Resumo de IA
O WPForms não está a enviar e-mails quando os seus formulários são submetidos?
Por vezes, as notificações do WPForms são marcadas como spam e nunca chegam à sua caixa de entrada. É um problema comum e muitos utilizadores enfrentam problemas com os e-mails dos formulários do WordPress.
Neste artigo, vamos mostrar-lhe como corrigir os seus e-mails do WPForms para que nunca mais perca uma notificação de formulário de contacto.
Corrija os seus E-mails do WPForms Agora
Por que é que o WPForms não envia notificações por e-mail?
É provável que o WPForms não esteja a enviar e-mails porque as suas mensagens estão a ser filtradas como spam. Este pode ser um problema com qualquer plugin de formulário de contacto no WordPress.
É também cada vez mais comum que o Gmail esteja a bloquear e-mails sem autenticação. O Yahoo e o Outlook também já implementaram regras mais rigorosas para autenticar e-mails recebidos e outros fornecedores seguirão.
Por defeito, o WordPress não adiciona autenticação aos e-mails. Assim, quando o seu fornecedor de e-mail recebe uma mensagem do WordPress, "parece" muito com um e-mail de spam.
Pode facilmente corrigir o WPForms não enviar e-mails com o plugin WP Mail SMTP. O WP Mail SMTP assume o método padrão de envio de e-mail e adiciona a autenticação correta.
O WP Mail SMTP é fácil de instalar e tem um assistente para o ajudar a configurar o seu remetente de e-mail escolhido. É uma solução comprovada quando tem qualquer formulário de contacto do WordPress que não envia e-mail.
Nota: Alguns clientes têm problemas com o WPForms a parecer congelar quando o formulário é submetido. Verifique a solução para isto se estiver com problemas de lentidão nos formulários no GoDaddy Managed Hosting.
Como Corrigir o WPForms Não Enviar E-mail
O WPForms é incrivelmente flexível quando se trata de enviar notificações de formulário. Pode até criar um formulário com múltiplos endereços de e-mail para enviar as suas notificações de formulário.
Mas todas estas funcionalidades interessantes serão inúteis se os seus e-mails do WordPress estiverem avariados. O guia passo a passo abaixo fornece soluções para alguns problemas comuns de notificação por e-mail com o WPForms.
Começaremos por adicionar SMTP ao WordPress para tornar os seus e-mails mais fiáveis.
1. Corrigir o WPForms Não Enviar E-mail
Se parece que o seu formulário de contacto está a funcionar, mas o WPForms não está a enviar e-mails, é provavelmente porque o seu servidor web está a enviar mensagens sem qualquer autenticação.
O plugin WP Mail SMTP facilita a resolução deste problema. Envia todos os seus e-mails através de um fornecedor de e-mail externo para que os seus e-mails sejam devidamente autenticados.
Geralmente, se não está a receber e-mails do seu formulário de contacto WordPress, configurar o SMTP pode resolver o problema.
Vamos configurá-lo agora.
Instalar WP Mail SMTP
Primeiro, vamos descarregar o plugin WP Mail SMTP. Pode obter a versão mais recente no separador Downloads da sua conta WP Mail SMTP.
Em seguida, carregue o plugin para o seu site WordPress. Se precisar de ajuda com isto, consulte este guia para instalar um plugin WordPress.
Assim que ativar o WP Mail SMTP, verá o Assistente de Configuração abrir no seu navegador.
Para começar a configurá-lo, clique no botão Vamos Começar no assistente.
O assistente irá então levá-lo para um novo ecrã onde poderá configurar as definições do fornecedor de e-mail para garantir que os seus e-mails de formulário WordPress funcionam sem problemas.
Configurar SMTP do WPForms
No ecrã seguinte, verá uma lista de fornecedores de e-mail que pode utilizar no WordPress.
