Como Corrigir Erro Devido a E-mail Não Solicitado ou em Massa no WordPress

A mensagem "erro devido a e-mail não solicitado ou em massa" geralmente aparece no WordPress se a sua taxa de envio de e-mails exceder os limites definidos pelo seu anfitrião.

No entanto, esta não é a única razão pela qual pode estar a ver este erro. Já me deparei com esta mensagem de erro com configurações incorretas do remetente de e-mail também.

O importante a notar é que este erro é bastante simples de resolver na grande maioria dos casos.

Neste artigo, discutirei algumas das causas comuns que desencadeiam este erro e guiarei você através dos passos para o diagnosticar e corrigir de uma vez por todas.

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Passos de Resolução de Problemas para Erro Devido a E-mail Não Solicitado ou em Massa

Vamos resolver este erro eliminando os problemas possíveis um a um.

1. Conecte o Seu Site com SMTP

A primeira coisa que precisa de garantir é que o seu WordPress está devidamente configurado para usar SMTP para todos os e-mails de saída.

Para fazer isso, precisará de conectar o seu site WordPress a um serviço de envio de e-mails dedicado de terceiros. Mas isto é bastante fácil de fazer. Tudo o que precisa é do plugin WP Mail SMTP, que suporta remetentes populares como Gmail. SendLayer, Brevo, Amazon SES e mais.

Pode configurar o WP Mail SMTP no seu site seguindo este guia detalhado.

Configurar o SMTP no seu site pode resolver a maioria dos problemas de e-mail. Mesmo que isso sozinho não resolva o erro devido a e-mail não solicitado ou em massa, ainda precisará do SMTP ativado no seu site para aplicar outros métodos para resolver este problema.

Se já está conectado a um remetente SMTP e ainda vê este erro, há algumas coisas que podemos abordar.

2. Aplique um Limite de Taxa

Cada serviço de envio de e-mails impõe um limite máximo para o número de e-mails que pode enviar num determinado período de tempo. Por exemplo, fornecedores gratuitos como o Gmail geralmente têm limites de envio de e-mail baixos (cerca de 500 por dia).

Se estiver a enviar um volume de e-mails maior do que os limites definidos pelo seu remetente, começará a ver erros devido a e-mails não solicitados ou em massa.

Portanto, o primeiro passo para resolver este problema é descobrir o número exato de limites de envio de e-mail impostos pelo seu serviço de remetente específico. Deverá ser capaz de descobrir isso contactando o seu fornecedor de serviços de e-mail.

Quando tiver determinado o limite, pode facilmente regular a sua taxa de envio usando o WP Mail SMTP. Veja como.

No seu painel do WordPress, vá para WP Mail SMTP » Definições.

Em seguida, clique no separador Misc na barra de menu horizontal.

Role para baixo para encontrar a definição de Limite de Taxa de E-mail. Esta definição está desativada por defeito. Pode ativá-la clicando no botão de alternância.

Assim que ativar o Limite de Taxa de E-mail, verá várias opções a aparecer logo abaixo. Estas permitem definir limites de e-mail para diferentes intervalos de tempo.

Para contas Gmail gratuitas, definir um limite mensal de 500 é uma boa ideia. Pode também definir limites adicionais semanais, diários, horários e por minuto.

Em seguida, certifique-se de guardar as suas alterações, percorrendo até ao fundo e premindo o botão Guardar Definições.

Com limites de taxa adequados aplicados, os seus e-mails do WordPress deverão começar a ser enviados sem voltar a encontrar o erro de e-mail em massa.

Mas pode estar a perguntar-se – o que acontece aos e-mails que não são enviados quando o limite é excedido? Estes e-mails são colocados em fila e enviados assim que o seu limite permitir.

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Se continuar a ver o erro de e-mail não solicitado ou em massa, avance para a próxima dica de resolução de problemas.

3. Certifique-se de que o Seu E-mail de Remetente Corresponde ao Domínio do Site

Diferentes plugins no WordPress podem usar diferentes Nomes de Remetente e E-mails de Remetente. Por exemplo, as notificações originadas pelo seu construtor de formulários normalmente têm definições separadas para Nome de Remetente e E-mail de Remetente.

Se algum plugin no seu site estiver a usar um E-mail de Remetente que não corresponda ao domínio do seu website, isso pode ativar filtros de spam e fazer com que veja o erro de e-mail não solicitado.

Mas não tem de alterar o E-mail de Remetente de cada plugin um por um.

O WP Mail SMTP permite-lhe substituir as definições de Nome de Remetente e E-mail de Remetente para a maioria dos plugins do WordPress com um único clique, usando os botões de alternância Forçar E-mail de Remetente e Forçar Nome de Remetente nas Definições.

Certifique-se de que usa um nome de domínio autenticado que corresponda ao domínio do seu website para a definição principal de E-mail de Remetente no WP Mail SMTP. Isto facilita aos servidores de e-mail a verificação da sua autenticidade como remetente legítimo.

