[RESOLVIDO] Como Corrigir o Formulário Divi que Não Envia E-mails

O seu formulário Divi não está a enviar e-mails do seu site? Se não está a receber mensagens do seu formulário de contacto, poderá perder mensagens importantes de visitantes ou clientes.

A verdade é que os formulários de contacto integrados do Divi não enviam e-mails da mesma forma que a maioria dos servidores de e-mail esperam. É por isso que são frequentemente bloqueados ou se perdem.

Mas não se preocupe, isto é totalmente corrigível. Neste guia, irei guiá-lo através dos passos exatos que utilizei para corrigir problemas com formulários que cria no construtor Divi.

Resolva os seus e-mails do formulário Divi agora! 🙂

Por que o meu formulário de contacto Divi não está a funcionar?

O seu formulário de contacto do tema Divi provavelmente não está a funcionar porque os e-mails estão a ir para o spam. Este é um problema comum com todos os plugins de formulário de contacto.

Por defeito, o WordPress utiliza a função wp_mail(), que usa PHP para enviar e-mails do seu site. Isto significa que o seu servidor de alojamento web envia o e-mail.

Isto não é ideal porque os e-mails não são autenticados, o que pode levar a que as suas mensagens sejam arquivadas na pasta de Spam. No início de 2024, o Gmail e o Yahoo exigem domínios autenticados para entregar mensagens de forma fiável!

Outra razão possível pode ser que o formulário de contacto Divi não está configurado corretamente. Vamos analisar as definições para que possamos resolver o problema e fazer o seu formulário funcionar.

Como Resolver o Formulário Divi que Não Envia E-mails

Passo 1: Verifique as Definições do Formulário de Contacto Divi

O módulo de formulário de contacto Divi é muito básico, mas ainda existem algumas opções que precisamos de verificar. Para começar, abra a página que tem o formulário de contacto e clique em Editar com Divi.

Clique em qualquer lugar no formulário de contacto e, em seguida, clique no ícone de engrenagem para abrir as definições de e-mail do formulário de contacto Divi.

No separador de conteúdo, navegue até à opção E-mail e expanda-a. Aqui, introduza o endereço de e-mail para o qual deseja receber as notificações do seu formulário de contacto.

Em seguida, navegue até às definições de Proteção contra Spam e expanda-as. Para prevenir spam no formulário de contacto Divi, pode usar o Google reCAPTCHA.

Mas é possível que a sua sensibilidade ao spam esteja um pouco alta, o que pode estar a causar o bloqueio dos e-mails. Pode tentar diminuir a Pontuação Mínima se o seu formulário Divi não estiver a funcionar.

Se o seu formulário de e-mail Divi ainda apresentar problemas, verifique se o formulário está a guardar submissões e se alguma parte do formulário está a quebrar o layout.

Um endereço de e-mail em falta, um módulo quebrado ou um conflito de plugins pode impedir o Divi de enviar dados do formulário. Tente criar um formulário de teste com apenas alguns campos para verificar se isso funciona primeiro.

Se isto não resolver o problema, precisaremos de instalar o plugin WP Mail SMTP. Isto substituirá o método de envio de e-mail padrão por um fornecedor de e-mail profissional.

Passo 2: Instalar o Plugin WP Mail SMTP

O Divi não vem com configurações SMTP integradas, pelo que a melhor forma de corrigir a entregabilidade é usar um plugin como o WP Mail SMTP, que é o melhor plugin SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para WordPress.

Melhora a entregabilidade de e-mails ao conectar o seu site a um serviço de e-mail externo, e é uma solução comprovada para o problema do formulário de contacto Divi dos Elegant Themes não funcionar.

Além disso, o WP Mail SMTP também permite:

• Registar os e-mails enviados do seu site WordPress
• Acompanhar aberturas e cliques de e-mail
• Guardar anexos de e-mail
• Exportar os seus registos
• E mais

Para começar, vá à sua conta WP Mail SMTP e clique no separador Downloads. Clique no botão laranja Download para descarregar a versão mais recente do plugin.

Em seguida, abra o painel do WordPress e carregue o ficheiro zip para o seu site WordPress. Se precisar de ajuda com esta parte, consulte o guia passo a passo sobre como instalar um plugin do WordPress.