Recomendamos que escolha um fornecedor de e-mail transacional. Os fornecedores de e-mail transacional são concebidos para enviar grandes volumes de e-mails rapidamente, pelo que são ideais para a melhor entrega de e-mail possível.
É por isso que recomendamos que escolha SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anteriormente Sendinblue). Neste exemplo, escolhi SendLayer.
Prossiga e escolha o fornecedor de e-mail que pretende utilizar.
Em seguida, terá de criar a sua conta junto do seu fornecedor, caso ainda não o tenha feito.
Clique na ligação abaixo para abrir a documentação do seu fornecedor de e-mail. Explicará o que precisa de fazer para ligar a sua nova conta ao seu site WordPress:
| Mailers disponíveis em todas as versões | Mailers no WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailgun | |
| Postmark | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Outro SMTP |
Configurar Remetente, Nome de Remetente e E-mail de Remetente
O assistente ligará diretamente às instruções de configuração para o mailer da sua escolha. Como escolhi SendLayer, tudo o que preciso de fazer nesta fase é introduzir uma chave API.
Nesta página, também precisa de introduzir o Nome de Remetente a partir do qual os seus e-mails WPForms virão e o endereço de E-mail de Remetente a partir do qual as notificações do formulário serão enviadas.
Nota: Certifique-se de que utiliza o mesmo endereço de e-mail que configurou no seu serviço de e-mail escolhido.
Precisa de ajuda?
A nossa licença Elite inclui Configuração White Glove para SendLayer, Brevo ou SMTP.com.
Quer configurar vários serviços de e-mail? Pode fazê-lo nas definições de Ligações Adicionais depois de terminar o Assistente de Configuração. Em seguida, pode selecionar uma Ligação de Backup e configurar o Roteamento Inteligente.
Quando terminar os passos de configuração no documento acima, volte a este guia.
Ativar Registo de E-mail para WPForms
No final do assistente, 2 definições serão automaticamente ativadas:
- Entregabilidade de e-mail melhorada
- Rastreio de erros de e-mail
Recomendamos que também ative os Registos Detalhados de E-mail.
Quando ativa os Registos Detalhados de E-mail, pode acompanhar todos os e-mails que o plugin está a enviar do seu site, incluindo:
- Cabeçalhos de e-mail
- Linha de assunto
- Data de envio
- Estado
O WP Mail SMTP exibe estes dados em Relatórios Completos de E-mail, bem como no Widget do Painel do WP Mail SMTP.
O Resumo Semanal de E-mail inclui um resumo das suas estatísticas de entregabilidade de e-mail para a semana.
A outra funcionalidade disponível aqui são os Alertas de E-mail Instantâneos. Se o seu site falhar ao enviar um e-mail, receberá uma notificação imediatamente.
A funcionalidade de registos de e-mail também desbloqueia algumas definições avançadas no próximo passo do Assistente de Configuração.
- Registo de conteúdo de e-mail: Guarde uma cópia do corpo de cada e-mail juntamente com os cabeçalhos
- Guardar anexos de e-mail: Armazene todos os anexos enviados do WordPress
- Registo de aberturas e cliques: Veja análises de aberturas e cliques para os seus e-mails do WordPress
- Exportar registos de e-mail: Exporte detalhes dos e-mails enviados e quaisquer anexos
- Exportar em formato EML: Guarde uma cópia completa de um e-mail enviado e os seus anexos
- Reenvio de e-mail: Reenvie e-mails falhados individualmente ou em massa – ideal se quiser reenviar o e-mail de registo de novo utilizador no WordPress
Leia o nosso artigo sobre como registar e-mails do WordPress para obter mais detalhes.
Não se esqueça de colar a sua chave de licença no final do assistente para ativar todas as funcionalidades e atualizações da versão Pro.
Usar o WP Mail SMTP corrige a maioria dos tipos de problemas de e-mail, incluindo problemas de e-mail de registo de utilizador no WPForms. Ainda tem problemas? Vamos analisar as suas notificações a seguir.
