Resumo de IA
Mais de 16% dos e-mails de organizações sem fins lucrativos nunca chegam às caixas de entrada dos doadores. Quanto está a custar à sua organização?
Muitas organizações sem fins lucrativos escolhem o WordPress porque é uma forma acessível de criar um website profissional. Mas eis o que a maioria não percebe: depender da configuração de e-mail padrão do WordPress pode significar que as suas mensagens mais importantes não estão a chegar aos apoiantes.
Para organizações sem fins lucrativos, o e-mail é tudo. É como se conecta com os doadores e anuncia campanhas, e como agradece às pessoas pelas suas contribuições. Quando estas mensagens não chegam, pode ser realmente prejudicial para a sua causa.
Mas a maioria dos problemas de entregabilidade de e-mail do WordPress são simples de resolver. Não precisa de um grande orçamento de tecnologia ou de uma equipa de programadores.
Neste post, vou mostrar-lhe exatamente o que está a correr mal com os e-mails de organizações sem fins lucrativos. Vamos calcular quanto pode estar a custar-lhe. Depois, dar-lhe-ei passos simples para melhorar a entregabilidade, para que as suas mensagens importantes cheguem realmente aos seus apoiantes.
Corrija os Seus E-mails de Organizações Sem Fins Lucrativos Agora
- O Que É a Entregabilidade de E-mail e Por Que as Organizações Sem Fins Lucrativos Devem Preocupar-se?
- Por Que as Organizações Sem Fins Lucrativos Lutam com a Entregabilidade de E-mail?
- Como o WP Mail SMTP Ajuda as Organizações Sem Fins Lucrativos?
- Quanto Está a Custar a Sua Organização Sem Fins Lucrativos a Má Entregabilidade de E-mail?
- Quais São as Consequências no Mundo Real?
- Como Pode Corrigir a Entregabilidade de E-mail para a Sua Organização Sem Fins Lucrativos?
- Lista de Verificação Rápida para Melhorar a Sua Entregabilidade de E-mail
O Que É a Entregabilidade de E-mail e Por Que as Organizações Sem Fins Lucrativos Devem Preocupar-se?
Entregabilidade de e-mail significa garantir que os seus e-mails chegam realmente às caixas de entrada das pessoas, em vez de pastas de spam ou de serem bloqueados completamente.
Se gere uma organização sem fins lucrativos, é provável que cerca de 16% dos seus e-mails se percam algures entre o seu website e as caixas de entrada dos seus apoiantes. Isto traduz-se em aproximadamente 92,8 milhões de dólares em oportunidades de angariação de fundos perdidas a cada ano em todas as organizações sem fins lucrativos.
Isto afeta todos os tipos de e-mails importantes. Os seus apelos urgentes de angariação de fundos podem nunca ser vistos. Recibos de doação podem desaparecer. E-mails de agradecimento que ajudam a construir relacionamentos com os doadores estão a chegar às pastas de spam.
Mesmo convites para eventos e e-mails de coordenação de voluntários podem ser bloqueados. Cada e-mail perdido é uma oportunidade perdida de envolver alguém que já se importa com a sua causa.
Por Que as Organizações Sem Fins Lucrativos Lutam com a Entregabilidade de E-mail?
A maioria das organizações sem fins lucrativos trabalha com orçamentos apertados e suporte técnico limitado. Pode não ter uma pessoa de TI dedicada ou os recursos para contratar especialistas em marketing por e-mail.
Isto leva a alguns problemas comuns. Muitas organizações sem fins lucrativos mantêm-se com ferramentas de e-mail básicas ou dependem da configuração de e-mail do seu provedor de alojamento. Estas soluções podem parecer boas no início, mas muitas vezes carecem de autenticação adequada.
Sem protocolos de autenticação como SPF, DKIM e DMARC configurados corretamente, os provedores de e-mail não confiam nas suas mensagens. A sua reputação de remetente pode ser danificada ao longo do tempo, especialmente se não estiver a limpar regularmente as suas listas de e-mail.
Os utilizadores do WordPress muitas vezes assumem que a configuração de e-mail do seu alojamento é suficiente para mensagens importantes. Infelizmente, os sistemas de e-mail de alojamento partilhado são frequentemente sinalizados por filtros de spam porque outros sites no mesmo servidor podem estar a enviar e-mails problemáticos.
Como o WP Mail SMTP Ajuda as Organizações Sem Fins Lucrativos?
O WP Mail SMTP facilita a resolução dos problemas mais comuns de entregabilidade de e-mail em sites WordPress.
