Resumo de IA
Está a ver um aviso amarelo de ‘tenha cuidado com esta mensagem’ no Gmail?
O Gmail exibe diferentes variações deste aviso se achar que alguém pode estar a usar indevidamente o seu endereço de e-mail. Por vezes, isto pode ser um falso positivo.
Neste artigo, explicaremos como configurar os seus e-mails para reduzir o número de erros ou avisos do Gmail.
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Porquê ver ‘Tenha Cuidado Com Esta Mensagem’?
O Google adiciona automaticamente ‘tenha cuidado com esta mensagem’ a e-mails que possam ser suspeitos.
Quando o Google deteta um e-mail potencialmente malicioso, os utilizadores do Gmail e do Google Workspace veem um aviso numa barra colorida na parte superior do e-mail.
Juntamente com o aviso, poderá ver texto como:
- Este e-mail afirma ser de example.com, mas as respostas irão para um endereço de e-mail noutro domínio.
- Esta pode ser uma mensagem falsificada. A mensagem afirma ter sido enviada da sua conta, mas o Mail do example.com não conseguiu verificar a origem real.
- O Gmail não conseguiu verificar se o example.com realmente enviou esta mensagem.
- Esta mensagem parece perigosa.
Por vezes, os remetentes serão marcados com um ícone de ponto de interrogação. Quando passa o rato por cima, verá o texto, ‘o yourdomain.com não conseguiu verificar se o example.com realmente enviou esta mensagem (e não um spammer)’.
Se estiver a ver avisos de ‘tenha cuidado com esta mensagem’, não se preocupe. Os seus e-mails provavelmente ainda serão entregues.
Mas qualquer aviso ou erro do Gmail ainda é um problema porque:
- As pessoas podem pensar que os seus e-mails são spam ou não são confiáveis.
- Os destinatários podem clicar no botão Relatar Spam ou Relatar Phishing na caixa de aviso, o que pode causar problemas com a entrega de e-mail.
- Pode ter perdido um passo ao configurar o seu formulário de contacto, e isso pode significar que mensagens importantes já estão a ser arquivadas como spam. Isto pode afetar a entrega de qualquer plugin de formulário de contacto, como o Ninja Forms (ver e-mails do Ninja Forms não enviados).
Não pode desativar completamente estes avisos, mas pode corrigir as suas definições de e-mail e formulário de contacto. Isto reduz a probabilidade de os seus destinatários os verem.
Como Resolver o Erro ‘Tenha Cuidado Com Esta Mensagem’ no Gmail
Regras de Remetente em Massa do Gmail 2024–25 (Um Checklist Rápido)
A partir de 2024, o Gmail impõe regras mais rigorosas para qualquer remetente que atinja aproximadamente 5.000 e-mails por dia. Se estiver a enviar grandes volumes de e-mail (como newsletters, notificações ou campanhas automatizadas), tem de cumprir estes três requisitos:
- Alinhamento DKIM e SPF – Os seus registos de autenticação devem passar e alinhar-se com o seu domínio de Remetente
- Cabeçalho de Cancelar Inscrição com Um Clique – Os destinatários devem poder cancelar a inscrição com um único clique
- Taxa de Reclamações de Spam abaixo de 0,3% – Mantenha os seus relatórios de spam abaixo de 0,3% conforme medido pelas Ferramentas do Postmaster do Google
O incumprimento destes requisitos pode resultar na rejeição total dos seus e-mails pelo Gmail, não apenas na exibição de avisos.
Para detalhes completos, consulte as diretrizes oficiais do remetente de e-mail do Google e monitorize o seu desempenho com as Ferramentas do Google Postmaster.
Quer o Selo Azul do Gmail?
O Gmail agora mostra marcas de verificação azuis ao lado de remetentes verificados que utilizam BIMI (Brand Indicators for Message Identification). Para obter o visto azul, necessitará de: BIMI → DMARC → VMC (Verified Mark Certificate) ou CMC (Certificate Mark Certificate). Esta verificação aprimorada pode aumentar significativamente a confiança do destinatário e o envolvimento por e-mail.
Encriptação TLS: O Gmail agora rejeita de forma mais agressiva e-mails que não são enviados através de TLS (ligações encriptadas). A maioria dos serviços de e-mail modernos lida com isto automaticamente, mas se estiver a usar configurações SMTP personalizadas, certifique-se de que o TLS está ativado.