2. Corrigir o WPForms Enviar E-mails para o Endereço Errado
Cada formulário no WPForms tem as suas próprias definições de notificação. Se os e-mails do WPForms não forem recebidos na sua caixa de entrada, terá de verificar se tem as definições corretas nas notificações desse formulário.
Estes passos irão corrigir o problema de o WPForms Pro ou WPForms Lite não enviar e-mails.
No WPForms, abra o formulário do WordPress com o qual está a ter problemas. Usaremos um formulário de contacto simples neste exemplo.
Em seguida, clique no ícone Definições no lado esquerdo do construtor de formulários.
Agora clique em Notificações para abrir o modelo de e-mail para o formulário.
A sua notificação padrão terá este aspeto:
Se estas notificações do WPForms não estiverem a funcionar, eis algumas coisas a verificar nas suas definições de notificação por e-mail:
- O Enviar Para está definido para o
{admin_email}no WordPress por defeito. Se não quiser que as notificações sejam enviadas para lá, pode eliminar a Etiqueta Inteligente{admin_email}e digitar outro endereço de e-mail. - Se quiser usar mais de 1 endereço de e-mail no campo Enviar Para, certifique-se de que separa os endereços de e-mail com uma vírgula.
- O Enviar Para e o E-mail de Origem devem ser diferentes. Isto evitará que o aviso “tenha cuidado com esta mensagem” no Gmail seja acionado.
Lembre-se, é importante usar um E-mail de Origem que esteja autenticado no WP Mail SMTP.
Quando tiver as notificações básicas do formulário configuradas, clique em Guardar no topo do construtor de formulários.
Notificações de Abandono de Formulário
O WPForms tem um complemento de Abandono de Formulário que captura submissões de formulários incompletas. Esta é uma ótima maneira de capturar leads de visitantes que desistem a meio do preenchimento de um formulário.
Se tiver isto ativado, precisa de ter 2 notificações configuradas no seu formulário. Uma será usada para entradas abandonadas e a outra para as concluídas.
Os e-mails de notificação de formulário abandonado estão ativados nas definições de notificação. Terá de rolar até ao fundo e ativar a opção Ativar para entradas de formulário abandonado:
Se também quiser receber e-mails para formulários concluídos, terá de criar uma segunda notificação. Pode facilmente clicar no ícone de clonagem para fazer uma cópia da sua primeira notificação.
Na notificação clonada, certifique-se de que a definição Ativar para entradas de formulário abandonado está desativada.
Agora receberá 2 notificações para o formulário: uma para entradas abandonadas e uma notificação separada para as concluídas.
3. Corrigir Erros no WPForms
Se ainda não estiver a receber notificações do WPForms, é uma boa ideia testar o formulário para garantir que tudo funciona como esperado. Problemas com plugins ou temas em conflito podem impedir que os formulários sejam submetidos.
Aqui estão as 3 mensagens de erro mais comuns que verá quando não estiver a receber e-mails dos seus formulários de contacto do WordPress.
O WPForms detetou um problema com JavaScript
Isto é geralmente causado por plugins de cache que tentam minificar o JavaScript no WordPress. Embora isto seja útil para algumas partes do seu site, a minificação pode quebrar os seus formulários e os seus visitantes não conseguirão submetê-los.
Pode resolver este erro desativando a otimização de JavaScript no seu plugin de cache, ou excluindo os seguintes ficheiros:
- WPForms Lite:
/wp-content/plugins/wpforms-lite/assets/js/wpforms.min.js - WPForms Pro:
/wp-content/plugins/wpforms/assets/js/wpforms.min.js
Não se esqueça de limpar a cache antes de tentar os seus formulários novamente.
Token do formulário é inválido
Esta mensagem de erro também significa que o JavaScript não está a funcionar no seu formulário. Quando o JavaScript não funciona, o token anti-spam não funciona, pelo que o formulário não pode ser enviado.