O plugin trata da autenticação de e-mail automaticamente. Assim que o conectar a um serviço de e-mail fiável como o Gmail, Outlook ou um fornecedor dedicado como o SendLayer, ele configura os protocolos adequados para verificar se os seus e-mails são legítimos.
Com a versão Pro do plugin, terá também registos de erros detalhados quando os e-mails falharem o envio, para que possa identificar e corrigir problemas rapidamente; alertas de falha de e-mail para que saiba imediatamente quando as mensagens falham e remetentes de e-mail de backup automatizados para que possa encaminhar os seus e-mails através de um serviço diferente se o seu fornecedor de e-mail principal falhar.
Corrija os Seus E-mails de Organizações Sem Fins Lucrativos Agora
O WP Mail SMTP integra-se perfeitamente com formulários de doação, sistemas de registo de eventos e outras ferramentas WordPress nas quais as organizações sem fins lucrativos confiam para as suas operações diárias.
Quanto Está a Custar a Sua Organização Sem Fins Lucrativos a Má Entregabilidade de E-mail?
Vamos colocar alguns números neste problema. Em média, as organizações sem fins lucrativos angariam entre 58 e 90 dólares por cada 1.000 e-mails que enviam.
Se enviar 10.000 e-mails por mês e 16% nunca chegarem às caixas de entrada, são 1.600 e-mails perdidos. Usando a estimativa mais baixa, esses e-mails em falta podem representar 93 dólares em doações perdidas a cada mês. Ao longo de um ano, isso soma mais de 1.100 dólares.
Para organizações sem fins lucrativos maiores que enviam 100.000 e-mails por mês, os cálculos tornam-se mais dolorosos. Esses 16.000 e-mails perdidos podem significar 928 dólares em doações perdidas a cada mês, ou mais de 11.000 dólares anualmente.
Aqui está uma forma simples de estimar as suas próprias perdas: Pegue no seu volume mensal de e-mails, multiplique por 0,16 para obter os seus e-mails perdidos, depois multiplique esse número por 0,074 (a doação média por e-mail). O resultado pode surpreendê-lo.
Se está a perder doações devido a problemas de entregabilidade de e-mail, o WP Mail SMTP pode ajudar a resolver esses problemas rapidamente.
Quais São as Consequências no Mundo Real?
Para além dos números, os problemas de entregabilidade de e-mail causam danos contínuos às suas relações com os apoiantes.
Quando os doadores não recebem e-mails de agradecimento após fazerem contribuições, podem pensar que não aprecia os seus presentes. Alguns podem deixar de doar completamente porque nunca receberam confirmação de que a sua doação foi processada.
Apelos de angariação de fundos perdidos significam que os apoiantes que querem ajudar durante campanhas urgentes nunca têm a oportunidade. Podem ver as suas publicações nas redes sociais mais tarde e perguntar-se porque não os contactou diretamente.
A má entregabilidade também prejudica a sua capacidade de construir relações duradouras. Atualizações regulares sobre o seu impacto e histórias do terreno ajudam a manter os doadores envolvidos entre campanhas. Quando estes e-mails não chegam, os apoiantes gradualmente perdem a ligação com o seu trabalho.
A participação em eventos sofre quando os convites acabam nas pastas de spam. A coordenação de voluntários torna-se quase impossível se as pessoas não receberem as suas mensagens sobre oportunidades futuras.
Como Pode Corrigir a Entregabilidade de E-mail para a Sua Organização Sem Fins Lucrativos?
O primeiro passo para corrigir a entregabilidade de e-mails do seu site WordPress sem fins lucrativos é instalar o WP Mail SMTP. Apenas mudar da função de e-mail padrão do WordPress para e-mail SMTP resolverá muitos problemas com o seu site que não envia e-mails.
Depois disso, trabalhe nas seis etapas práticas que ajudarão mais dos seus e-mails a chegar às caixas de entrada dos seus apoiantes.
Configure a Autenticação de E-mail
A autenticação de e-mail informa aos servidores de recebimento que os seus e-mails são legítimos. Você precisa de três protocolos principais: SPF, DKIM e DMARC.
O SPF lista quais servidores têm permissão para enviar e-mails do seu domínio. O DKIM adiciona uma assinatura digital para verificar se os seus e-mails não foram adulterados. O DMARC informa aos outros provedores de e-mail o que fazer se um e-mail falhar nessas verificações.
A maioria dos provedores de hospedagem pode ajudá-lo a configurá-los, ou você pode usar um plugin como o WP Mail SMTP, que cuida dos detalhes técnicos para você.