Certifique-se de que Ativa o plugin. Assim que o fizer, o Assistente de Configuração será iniciado no seu navegador.

Passo 3: Escolha um Serviço de Envio de E-mails Fiável

Nesta etapa, escolheremos um serviço de envio de e-mail externo que será usado para enviar e-mails do nosso site. Isso corrigirá o problema de o formulário Divi não enviar e-mails. Para iniciar o assistente, clique no botão Vamos Começar.

Agora é hora de escolher o seu novo provedor de e-mail na lista. Recomendo SendLayer, SMTP.com e Brevo porque são confiáveis e fáceis de configurar. Eles são perfeitos para sites pequenos, bem como para sites que enviam e-mails transacionais.

Se já tem acesso a um servidor SMTP do seu alojamento web, pode usar a opção Outro SMTP da lista para configurá-lo num instante!

Depois de escolher o remetente, vai querer abrir a documentação numa nova aba. Pode encontrar guias detalhados para cada um na tabela abaixo:

Mailers disponíveis em todas as versões	Mailers no WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Google Workspace / Gmail
Mailgun
Postmark
SendGrid
SparkPost
Outro SMTP

Se quiser configurar vários remetentes, pode fazê-lo nas definições de Ligações Adicionais depois de ter terminado o Assistente de Configuração. Em seguida, pode selecionar uma Ligação de Backup e configurar Roteamento Inteligente.

E enquanto está nisso, pode querer criar um domínio de e-mail personalizado se ainda não tiver um. Em contextos empresariais e profissionais, usar um e-mail genérico de remetente pode parecer suspeito para os seus destinatários.

Um domínio de e-mail que representa a sua marca permite-lhe construir confiança e mostra que é autêntico e profissional. Quando tiver configurado tudo no site do seu serviço de e-mail, volte a este guia.

Passo 4: Ativar Registo de E-mail (Opcional)

Na próxima etapa, 2 funcionalidades serão ativadas por padrão:

• Entregabilidade de Email Melhorada
• Rastreamento de Erros de E-mail

Recomendo que também ative os Registos de E-mail Detalhados. Ativar esta opção permitir-lhe-á rastrear todos os e-mails que o seu site está a enviar.

Se estiver a usar o WP Mail SMTP Pro, também encontrará um útil widget de painel de registos de e-mail e Relatórios de E-mail Completos para ver as suas estatísticas de entrega de e-mail.

Entretanto, a configuração Resumo Semanal de E-mail mantê-lo-á atualizado com todas as suas estatísticas de entrega de e-mail, o que é uma funcionalidade útil para monitorizar quaisquer falhas de e-mail.

Sem mencionar que os Alertas de E-mail Instantâneos o informarão se o seu site falhar ao enviar um e-mail no momento em que um problema ocorrer, permitindo-lhe investigar o problema instantaneamente.

Na tela seguinte, verá mais configurações de registo de e-mail que pode ativar. Estas opções avançadas permitem-lhe guardar o conteúdo e os anexos dos e-mails e rastrear aberturas de e-mail e cliques em links.

Para a última etapa, vá à sua conta WP Mail SMTP, copie a chave de licença e cole-a na caixa. Isso ativará as atualizações automáticas do plugin.

Depois disso, complete o Assistente de Configuração e receberá um e-mail de teste automático para confirmar que tudo está a funcionar.

Terminámos! O seu formulário Divi deverá estar a funcionar. Vamos ver uma forma de o testar.

Passo 5: Enviar um E-mail de Teste do WP Mail SMTP

Depois de receber o seu e-mail de teste automático, o seu plugin deverá estar pronto e o seu site WordPress deverá enviar e-mails de forma fiável.

Também pode enviar um e-mail de teste sob demanda sempre que precisar. Para o fazer, vá ao separador Teste de E-mail na sua página de definições do WP Mail SMTP.

Agora, introduza um endereço de e-mail na caixa e envie o e-mail de teste. Nos bastidores, o WP Mail SMTP executará o seu Verificador de Domínio para analisar a sua zona DNS.

Se vir uma mensagem com um rótulo verde, significa que os e-mails do seu formulário Divi estão a ser enviados com a autenticação correta, pelo que tudo deverá estar pronto.

No entanto, se estiver a mostrar um rótulo vermelho, significa que há um problema com a sua configuração. O plugin explicará o problema e dir-lhe-á o que precisa de verificar.