Para corrigir isto, siga os passos acima para excluir o JavaScript do WPForms no seu plugin de cache.
Este campo é obrigatório
O WPForms tem as melhores funcionalidades anti-spam em qualquer plugin de formulário de contacto. Pode escolher entre diferentes ferramentas anti-spam para cada formulário. Por exemplo, pode adicionar hCaptcha aos seus formulários WordPress facilmente.
Ocasionalmente, estes CAPTCHAs geram uma mensagem de erro como "Este campo é obrigatório", embora tenham sido preenchidos.
Se os seus visitantes não conseguirem enviar o formulário porque veem este erro, pode ser porque o reCAPTCHA ou o hCaptcha está a ser carregado duas vezes. Isto é causado por um conflito com o seu tema ou outro plugin.
Para corrigir isto, desative o plugin que está a carregar o reCAPTCHA ou o hCaptcha fora do WPForms.
Se não conseguir encontrar a causa, também pode forçar o CAPTCHA a carregar apenas uma vez. Para o fazer, vá à página principal WPForms » Definições:
Em seguida, clique no separador CAPTCHA no topo para abrir as suas definições de CAPTCHA.
Clique na caixa de verificação Modo Sem Conflitos para impedir que qualquer outro código reCAPTCHA seja carregado na sua página.
WPForms não envia e-mails para Gmail, Yahoo ou Outlook
Se o WPForms não estiver a enviar e-mails para Gmail, Yahoo ou Outlook, é provável que os e-mails não estejam autenticados. Estes fornecedores de e-mail têm filtros super rigorosos que impedirão a entrega de qualquer e-mail suspeito. Isto significa por vezes que o e-mail nem sequer aparecerá na pasta de Spam.
Para garantir que os e-mails de notificação do seu formulário WPForms chegam a endereços de e-mail Gmail, Yahoo, Outlook e Hotmail, precisa de garantir que o domínio de onde está a enviar o e-mail (essa é a parte do seu e-mail De depois do símbolo "@") está devidamente autenticado.
Após instalar o WP Mail SMTP, certifique-se de configurar o seu domínio com os registos DMARC, DKIM e SPF corretos.
Se precisar de ajuda, comece com este guia sobre como criar um registo DMARC para proteger o seu domínio.
Pode garantir que o seu e-mail remetente está autenticado utilizando a funcionalidade de teste de e-mail do WP Mail SMTP. Além de enviar um e-mail para um endereço de e-mail à sua escolha para garantir que configurou o plugin corretamente, também verá se algum dos seus registos DNS não está configurado corretamente (indicado por um ícone amarelo ou vermelho).
Além de exigir autenticação de domínio, Gmail, Yahoo e Outlook têm diretrizes rigorosas sobre a permanência dentro dos limites de reclamações de spam e sobre facilitar aos utilizadores a anulação da subscrição de e-mails de marketing. Gmail e Yahoo implementaram estas restrições em 2024 e Outlook seguiu o exemplo em 2025.
Pode consultar o nosso guia sobre o que fazer se o Gmail estiver a bloquear os seus e-mails para obter instruções mais detalhadas para garantir que os seus e-mails do WPForms chegam à caixa de entrada.
E é tudo! Aprendeu a resolver erros e a corrigir o problema de o WPForms não enviar notificações por e-mail.
Corrija os seus E-mails do WPForms Agora
FAQ sobre o WPForms não enviar e-mails
Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes que recebemos sobre problemas com os e-mails enviados pelo WPForms.
O WPForms utiliza SMTP?
O WPForms utiliza a configuração de e-mail padrão do seu site. Assim, se o SMTP não estiver configurado no seu site, o WPForms usará o e-mail PHP para enviar e-mails, o que causa a maioria dos problemas de entregabilidade de e-mail.
Para que o WPForms envie e-mails através de SMTP, terá de configurar o WP Mail SMTP, conforme mostrado acima.
Por que o WPForms não me envia um e-mail após o envio?