ARC (Authenticated Received Chain): Se os seus e-mails forem reencaminhados através de listas de e-mail ou outros intermediários, o ARC ajuda a preservar os resultados de autenticação durante o processo de reencaminhamento. Isto impede que e-mails legítimos reencaminhados falhem as verificações de autenticação.
1. Verifique os Seus Registos DMARC, DKIM e SPF
O plugin WP Mail SMTP permite enviar e-mails do seu site WordPress através de um serviço de envio de e-mails de terceiros. Esta é uma ótima maneira de melhorar a entrega de e-mails do WordPress, pois esses serviços de envio podem adicionar verificação aos seus e-mails.
Mas para que isto funcione corretamente, poderá também ter de configurar DMARC, DKIM e SPF no seu domínio.
DMARC, DKIM e SPF adicionam dados de verificação ao cabeçalho do e-mail, que é a parte técnica do e-mail que normalmente não vemos. Sem esses dados, o Gmail assumirá que o e-mail é suspeito porque o endereço De não corresponde ao servidor que foi realmente usado para enviar a mensagem.
Adicionalmente, o Gmail está a bloquear e-mails que não passam numa verificação DKIM ou SPF e a rejeitar o e-mail com uma mensagem de erro indicando que pelo menos um destes métodos de autenticação deve ser usado.
Pode encontrar este problema sempre que usar um serviço de envio de e-mails de terceiros para enviar e-mails. Por exemplo, também é bastante comum quando envia newsletters por e-mail.
A melhor maneira de resolver isto é verificar se os seus registos DMARC, DKIM e SPF estão a funcionar.
Solução: Verifique as suas Definições de DNS
DKIM, SPF e DMARC são linhas TXT no registo DNS do seu nome de domínio.
Se já criou uma conta nas Ferramentas do Google Postmaster, estas indicarão se DKIM, SPF e DMARC estão configurados corretamente.
Se precisar de corrigir estes registos no seu DNS, consulte a documentação do seu serviço de envio de e-mails. Se estiver a usar WP Mail SMTP, pode saltar para as instruções usando estes links:
- SendLayer
- SMTP.com
- Brevo
- Amazon SES
- Google Workspace / Gmail
- Mailgun
- Microsoft 365 / Outlook.com
- Postmark
- SendGrid
- SparkPost
- SMTP2GO
- Mailjet
- Elastic Email
- Zoho Mail
- Outro SMTP
Reveja os requisitos para configurar os registos DMARC, DKIM e SPF, e depois verifique cada registo usando o MXToolbox para garantir que é válido.
Se precisar de ajuda extra, consulte os nossos tutoriais sobre:
2. Verifique o Endereço de Remetente em Todos os Plugins
No WordPress, pode ter múltiplos plugins a enviar e-mails usando os seus próprios modelos e configurações.
Por exemplo, o seu plugin de formulário de contato e o seu plugin de backup podem ter endereços de e-mail De diferentes. Um pode estar a enviar e-mails a partir do seu endereço De preferido, mas outro pode estar a enviar e-mails a partir do endereço de e-mail de administrador do site ou mesmo de um completamente inventado.
Por exemplo, o Contact Form 7 utiliza por defeito um endereço De de wordpress@[o seu domínio], que é o endereço De padrão no WordPress.
Para resolver problemas de e-mail e tornar a gestão do seu site WordPress mais fácil, recomendamos vivamente que todos os plugins do seu site utilizem o mesmo endereço De. Idealmente, este deve ser um endereço de e-mail do seu domínio que exista realmente.
Solução: Forçar o E-mail De no WP Mail SMTP
O WP Mail SMTP facilita o envio de todos os seus e-mails a partir do mesmo endereço De.
Pode ativar isto facilmente clicando na caixa de seleção Forçar E-mail De nas configurações do plugin.
Quando clicar nisto, cada plugin no seu site WordPress utilizará o endereço De que escolheu em vez do seu próprio endereço aleatório ou inválido.
Isto ajuda a garantir que todos os e-mails do seu site são validados.
Se a caixa de seleção Forçar E-mail De estiver esbatida, significa que o seu remetente requer que esta configuração esteja ativada e o WP Mail SMTP já tratou disso por si.
3. Use Endereços de Remetente e Destinatário Diferentes
O WP Mail SMTP tem uma funcionalidade de teste de e-mail que facilita a verificação de que os seus e-mails do WordPress estão a funcionar.
