Resumo de IA
É frustrante quando potenciais clientes estão perto de comprar, mas deixam os seus artigos para trás no checkout.
Poderá perguntar-se se o envio de um e-mail pode realmente convencê-los a voltar ao seu site e a concluir a sua encomenda.
A realidade é que e-mails de carrinho abandonado bem elaborados têm um histórico comprovado de trazer clientes de volta!
Neste guia, partilharei alguns dos melhores exemplos de e-mails de carrinho abandonado, detalhando porque funcionam e como pode aplicar as suas estratégias.
15+ Melhores Exemplos de E-mails de Carrinho Abandonado
O conceito é simples: alguém adiciona artigos ao seu carrinho de compras online, mas não completa a compra. Veja estes melhores exemplos de e-mails de carrinho abandonado para ver como pode trazer estes clientes de volta ao seu site.
Neste Artigo
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1. Kizik
Assunto: Entre. Saia para a rua.
Este e-mail da Kizik utiliza um design limpo que ressoa com a identidade da marca. Concentra-se em trazer os clientes de volta para concluir a sua compra.
A mensagem é clara e focada em manter o ímpeto, lembrando o cliente o quão perto está de possuir os sapatos.
O que gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O título “Keep that momentum going” é simples e direto ao ponto, incentivando os clientes a concluir a sua compra sem parecerem insistentes.
- A imagem do sapato lembra o cliente exatamente do que ele deixou para trás, tornando-a pessoal e reforçando a ligação emocional.
- Os botões em negrito “See My Cart” e “Checkout Now” estão bem posicionados, dando aos utilizadores um próximo passo claro sem os sobrecarregar com escolhas.
- A mensagem “No Hands Here” enfatiza o valor único dos sapatos (fáceis de calçar), lembrando subtilmente o cliente do ponto de venda único do produto.
Principal lição:
Os CTAs estrategicamente colocados e as imagens do produto facilitam ao cliente retomar de onde parou e concluir a sua compra.
2. prAna
Assunto: The Heavana™ Racerback Tank e mais…
Este e-mail de carrinho abandonado da prAna é visualmente limpo e incentiva os destinatários a concluir a sua compra, lembrando-os do produto exato que deixaram para trás.
O produto em destaque — o Heavana™ Racerback Tank — está em primeiro plano, com um CTA (call-to-action) convidativo “Shop This Style”, dando um leve empurrão para trazer o destinatário de volta ao processo de compra.
O que gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O e-mail destaca o Heavana™ Racerback Tank, que é provavelmente o item pelo qual o cliente estava interessado. O uso de uma grande imagem do produto ajuda a lembrar os clientes do que quase compraram.
- A secção “You Might Also Like” oferece itens semelhantes, aumentando a hipótese de upsell ou cross-sell se o comprador estiver indeciso sobre a sua seleção original.
- O banner no topo que oferece “Envio Grátis em Todas as Encomendas – Sem Mínimo” adiciona motivação extra para os clientes concluírem a sua compra, potencialmente reduzindo a hesitação.
Principal lição:
Os lembretes de produto e as sugestões de itens relacionados facilitam aos clientes reconsiderarem o seu carrinho, dando-lhes múltiplas razões para terminar as suas compras.
3. Liquid Death
Assunto: Maybe you died?
Este e-mail de carrinho abandonado da Liquid Death traz uma reviravolta refrescante (e sombriamente humorística) ao retargeting padrão. Chama instantaneamente a atenção com um tom lúdico e autoconsciente que se adapta perfeitamente à identidade ousada da marca.
O assunto atrai os leitores com humor, tornando difícil ignorá-lo. O corpo do e-mail é casual, conversacional e até um pouco atrevido, o que parece pessoal e adiciona um toque humano à comunicação da marca.
O que gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O e-mail destaca-se imediatamente pelo seu humor e abordagem casual. Parece que foi escrito por uma pessoa real, afastando-se dos e-mails robóticos típicos.
- A secção “More Stuff You Don’t Need” exibe humoristicamente outros produtos, usando a psicologia inversa para tentar o cliente a explorar mais.
- O botão “FINALIZAR COMPRA” é claro e em negrito, posicionado em destaque para incentivar a conversão sem muitas distrações.
Principal lição:
O humor e a personalidade podem ser incrivelmente eficazes em e-mails de carrinho abandonado, especialmente quando feitos de uma forma que se alinha com a sua marca.