A razão mais comum pela qual o WPForms não envia um e-mail após um utilizador submeter um formulário é a falta de uma configuração SMTP adequada no seu site.
Para configurar o SMTP e começar a receber e-mails do WPForms, certifique-se de configurar o WP Mail SMTP conforme explicado acima.
Como posso testar as notificações de e-mail do meu formulário?
Pode testar as suas notificações de e-mail submetendo você mesmo uma entrada de formulário depois de terminar de criar o seu formulário.
Isto pode ser feito enquanto visualiza um formulário que acabou de criar usando o WPForms. Assim que submeter uma entrada, deverá receber uma notificação por e-mail para a submissão do formulário.
Se não recebeu uma notificação, certifique-se de verificar o seu Registo de E-mails do WP Mail SMTP para ver se existem erros de configuração.
O que significa "tentar submeter dados de postagem corrompidos" no WPForms?
Este erro indica geralmente uma incompatibilidade de token de segurança, muitas vezes causada por plugins de cache ou serviços de CDN que armazenam uma versão antiga do seu formulário.
O token de segurança do formulário expira, mas a versão em cache ainda mostra o token antigo. Para corrigir, limpe o seu cache (incluindo o cache da CDN se usar Cloudflare), desative o cache em páginas com formulários, ou adicione uma regra de exceção no seu plugin de cache para as páginas do WPForms.
Como posso corrigir o WPForms não enviar e-mails para o Gmail?
O Gmail tem requisitos rigorosos de autenticação que frequentemente bloqueiam e-mails do WordPress. Instale o WP Mail SMTP e conecte-o a um serviço de e-mail autenticado.
Defina o seu "E-mail de Remetente" para usar o seu domínio (como [email protected]), não um endereço Gmail. Ative os registos SPF, DKIM e DMARC para o seu domínio.
Após a configuração, envie uma submissão de teste do WPForms para verificar se a entrega do Gmail funciona.
Por que o WPForms Lite não envia e-mails?
O WPForms Lite utiliza o mesmo sistema de notificação de e-mail que o WPForms Pro, pelo que as falhas de e-mail afetam ambas as versões igualmente.
O problema não está na funcionalidade do WPForms Lite, mas sim no sistema de e-mail padrão do WordPress. Instale o WP Mail SMTP (funciona com Lite e Pro) para corrigir a entrega de e-mails para todas as versões do WPForms.
O WPForms pode enviar para múltiplos endereços de e-mail?
Sim, nas definições de Notificações do seu formulário, introduza múltiplos endereços de e-mail no campo "Enviar Para Endereço de E-mail", separados por vírgulas.
Por exemplo: [email protected], [email protected], [email protected]. Cada endereço receberá uma cópia da notificação quando o formulário for submetido.
Como sei se o meu e-mail do WPForms falhou ao enviar?
Ative os Registos de E-mail no WP Mail SMTP (Definições » Registo de E-mail) para ver todos os e-mails que o WordPress tenta enviar, incluindo as notificações do WPForms.
Os e-mails falhados mostram um estado vermelho "Falhado" com a mensagem de erro específica que explica por que a entrega falhou (credenciais SMTP inválidas, problemas de autenticação DNS, bloqueado pelo destinatário, etc.).
Também pode ativar Alertas de E-mail Instantâneos no WP Mail SMTP para receber notificações imediatas quando qualquer e-mail falhar.
Em seguida, confira estes plugins de construtor de páginas
Sabia que pode incorporar qualquer formulário de contacto WPForms facilmente usando SeedProd?
Confira esta lista dos melhores plugins de construtor de páginas para ver como o WPForms e o SeedProd facilitam o desenvolvimento de páginas de destino personalizadas.
Se gostaria de saber mais sobre o WPForms e as suas melhores funcionalidades, confira a nossa análise aprofundada do WPForms para obter detalhes.
Corrija os seus E-mails do WPForms Agora
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