Mas pode ver um aviso do Gmail se enviar o e-mail de teste para o mesmo e-mail que utilizou como endereço De.
Isto também pode acontecer com alguns plugins que enviam notificações. Podem enviar e-mails de e para o mesmo endereço como este:
Este e-mail tem um endereço De do Google Workspace, mas não é enviado a partir de servidores do Google. Portanto, se o enviar para si mesmo, pode acionar um aviso de 'tenha cuidado com esta mensagem'.
Mais ninguém verá este erro em particular, mas pode ser confuso porque parece que há um problema com os seus e-mails.
Solução: Utilizar um Endereço de E-mail Diferente para Teste
No WP Mail SMTP, tente enviar o seu e-mail de teste para um endereço de e-mail diferente e não para o endereço De que configurou no plugin.
Isto deverá remover o erro e tranquilizá-lo de que os seus e-mails estão a funcionar.
Adicionalmente, se estiver a ver este erro de notificações de plugins específicos, dê uma vista de olhos e veja se consegue alterar o endereço do remetente para as notificações.
Aqui está um exemplo do WPForms. Nas configurações, podemos enviar notificações de submissão de formulário usando o endereço De que corresponde ao nosso domínio, mas também podemos ter notificações de plugin enviadas para um endereço de e-mail *diferente*.
O WP Mail SMTP também tem uma funcionalidade de registo de erros de e-mail que o ajuda a resolver problemas se os seus e-mails do WordPress não estiverem a ser enviados por qualquer motivo.
E é tudo! Esperamos que estas dicas o tenham ajudado a reduzir o número de avisos de 'tenha cuidado com esta mensagem' no Google Workspace ou Gmail.
Perguntas Frequentes
Tem mais perguntas sobre erros do Gmail? Aqui estão algumas das questões mais comuns que a nossa equipa de suporte responde:
Posso desativar os avisos do Gmail para e-mails internos da empresa?
Não, os avisos do Gmail não podem ser desativados pelos remetentes. No entanto, os administradores do Google Workspace podem configurar domínios e remetentes confiáveis dentro da sua organização para reduzir falsos positivos em comunicações internas.
Por que ainda vejo avisos mesmo com DMARC, DKIM e SPF configurados?
Os registos de autenticação podem demorar 24-48 horas a propagar-se. Além disso, verifique se os seus registos estão corretamente alinhados – o seu DKIM e SPF devem alinhar-se com o domínio no seu endereço De, não apenas passar na autenticação.
Os meus e-mails ainda serão entregues se o Gmail mostrar o aviso "tenha cuidado com esta mensagem"?
Sim, os e-mails com este aviso são normalmente entregues na caixa de entrada. No entanto, os destinatários podem ter menos probabilidade de confiar ou interagir com e-mails avisados, e alguns podem marcá-los como spam, o que pode prejudicar a sua reputação como remetente ao longo do tempo.
Os meus e-mails ainda serão entregues se o Gmail mostrar o aviso "tenha cuidado com esta mensagem"?
Sim, os e-mails com este aviso são normalmente entregues na caixa de entrada. No entanto, os destinatários podem ter menos probabilidade de confiar ou interagir com e-mails avisados, e alguns podem marcá-los como spam, o que pode prejudicar a sua reputação como remetente ao longo do tempo.
Os avisos do Gmail afetam a minha pontuação de entregabilidade de e-mail?
Embora os avisos não afetem diretamente a entregabilidade, podem levar a uma redução do envolvimento e a um aumento das reclamações de spam, o que prejudica a sua reputação como remetente. Os destinatários que veem avisos são mais propensos a eliminar e-mails ou a marcá-los como spam.
Corrija os Seus Emails do WordPress Agora
Em seguida, Corrigir e-mails do WordPress a ir para Spam
Os seus e-mails do WordPress estão a ir para a pasta de lixo? Isto acontece frequentemente se os seus registos DNS não estiverem configurados corretamente, ou se estiver numa lista negra de spam.
Para resolver isto, veja como corrigir e-mails do WordPress a ir para spam. Também pode ver este guia detalhado se o seu formulário de contacto Divi não estiver a funcionar.
Ou se estiver a usar o Gravity Forms e precisar de ajuda para resolver problemas, consulte o nosso artigo a corrigir problemas de notificação do Gravity Forms.
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