo electrónico de confirmación de pedido.
Selecciona Añadir nueva notificación, haz clic en el enlace Mostrar etiquetas inteligentes junto al campo etiquetado como Enviar a la dirección de correo electrónico para personalizarlo.
Después de eso, elige Correo electrónico en el menú desplegable para asegurarte de que se envíe una notificación por correo electrónico a la dirección que tu cliente haya introducido en tu formulario de pedido.
A continuación, puedes personalizar el asunto del correo electrónico, el nombre del remitente, el correo electrónico del remitente y los campos de respuesta utilizando también Etiquetas inteligentes y seleccionar la etiqueta inteligente {all_fields} para enviar el resumen del pedido al cliente.
Crea tu formulario de WordPress ahora
Preguntas frecuentes sobre correos electrónicos de confirmación de pedido
Los correos electrónicos de confirmación de pedido son un tema de interés popular entre nuestros lectores. Aquí tienes respuestas a algunas consultas comunes al respecto:
¿Cómo escribir un correo electrónico de confirmación de pedido?
Un correo electrónico de confirmación de pedido debe incluir el número de pedido, una lista de los artículos comprados, los detalles de pago y la información de facturación y envío del comprador.
Empieza con un amable mensaje de agradecimiento e incluye los próximos pasos, como actualizaciones de envío o enlaces de seguimiento. Mantenlo claro y fácil de leer, utilizando una estructura que garantice que todos los detalles esenciales sean fáciles de encontrar.
¿La confirmación del pedido significa que el pago se ha procesado?
No siempre. Un correo electrónico de confirmación de pedido generalmente significa que tu pedido se ha realizado correctamente, pero el procesamiento del pago depende del método de pago utilizado.
Algunos sistemas confirman el pedido incluso si el pago aún no se ha liquidado, por lo que es mejor verificar tu recibo de pago o extracto bancario.
¿Cómo se responde a un correo electrónico de confirmación de pedido?
Si necesitas responder, mantén tu mensaje educado y directo.
Por ejemplo, si tienes una pregunta o necesitas actualizar tu pedido, menciona el número de pedido y expón claramente tu solicitud.
La mayoría de las empresas incluyen un enlace de contacto o una dirección de correo electrónico para soporte de pedidos en el correo electrónico de confirmación.
¿Cuánto tiempo debo esperar un correo electrónico de confirmación de pedido?
Los correos electrónicos de confirmación de pedido se envían normalmente a los pocos minutos de completar una compra. Sin embargo, dependiendo de la empresa, puede tardar hasta una hora.
Si no lo recibes después de este tiempo, revisa tu carpeta de spam o ponte en contacto con la empresa para confirmar tu pedido.
¿Es el correo electrónico de confirmación de pedido un recibo?
No necesariamente. Mientras que un correo electrónico de confirmación de pedido confirma los detalles de tu compra, un recibo es más formal y normalmente incluye prueba de pago. Muchas empresas envían ambos, y el recibo se emite una vez que el pago se ha procesado por completo.
A continuación, ejemplos y mejores prácticas de diseño de correos electrónicos
Es así de simple: si envías correos electrónicos, deberías pensar en cómo se ven. Una presentación ineficaz puede hacer que incluso el mensaje más potente sea ignorado. Consulta esta guía para ver los mejores ejemplos y prácticas de diseño de correos electrónicos.
Soluciona tus correos de WordPress ahora
¿Listo para arreglar tus correos electrónicos? Empieza hoy mismo con el mejor plugin SMTP de WordPress. Si no tienes tiempo para arreglar tus correos electrónicos, puedes obtener asistencia completa de configuración White Glove como compra adicional, y hay una garantía de devolución de dinero de 14 días para todos los planes de pago.
Si este artículo te ha sido útil, síguenos en Facebook y Twitter para obtener más consejos y tutoriales de WordPress.
