Resumen de IA
La mayoría de los sitios de WordPress tienen problemas con la entrega de correos electrónicos, y la tasa de entregabilidad promedio es solo del 83,1% según un estudio reciente de EmailTooltester.
Eso significa que casi 1 de cada 5 correos electrónicos nunca llega a su destino. WordPress envía correos electrónicos utilizando métodos obsoletos que los proveedores de correo electrónico modernos bloquean activamente.
Los restablecimientos de contraseñas fallan. Las confirmaciones de pedidos desaparecen. Las consultas de los clientes se pierden. Y la mayoría de los propietarios de sitios no tienen idea de que está sucediendo hasta que los clientes se quejan.
He estado solucionando problemas de correo electrónico de WordPress durante más de una década, y puedo decirles que los fallos en la entrega de correos electrónicos son uno de los problemas más frustrantes a los que se enfrentan los propietarios de sitios de WordPress.
La buena noticia es que la mayoría de los problemas de envío de correos electrónicos son fáciles de solucionar. En esta publicación, le mostraré cómo resolver problemas comunes de correo electrónico en WordPress.
Formas de solucionar fallos en la entrega de correos electrónicos en WordPress
Utiliza los enlaces a continuación para saltar al problema específico del correo electrónico que estás experimentando y obtener la solución.
1. Dirección de correo electrónico "A" no válida
Una de las causas más comunes de fallos en el envío de correos electrónicos es cuando un correo se envía a una dirección de destinatario no válida. Según la investigación de correo electrónico de Omnisend de 2025, las direcciones de correo electrónico no válidas representan el 28% de todos los rebotes duros en las campañas de correo electrónico.
Estos mensajes de correo electrónico se rebotarán a tu bandeja de entrada, devolviendo un mensaje de fallo de entrega de correo porque no se pudo localizar la cuenta de correo electrónico de tu destinatario.
Si estás enviando un correo electrónico directamente desde tu buzón, esto es fácil de solucionar. Simplemente vuelve a enviar el correo electrónico a la dirección de correo electrónico correcta. Asegúrate de comprobar si hay errores tipográficos en la dirección antes de volver a enviarlo.
También puedes experimentar rebotes de correo electrónico cuando tu sitio de WordPress envía automáticamente notificaciones a suscriptores y clientes. Esto ocurre si el usuario cometió un error tipográfico al introducir su correo electrónico en tu formulario de suscripción.
La Solución
Puedes evitar que esto suceda validando los correos electrónicos en tu formulario. Es fácil hacerlo con WPForms. El campo de correo electrónico en WPForms se puede configurar para añadir un campo adicional de "Confirmar correo electrónico".
Si los valores de los dos campos no coinciden, el formulario no se enviará. Esta es una forma sencilla pero eficaz de eliminar errores tipográficos en tus formularios de suscripción, para que tus correos electrónicos se envíen siempre automáticamente a direcciones válidas.
Para obtener ayuda sobre cómo configurar esta función en tu formulario de WordPress, puedes consultar esta guía paso a paso sobre cómo añadir un campo de confirmación de correo electrónico en formularios de WordPress.
2. Tus correos electrónicos se marcan como spam
Según las directrices del remitente de Google de 2024, los correos electrónicos sin la autenticación adecuada (SPF, DKIM, DMARC) se marcan cada vez más como spam, especialmente después de los nuevos requisitos que entraron en vigor en febrero de 2024.
Por qué los correos electrónicos de WordPress se marcan como spam
Por defecto, WordPress utiliza la función de correo PHP para enviar correos electrónicos. Este es un protocolo de envío de correo electrónico obsoleto que carece de detalles de autenticación. Sin información de autenticación, los servidores de correo no pueden verificar si el correo electrónico proviene de una fuente legítima. Los proveedores de correo electrónico modernos como Gmail, Yahoo y Outlook ahora requieren:
- Registros SPF (Sender Policy Framework)
- Firmas DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- Políticas DMARC (Domain-based Message Authentication)
La función PHP mail() predeterminada de WordPress no proporciona ninguna de estas, por lo que tus correos electrónicos terminan en las carpetas de spam o son rechazados por completo.
Como resultado, los correos electrónicos de WordPress enviados utilizando el método PHP mail pueden activar los filtros de spam del servidor receptor, lo que lleva a fallos en la entrega.