4. Hulu
Assunto: Fã de TV, a sua avaliação gratuita está à espera
Este e-mail de carrinho abandonado da Hulu faz um ótimo trabalho a lembrar os clientes do valor que estão a perder sem ser demasiado insistente.
O e-mail está estruturado para facilitar ao leitor a compreensão do que está a ser oferecido e como agir, sem distrações desnecessárias.
O que gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O assunto e o CTA reforçam a oferta de avaliação gratuita, incentivando os clientes a regressar com o mínimo de esforço.
- A Hulu lembra os utilizadores da sua extensa biblioteca de conteúdos, mostrando as várias categorias que perderiam, como “Temporadas Completas”, “Filmes Novos e Clássicos” e “Favoritos das Crianças”.
- Ao enfatizar a facilidade de mudar ou cancelar planos e a capacidade de assistir em qualquer dispositivo, a Hulu elimina quaisquer dúvidas que potenciais clientes possam ter.
Principal lição:
A combinação de uma oferta de avaliação gratuita e benefícios focados na conveniência torna mais provável que os utilizadores deem o próximo passo e se inscrevam.
5. Sonos
Assunto: A voltar
Neste e-mail de carrinho abandonado da Sonos, o foco está num design limpo e minimalista que incentiva o cliente a voltar ao seu carrinho.
O e-mail abre com um tom amigável e conversacional, perguntando ao cliente se ele “gosta do que vê”, seguido por uma forte imagem do altifalante Sonos Move 2.
O que gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O cliente tem várias opções para voltar ao seu carrinho, pagar mais tarde ou comprar agora, com um esquema de cores consistente a preto e branco nos botões que mantém a estética da marca.
- A garantia de “experimente por 45 dias” tranquiliza os clientes de que podem devolver o produto se não ficarem satisfeitos, reduzindo a hesitação em fazer uma compra.
- O e-mail reflete a identidade de marca premium e eco-consciente da Sonos, incluindo até uma mensagem sobre sustentabilidade na parte inferior do e-mail.
Principal lição:
O design limpo e minimalista, juntamente com CTAs acionáveis, reflete o posicionamento premium da marca e fornece um caminho contínuo para os clientes regressarem e completarem as suas compras.
6. Rael
Assunto: Notámos que nos nota. 😉
O e-mail de carrinho abandonado da Rael adota uma abordagem amigável e conversacional para reengajar clientes que não completaram a sua compra.
O uso de um assunto lúdico com um emoji no e-mail atrai imediatamente a atenção e adiciona personalidade à mensagem.
O que gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O produto em destaque é exibido com uma imagem limpa e apelativa, facilitando ao cliente a visualização do que está a considerar.
- A menção de portes grátis em encomendas acima de 50€ cria uma sensação de poupança, dando aos clientes um motivo extra para finalizar a sua compra.
- O botão claro “Dê Outra Vista de Olhos” incentiva a ação imediata, enquanto o CTA secundário “Compre Agora” mostra mais produtos, aumentando as chances de conversão.
Principal lição:
A combinação de imagens de produtos visualmente apelativas, recomendações relevantes e um incentivo (portes de envio grátis) ajuda a levar o cliente de volta à página de pagamento.
7. Surreal
Assunto: A pensar em Surreal?
O email de carrinho abandonado da Surreal capta a atenção com um tom leve e peculiar que combina com a sua marca divertida.
Desde o título peculiar, “Agarre o pequeno-almoço pelas tigelas”, o email fala diretamente com o cliente, incentivando-o a repensar a sua escolha de pequeno-almoço.
A mensagem sugere humoristicamente alternativas como aveia ou mesmo esparguete, mas rapidamente regressa ao porquê de Surreal ser uma escolha melhor: alto teor de proteína, zero açúcar e baixo teor de hidratos de carbono.
O que gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- Um botão brilhante e ousado “Alimente-me” serve como chamada para ação (CTA), convidando o cliente a regressar e a concluir a sua compra.
- Um gráfico claro e conciso que compara a Surreal com outros cereais mostra as vantagens chave e reforça os benefícios para a saúde do seu produto.
- A linguagem peculiar, como a sugestão de esparguete ao pequeno-almoço, mantém o tom lúdico e memorável.
Principal lição:
O tom lúdico e humorístico, combinado com um forte foco no valor nutricional do produto, cria um email de carrinho abandonado que se destaca.
8. Paro
Assunto: Esqueceu-se de algo?
O email de carrinho abandonado da Paro destaca-se pelo seu ambiente acolhedor e confortável, focando-se em refeições familiares do Sul da Ásia.