Se isso resolveu o problema, ótimo! Mas se não, pode querer investigar os registos DNS do seu domínio.

4. Utilize Registos SPF, DKIM e DMARC Adequados

Os servidores de e-mail são muito mais sensíveis hoje em dia em relação a sinalizar e-mails recebidos como spam. Como resultado, pode ver o erro de e-mail não solicitado ou em massa se os remetentes estiverem desconfiados do seu domínio.

Para garantir que os servidores de e-mail conseguem confiar em si como uma fonte legítima, é mais importante do que nunca configurar registos DNS como SPF, DKIM e DMARC.

Estes protocolos DNS protegem o seu domínio contra spoofing e permitem aos servidores verificar a sua autenticidade.

O nosso guia sobre SPF, DMARC e DKIM explica estes métodos de autenticação de e-mail e como implementá-los.

5. Adicione Proteção Anti-spam aos Seus Formulários do WordPress

O erro de e-mail não solicitado/em massa também pode ser causado por um ataque de spam ao seu website. Se os spambots estiverem a enviar os seus formulários a uma taxa elevada, podem gerar uma enorme quantidade de e-mails numa curta duração.

E isso são más notícias por algumas razões. Primeiro, significa que o seu website está provavelmente a exceder os limites de envio de e-mail. Segundo, um aumento súbito na sua taxa de envio pode levantar alarmes de spam contra o seu domínio.

Por esta razão, não consigo enfatizar o suficiente a importância de usar um construtor de formulários com proteção robusta contra spam. O WPForms oferece diferentes tipos de métodos de prevenção de spam, tais como:

• Akismet
• Cloudflare Turnstile
• reCAPTCHA
• hCaptcha
• Captcha Personalizado
• Tempo mínimo para submeter
• Filtro de palavras-chave
• Filtro de país

Usar uma combinação destes métodos anti-spam é uma forma altamente eficaz de combater os spambots e impedi-los de submeter formulários que geram notificações de e-mail excessivas.

Para mais informações, consulte este guia sobre bloquear spam em formulários.

Com estas dicas de resolução de problemas, o erro devido a e-mails não solicitados ou em massa deverá desaparecer. Espero que as correções que partilhei ajudem a resolver os seus problemas de e-mail no WordPress!

Mais Perguntas sobre Erros de E-mail Não Solicitado ou em Massa

Aqui estão algumas perguntas relacionadas que os leitores nos fizeram ao tentar corrigir este erro.

Não alterei nada no meu site. Porque é que estou subitamente a ver este erro?

Este erro pode aparecer por muitas razões que não têm nada a ver com fazer alterações diretas no seu website. Por exemplo, pode estar a enviar um maior volume de e-mails ultimamente devido a um pico de atividade do website durante os períodos de maior movimento. Os fornecedores de serviços de e-mail também podem alterar os seus limites de taxa de envio a qualquer momento.

Ou as alterações nas diretrizes do remetente impostas pelo Google ou Yahoo podem estar a prejudicar a sua pontuação de spam e a afetar a reputação do seu domínio. Pode ser um ou uma combinação destes e outros fatores.

No entanto, se seguir os passos de resolução de problemas que partilhei no artigo, o erro será provavelmente resolvido.

O erro de e-mail não solicitado/em massa pode ser causado por um único plugin?

Sim, é possível que um único plugin afete os seus padrões de envio de e-mail ou a sua pontuação de spam. Por exemplo, um pico súbito de e-mails originados dos seus formulários ou e-mails de encomendas dos seus plugins de eCommerce pode levar o seu envio de e-mail para além dos limites esperados.

Além disso, alguns plugins contornam a função de e-mail padrão do WordPress, na qual o WP Mail SMTP se baseia. Usar estes plugins pode levar a problemas de e-mail porque não consegue controlar a sua taxa de envio usando o WP Mail SMTP.

Posso ainda usar a função de e-mail padrão do WordPress?

Se quiser configurar protocolos de segurança de e-mail adequados, impor limites de taxa e usar um método de e-mail mais fiável (SMTP), não deve usar a função de e-mail padrão do WordPress. Tem muito pouco controlo com as configurações padrão, pelo que não conseguirá corrigir o erro de e-mail não solicitado/em massa sem mudar a função de e-mail padrão para SMTP.

Em seguida, Aqueça os seus IPs de E-mail

Todo o domínio passa por um processo de aquecimento de IPs e construção de reputação antes de se tornar um domínio em que os servidores podem confiar.

Se quiser que a sua newsletter e outros e-mails tenham sucesso, é crucial aquecer os seus IPs. O nosso guia sobre aquecimento de IP aprofunda este tópico. Dê uma vista de olhos para aprender como pode estabelecer o seu domínio como confiável para servidores de e-mail, bem como para o seu público.

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