Cómo solucionar esto
Para solucionar esto, puedes usar WP Mail SMTP para omitir la función PHP mail predeterminada en WordPress y usar SMTP en su lugar. Para que esto suceda, el plugin enrutará tus correos electrónicos a través de un proveedor de servicios de correo electrónico de terceros.
Puedes resolver tus problemas de entregabilidad de WordPress con los pasos que se muestran en nuestra guía dedicada. El proceso implica crear una cuenta con un remitente transaccional como SendLayer, que te proporcionará tu propio dominio personalizado con la autorización correcta.
Luego puedes usar WP Mail SMTP para conectar tu sitio de WordPress con tu cuenta de SendLayer, evitando errores de entrega de una vez por todas.
SendLayer es uno de los pocos servicios de envío que toman diversas medidas para proteger tu dominio y a tus clientes de los spammers al prevenir la suplantación de dominio.
3. Configuración incorrecta del remitente
A menudo, los problemas de correo electrónico de WordPress surgen debido a una configuración incorrecta del remitente. Esto puede suceder debido a ajustes erróneos introducidos al conectar tu sitio con un proveedor de correo electrónico de terceros utilizando WP Mail SMTP.
Errores de configuración más comunes:
Configuración SMTP incorrecta:
- Nombres de host del servidor incorrectos (smtp.gmail.com vs smtp.google.com)
- Números de puerto incorrectos (587 vs 465 vs 25)
- Configuraciones de cifrado no coincidentes (TLS vs SSL vs Ninguno)
- Credenciales de autenticación no válidas
Problemas con la clave API:
- Claves API caducadas o revocadas
- Claves de cuentas de servicio incorrectas
- Permisos insuficientes en la clave API
- Errores de copiar y pegar con espacios o caracteres adicionales
Problemas con los registros DNS:
- Registros SPF faltantes que apunten a tu remitente
- Valores de selector DKIM incorrectos
- Políticas DMARC que bloquean correos electrónicos legítimos
- Configuraciones de TTL que causan retrasos en la propagación
Normalmente es fácil solucionar estos problemas una vez que eres consciente del problema. Pero según nuestros datos de soporte, el 67% de los administradores de WordPress ni siquiera son conscientes de que los correos electrónicos de su sitio están fallando hasta que los clientes informan de correos faltantes.
La ventaja del diagnóstico de WP Mail SMTP:
Este problema se puede abordar configurando alertas de fallo utilizando WP Mail SMTP Pro. Puedes recibir notificaciones de alerta de WP Mail SMTP en Slack, una dirección de correo electrónico que uses o un mensaje de texto en tu teléfono.
Las notificaciones contienen detalles que te ayudan a identificar qué correos electrónicos tienen problemas y los errores asociados. Con esta información, puedes diagnosticar rápidamente los problemas tú mismo y solucionar tus correos electrónicos.
Por ejemplo, es posible que el único problema sea una clave API incorrecta, un error en la configuración de tu correo electrónico de origen o registros DNS incorrectos. WP Mail SMTP rastreará la causa exacta del problema para que puedas solucionarlo.
4. Mala reputación del remitente
Si has desarrollado una mala reputación como remitente, los servidores de correo probablemente rechazarán tus mensajes para proteger a los destinatarios. De hecho, los servidores pueden poner en lista negra tu dirección IP de envío si sigues prácticas de spam al enviar correos electrónicos.
Muchos factores determinan la reputación de un dominio, pero aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para mejorar y mantener una buena reputación:
- Céntrate en la calidad del contenido de tu correo electrónico para mantener altos niveles de interacción
- Reduce las tasas de cancelación de suscripción enviando correos electrónicos relevantes para los intereses de tu audiencia
- Mantén una frecuencia de correos electrónicos salientes constante y razonable
- Elimina a los usuarios inactivos de tu lista de correo electrónico para reducir los correos devueltos
- Utiliza protocolos de autenticación como SPF, DKIM y DMARC para que tu dominio sea de confianza
- No utilices una dirección de correo electrónico de "no-reply" al enviar correos electrónicos, ya que es más probable que estos mensajes se marquen como spam
Cuanto más atractivos sean tus correos electrónicos, más fuerte será tu reputación. Por el contrario, si tus correos rebotan desde cuentas desactivadas o tienes una alta tasa de cancelación de suscripción, es probable que desarrolles una reputación negativa, lo que provocará problemas de entregabilidad.