Mantenha a Sua Lista de E-mails Limpa
Remova endereços de e-mail que retornam ou que não interagem com os seus e-mails há muito tempo. Enviar para endereços inativos prejudica a sua reputação de remetente.
Configure um cronograma regular para limpar as suas listas. Remova hard bounces imediatamente e considere remover soft bounces depois que eles falharem várias vezes. Você também pode querer enviar uma campanha de reengajamento para assinantes inativos antes de removê-los completamente.
Escreva Conteúdo de E-mail Melhor
Evite palavras e frases que acionam filtros de spam. Termos como "urgente", "aja agora" e "grátis" podem causar problemas, especialmente quando usados repetidamente ou em maiúsculas.
Mantenha os seus e-mails focados e inclua chamadas claras para ação. Certifique-se de que o seu nome "de" e a linha de assunto representem com precisão a sua organização para que as pessoas reconheçam os seus e-mails.
Use Infraestrutura de E-mail Confiável
Serviços de e-mail gratuitos como o Gmail são bons se você não estiver enviando muitos e-mails, mas eles têm limites e você pode encontrar problemas se tiver um site muito movimentado. Em vez disso, é melhor fazer um upgrade para um serviço de e-mail profissional como o SendLayer, que começa em apenas $5 por mês e é projetado para entrega ideal de e-mails do seu site ou aplicativo.
Verifique se o seu domínio ou endereço IP do servidor foi colocado em blacklist. Existem ferramentas gratuitas online que podem verificar várias blacklists de uma vez.
Monitore o Desempenho do Seu E-mail
Acompanhe as suas taxas de abertura, taxas de rejeição e taxas de reclamação de spam. A maioria dos serviços de e-mail fornece essas métricas em seus painéis. Você também pode usar os logs de e-mail do WP Mail SMTP para verificar e-mails não entregues ou rejeitados.
Se notar que as suas taxas de abertura estão a diminuir ou as taxas de rejeição a aumentar, investigue rapidamente. Estes podem ser sinais precoces de problemas de entregabilidade.
Facilite o Cancelamento da Subscrição
Inclua um link claro para cancelar a subscrição em todos os e-mails. Quando as pessoas não conseguem sair facilmente, é mais provável que marquem os seus e-mails como spam, o que prejudica a sua reputação de remetente.
Processe os pedidos de cancelamento de subscrição rapidamente e não tente convencer as pessoas a não saírem da sua lista. Uma lista menor e engajada é muito melhor do que uma lista grande cheia de destinatários desinteressados.
Lista de Verificação Rápida para Melhorar a Sua Entregabilidade de E-mail
Eis o que deve fazer imediatamente para começar a resolver os problemas de e-mail da sua organização sem fins lucrativos:
- Instale o WP Mail SMTP e configure-o com um fornecedor de e-mail fiável
- Verifique se os seus e-mails estão a ir para as pastas de spam enviando mensagens de teste para diferentes fornecedores de e-mail
- Configure a autenticação SPF, DKIM e DMARC para o seu domínio
- Remova endereços de e-mail devolvidos e inativos das suas listas
- Reveja os seus e-mails recentes à procura de palavras e frases que acionam spam
- Monitorize as suas métricas de e-mail nas próximas semanas para acompanhar as melhorias
Cada e-mail que não chega a um apoiante é uma oportunidade perdida de causar impacto. Com 16% dos e-mails de organizações sem fins lucrativos a perderem-se, pode estar a perder milhares de euros em doações todos os anos.
A maioria dos problemas de entregabilidade de e-mail são solucionáveis com as ferramentas e o conhecimento certos. Comece por auditar a sua configuração de e-mail atual e implementar as práticas que abordámos neste artigo.
Se está pronto para melhorar a entregabilidade de e-mail da sua organização sem fins lucrativos, experimente o WP Mail SMTP hoje mesmo. Os seus apoiantes querem ouvi-lo, por isso certifique-se de que as suas mensagens importantes chegam realmente até eles.
Corrija os Seus Emails do WordPress Agora
Tem notado problemas de entregabilidade de e-mail na sua organização sem fins lucrativos? Partilhe as suas experiências nos comentários abaixo, ou diga-nos que outros desafios de e-mail gostaria que abordássemos em artigos futuros.
Em seguida, Certifique-se de que os seus Emails estão em Conformidade com o EAA
A Lei Europeia de Acessibilidade já está em vigor e aplica-se também aos e-mails. Dê uma vista de olhos ao nosso guia EAA para e-mails para descobrir o que precisa de fazer para garantir que os e-mails da sua organização sem fins lucrativos são acessíveis a todos.
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