Depois de corrigir os seus e-mails Divi, poderá ocasionalmente deparar-se com um problema nas suas configurações SMTP. Por exemplo, se o seu servidor SMTP escolhido estiver inativo, poderá notar que um e-mail falha. Vamos ver uma forma de reenviar esses e-mails.

Passo 6: Reenvie E-mails Divi Falhados

Pode reenviar e-mails falhados facilmente a partir do registo de e-mails do WP Mail SMTP. Para o fazer, terá de ter ativado a opção Armazenar o conteúdo de todos os e-mails enviados no Assistente de Configuração.

Se não o fez, pode ativar a configuração indo a WP Mail SMTP » Definições » Registo de E-mail. Para reenviar um e-mail, vá a WP Mail SMTP » Registo de E-mail a partir do seu painel WordPress.

Verá uma lista de todos os e-mails enviados do seu site. Quaisquer e-mails que falharam serão marcados com um ponto vermelho. Clique no botão Ver Registo para o e-mail que falhou na entrega.

E no lado direito, encontrará o botão Reenviar sob o separador Ações.

Edite o endereço de e-mail se precisar, depois clique no botão SIM para reenviar o e-mail.

E é tudo! Agora pode facilmente reenviar quaisquer e-mails que falhem se o seu formulário Divi não estiver a funcionar.

FAQs – Formulário de Contacto Divi Não Envia E-mail

Consulte algumas das perguntas que recebemos com mais frequência relativamente a formulários de contacto Divi que não enviam e-mails.

Porque é que os meus e-mails Divi ainda não estão a ser enviados, mesmo depois de ativar o SMTP?

Se ativou o SMTP mas os seus e-mails do formulário de contacto Divi ainda não estão a ser enviados, verifique novamente se o seu host SMTP, porta, nome de utilizador e palavra-passe estão todos corretos. É também possível que precise de ativar a encriptação TLS/SSL.

O que devo fazer se receber um erro "falha ao enviar a sua mensagem"?

Existem algumas coisas que pode fazer para resolver um erro "falha ao enviar a sua mensagem". Primeiro, verifique se utilizou o endereço de e-mail correto. Verifique o filtro de spam. Também pode tentar aumentar o limite máximo de submissões. Finalmente, pode querer experimentar um fornecedor SMTP diferente.

Posso registar erros de e-mail Divi para os resolver mais tarde?

Sim, pode registar erros de e-mail do Divi acedendo às definições de e-mail do Divi e ativando o modo de depuração. Os erros serão então registados em Suporte » Registos para que possa rever e resolver problemas conforme necessário.

O meu alojamento web pode afetar a entrega de e-mails dos formulários Divi?

É possível que o seu alojamento esteja a bloquear portas SMTP de saída. Pode tentar um fornecedor SMTP alternativo como SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anteriormente Sendinblue).

Como posso validar endereços de e-mail submetidos através de formulários Divi?

Para validar endereços de e-mail, ative as definições de validação de e-mail nos formulários Divi. Isto verificará se o formulário tem a sintaxe de e-mail correta antes de o submeter.

Em seguida, Verifique os Seus Registos SPF

Os servidores de e-mail utilizam frequentemente registos SPF, DKIM e DMARC para autenticar e-mails. O WP Mail SMTP verificará as suas definições de DNS e alertá-lo-á se detetar algum problema.

Os registos SPF são simples registos TXT que validam todos os e-mails de saída para prevenir a falsificação de domínio. Se precisar de ter mais do que 1 registo SPF, consulte este guia para mesclar múltiplos registos SPF numa única regra.

Se for um utilizador do Visual Form Builder que está a enfrentar erros de e-mail, pode ver dicas de resolução de problemas em Visual Form Builder e-mail não enviado.

Resolva os seus e-mails do formulário Divi agora! 🙂

Pronto para corrigir os seus emails? Comece hoje mesmo com o melhor plugin SMTP para WordPress. Se não tem tempo para corrigir os seus emails, pode obter assistência completa de Configuração White Glove como compra adicional, e existe uma garantia de reembolso de 14 dias para todos os planos pagos.

Se este artigo o ajudou, por favor siga-nos no Facebook e Twitter para mais dicas e tutoriais do WordPress.