5. Problemas del lado del servidor
Los servidores de correo pueden sufrir una interrupción temporal o ser desconectados para mantenimiento rutinario. Tu entrega de correo electrónico se verá afectada si tu servidor de correo está caído o en mantenimiento.
Es una buena práctica tener un servidor de correo de respaldo que se active automáticamente si tu servidor de correo principal falla.
¿Pero cómo puedes añadir un servidor de correo de respaldo que se active sin problemas en el momento en que falla tu servidor de correo principal?
La respuesta, una vez más, es WP Mail SMTP Pro. Una de las muchas características únicas de este plugin es la Conexión de Respaldo, que mantiene tus correos electrónicos enviándose sin interrupción, incluso si tu servidor de correo principal no responde temporalmente.
Imagina que tus usuarios están esperando un correo electrónico de restablecimiento de contraseña o una confirmación de pedido mientras tu servidor de correo está caído. Sin una conexión de respaldo que intervenga, puedes perder clientes valiosos.
6. Superación de la cuota de envío de tu plan
La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico establecen un límite mensual para tu volumen de envío de correos electrónicos. El límite específico depende de tu servicio y plan, pero puede oscilar entre 100 y más de un millón.
Dependiendo del tamaño de tu sitio, WordPress puede enviar un gran número de notificaciones al correo electrónico del administrador. Esto puede hacer que tu volumen de envío supere fácilmente los límites.
Afortunadamente, puedes controlar fácilmente las notificaciones de WordPress con WP Mail SMTP. El plugin te permite seleccionar qué correos electrónicos mantener activados y cuáles desactivar. Puedes optar por desactivar correos electrónicos de comentarios de WordPress, actualizaciones automáticas, notificaciones de cambio de correo electrónico o contraseña, solicitudes de datos personales y más.
Si bien es una buena idea mantener las notificaciones importantes, como los intentos de cambio de correo electrónico y contraseña, algunas notificaciones de WordPress se pueden desactivar de forma segura si no les encuentras utilidad. De esta manera, puedes usar tu cuota de correos electrónicos solo para notificaciones importantes.
7. Poca optimización de la entregabilidad
Los diferentes correos electrónicos tienen diferentes requisitos de entregabilidad. Puedes encontrar algunos problemas de entrega si eres un sitio web grande que envía todos tus correos electrónicos desde un único servicio de envío.
Por ejemplo, los correos electrónicos transaccionales, como los recibos de pedidos y las notificaciones de cuenta, deben entregarse rápidamente. Usar un servicio de envío transaccional especializado como SendLayer es una buena idea para garantizar que estos correos electrónicos sensibles al tiempo lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios de manera confiable y rápida.
Por otro lado, los correos electrónicos promocionales se gestionan mejor con otros servicios de marketing por correo electrónico optimizados para envíos masivos.
Con WP Mail SMTP, puedes configurar diferentes servicios de envío para enviar diferentes tipos de correos electrónicos. Si tienes varios servicios de envío conectados con WP Mail SMTP, puedes usar la función de Enrutamiento Inteligente para controlar qué servicio de envío debe gestionar un tipo específico de correo electrónico de WordPress.
Por ejemplo, puedes elegir SendLayer para todos los correos electrónicos enviados desde tu plugin de WooCommerce. Al mismo tiempo, puedes usar un servicio de envío diferente para enviar correos electrónicos desde tu plugin de boletín informativo.
Otra opción es utilizar proveedores de correo electrónico gratuitos como Gmail y Microsoft Outlook para notificaciones no esenciales del sitio. Puede ayudar a ahorrar tu cuota de servicio de envío transaccional para correos electrónicos críticos.
¡Y eso es todo!
Ahora puedes identificar fallos comunes en la entrega de correos electrónicos de WordPress y solucionarlos tú mismo para que tus correos sigan funcionando sin interrupción.
A continuación, Aprende a reenviar correos electrónicos de activación de usuarios
¿Se perdió un correo de activación de usuario en el envío? ¡No te preocupes! Puedes reenviar fácilmente correos electrónicos de activación de usuarios en WordPress siguiendo los pasos de esta guía.
Además, ¿sabías que puedes registrar todos los correos electrónicos en WordPress para llevar un registro, hacer seguimiento y solucionar problemas? Puedes encontrar más detalles en nuestra guía sobre este tema.
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