O email exibe o seu produto Kitchari com uma chamada para ação convidativa, “À sua espera”, lembrando o cliente de concluir a sua compra.
O que gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- A Paro destaca eficazmente os métodos autênticos de culinária do Sul da Ásia, tornando o email relacionável para o seu público-alvo.
- O texto, “À sua espera”, adiciona um toque pessoal que faz o utilizador sentir que o produto é feito para ele.
Principal lição:
A mensagem clara, as referências culturais e uma CTA forte e singular ajudam a lembrar os clientes porque consideraram o produto em primeiro lugar.
9. Javy
Assunto: Deixou algo para trás 🛒
O email de carrinho abandonado da Javy é um ótimo exemplo de como manter um potencial cliente envolvido, lembrando-o dos produtos que deixou no seu carrinho.
A linha de assunto “Deixou algo para trás” capta a atenção imediatamente e adiciona um pouco de urgência.
O que gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- A exibição clara dos produtos deixados no carrinho garante que o destinatário se lembra exatamente do que estava a ver.
- Mencionar que as vendas e o stock são limitados motiva os clientes a agir rapidamente, aproveitando o medo de perder algo.
- O botão vermelho brilhante “Concluir Checkout” destaca-se, tornando a chamada para ação fácil de seguir e impossível de perder.
Principal lição:
Simples, direto e focado nos próximos passos do cliente, este email mostra como um pouco de motivação pode ir longe para aumentar as conversões.
10. Grove Collaborative
Assunto: Para onde foi?
O email de carrinho abandonado da Grove Collaborative é um lembrete perfeito para os clientes concluírem a sua compra. A linha de assunto é amigável e curiosa, perguntando para onde foi o cliente, o que adiciona um toque pessoal.
O que gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- Oferecer um kit inicial de limpeza gratuito adiciona valor e motiva os destinatários a concluir a sua compra.
- A Grove enfatiza a sua missão ecológica ao mencionar a sua neutralidade em relação ao plástico e os seus rigorosos padrões de ingredientes, o que ressoa com clientes ambientalmente conscientes.
- A parte inferior do e-mail oferece acesso fácil para explorar diferentes categorias, como essenciais de limpeza, lavandaria e cuidados pessoais, ajudando o cliente a envolver-se ainda mais com a marca.
Principal lição:
A combinação de brindes e um CTA claro torna-o altamente eficaz a incentivar conversões, ao mesmo tempo que promove uma forte identidade de marca.
11. Huckberry
Assunto: O seu carrinho está a envelhecer como um bom bourbon
O e-mail de carrinho abandonado da Huckberry tem um tom confiante e motivador que pressiona o destinatário a concluir a sua compra.
O que gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- “VAMOS A ISSO” capta a atenção imediatamente e estabelece um tom motivacional para ajudar o comprador a continuar com a compra.
- A inclusão do nome do destinatário, “Olá Smiles Davis,” cria uma experiência de compra mais personalizada.
- A secção “Mais Coisas Boas” oferece uma gama de produtos sugeridos que podem despertar o interesse do comprador e potencialmente aumentar o valor do carrinho.
Principal lição:
O foco na escassez de produtos incentiva subtilmente os clientes a agir rapidamente, enquanto o design limpo e as recomendações claras de produtos adicionam um incentivo extra para concluir a compra.
12. Loftie
Assunto: Ainda não tem a certeza?
Este e-mail de carrinho abandonado da Loftie adota uma abordagem de venda suave, utilizando gatilhos emocionais como “Você merece um sono melhor” para lembrar o cliente porque estava interessado no produto.
O que gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- Oferecer 10% de desconto com um código claro (SLEEP10…) inspira ação imediata sem soar excessivamente promocional.
- Funcionalidades como garantia de devolução do dinheiro em 60 noites, portes grátis e garantia de 1 ano proporcionam tranquilidade, reduzindo qualquer hesitação em concluir a compra.
- As imagens calorosas e relaxantes ajudam a conectar o produto à ideia de calma e relaxamento, fazendo com que o comprador se sinta mais confiante sobre a sua compra.
Principal lição:
Esta combinação de gatilhos emocionais e práticos resulta num e-mail de carrinho abandonado convincente.
13. Whoop
Assunto: Chega de Desculpas — Eleve o Seu Treino
Este e-mail da Whoop adota uma abordagem ousada e direta, com o objetivo principal de incentivar os clientes a concluir a compra do rastreador de fitness.
O que gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O CTA ousado “JUNTE-SE AGORA” destaca-se contra o fundo escuro, criando uma sensação de urgência e importância.
- O texto enfatiza o valor acrescentado que advém da adesão à Whoop, como insights avançados, coaching e acesso à comunidade.
- O uso mínimo de texto e imagens ajuda a focar a atenção do leitor nos principais pontos de venda, tornando fácil a leitura rápida e a absorção das informações chave.
Principal lição:
O design simples e direto, juntamente com um CTA claro, ajuda a manter o foco no produto, enquanto o valor acrescentado da adesão torna a oferta mais atrativa.
14. Haoma
Assunto: Alguma questão?
A marca tranquiliza os clientes de que o seu interesse foi notado e oferece ajuda para responder a quaisquer questões pendentes, adicionando um toque pessoal com uma simples opção de resposta por e-mail.
O que gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- A imagem e o esquema de cores refletem a estética natural e simples da Haoma, criando uma experiência perfeita que se alinha com as ofertas de produtos.
- Destacar os favoritos dos clientes incentiva a navegação e aumenta as hipóteses de os compradores descobrirem itens adicionais de interesse.
Principal lição:
O design e a mensagem simples criam uma sensação de facilidade, que se alinha com a identidade de marca calma e natural em geral.
15. Better Brand
Assunto: Merece algo Melhor
Este e-mail de carrinho abandonado da Better Brand utiliza uma linguagem envolvente e amigável para tentar que os compradores concluam a sua compra.
O e-mail apoia-se no conceito de uma jornada partilhada em direção a um estilo de vida "melhor", ao mesmo tempo que incentiva gentilmente o leitor a agir sobre o seu carrinho incompleto.
O que gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O texto é conversacional e liga o cliente a uma comunidade mais ampla de pessoas que querem fazer escolhas mais saudáveis, aumentando a sensação de conexão.
- O e-mail lista eficazmente os principais benefícios do produto (como 90% menos hidratos de carbono, 250% mais proteína) de forma clara e concisa, facilitando ao leitor a visualização do valor num relance.
- A chamada à ação "Concluir a Compra" encaixa perfeitamente no tom casual do e-mail, fazendo com que pareça menos um argumento de venda e mais um lembrete útil.
Principal lição:
O e-mail equilibra mensagens amigáveis e impulsionadas pela comunidade com fortes benefícios do produto para permitir que os compradores finalizem as suas compras.
FAQs — Exemplos de E-mails de Carrinho Abandonado
Recuperar leads com e-mails de carrinho abandonado é um tópico popular de interesse entre os nossos leitores. Aqui estão respostas a algumas perguntas comuns sobre o assunto:
O que é um e-mail de carrinho abandonado?
Um e-mail de carrinho abandonado é uma mensagem de acompanhamento enviada a clientes que adicionaram itens ao seu carrinho de compras online, mas não concluíram a compra.
É um lembrete gentil que os incentiva a voltar ao site e a finalizar a transação, muitas vezes oferecendo incentivos como descontos ou portes grátis.
Como criar uma sequência eficaz de e-mails de carrinho abandonado?
Para criar uma sequência eficaz de e-mails de carrinho abandonado, comece com um e-mail de lembrete pouco depois de o carrinho ser abandonado.
Faça um seguimento com um segundo e-mail oferecendo incentivos como um desconto e, finalmente, envie um e-mail de última oportunidade para criar urgência.
Posso usar um modelo de e-mail de carrinho abandonado?
Sim, pode usar um modelo de e-mail de carrinho abandonado para poupar tempo e garantir consistência.
Muitas ferramentas como a Constant Contact e a Drip oferecem modelos personalizáveis que lhe permitem adicionar a sua marca e mensagens, mantendo o foco em trazer os clientes de volta para concluir as suas compras.
O que devo escrever num e-mail de carrinho abandonado?
Num e-mail de carrinho abandonado, comece por lembrar o cliente dos itens que deixou para trás, depois crie urgência ou ofereça um incentivo, como um desconto ou portes grátis, para o encorajar a concluir a compra.
Mantenha a mensagem clara e amigável, e inclua um botão de chamada à ação proeminente para o trazer de volta ao seu carrinho facilmente.
Seguinte, Exemplos de Design de E-mail e Melhores Práticas
Se envia emails, tem de considerar o design dos seus emails – tão simples quanto isto. Mesmo a mensagem mais apelativa pode ser ignorada se não for bem apresentada. Consulte este guia para os melhores exemplos e práticas de design de email.
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