Resumo de IA
Para testar a entregabilidade de e-mails, envia uma mensagem de exemplo através de ferramentas que avaliam o teu risco de spam, verificam a tua autenticação e reportam onde o teu e-mail aterrou.
Este guia acompanha-te nesse processo passo a passo, com exemplos para WordPress. Depois de executar estes testes em dezenas de sites, mostrar-te-ei a forma mais rápida de detetar problemas.
A maioria das pessoas só descobre que os seus e-mails estão a falhar quando os clientes se queixam. Nessa altura, reposições de palavra-passe e recibos já estão a falhar há semanas. Testar primeiro transforma essa adivinhação numa pontuação clara sobre a qual podes agir.
No final, saberás como executar um teste de spam, confirmar os teus registos SPF, DKIM e DMARC, e ler os resultados de colocação na caixa de entrada. Saberás também como corrigir os problemas mais comuns.
O que é o teste de entregabilidade de e-mails?
O teste de entregabilidade de e-mails mede se os teus e-mails chegam à caixa de entrada em vez da pasta de spam ou de um bloqueio. Verifica três coisas: a tua autenticação, o teu conteúdo e a tua reputação de remetente.
Essas três áreas correspondem aos três tipos de teste que usarás:
- Teste de autenticação: Confirma se SPF, DKIM e DMARC estão configurados corretamente
- Teste de conteúdo: Analisa a tua mensagem em busca de gatilhos de spam
- Teste de semente ou colocação na caixa de entrada: Envia para endereços reais para ver onde o e-mail aterda
Quando deves testar a entregabilidade de e-mails?
Testa a tua entregabilidade antes de qualquer envio importante e sempre que os teus números descerem. Detetar problemas cedo é muito mais barato do que recuperar uma reputação de remetente danificada.
Executa um teste nestas situações:
- Antes de lançar uma nova campanha ou sequência de e-mails
- Após alterar registos DNS, hosts ou fornecedores de e-mail
- Quando as taxas de abertura ou de resposta caem subitamente
- Quando a colocação na caixa de entrada cai abaixo de cerca de 80%
- Após configurar um novo site WordPress que envia e-mails
Como testas a entregabilidade de e-mails?
Podes testar a entregabilidade de e-mails em cinco passos: executa um teste de pontuação de spam, verifica a autenticação, envia um e-mail de teste real, executa um teste de colocação na caixa de entrada e, em seguida, revê e corrige os problemas. Aqui está o processo completo.
O que vais precisar (pré-requisitos)
Antes de começares, prepara isto:
- Um domínio de envio que controles (não um endereço gratuito do Gmail ou Yahoo)
- Acesso às tuas definições de DNS, para verificar a autenticação
- Um e-mail que envia realmente, como um recibo ou newsletter
- Um site WordPress com um plugin SMTP, se estiver a testar o e-mail do WordPress
Passo 1: Execute um teste de pontuação de spam com mail-tester
Comece com um teste gratuito de pontuação de spam, pois é o sinal mais rápido. Vá a mail-tester.com e copie o endereço de e-mail exclusivo que ele lhe mostra.
Envie o seu e-mail real para esse endereço a partir da sua ferramenta de envio normal. Em seguida, clique em Verificar a minha pontuação. Receberá uma pontuação de 10, mais um detalhe do que ajudou ou prejudicou.
Uma pontuação de 8 ou superior é saudável. Qualquer coisa inferior sinaliza problemas específicos, como uma assinatura DKIM em falta ou conteúdo spam, que pode corrigir.
Passo 2: Verifique a autenticação do seu e-mail (SPF, DKIM, DMARC)
Em seguida, confirme se os registos de autenticação do seu domínio são válidos. SPF, DKIM e DMARC são registos DNS que provam que os seus e-mails são legítimos. Registos em falta ou incorretos são a principal causa de colocação na pasta de spam.
Use uma ferramenta gratuita como MXToolbox ou o painel do seu fornecedor para verificar cada registo:
- SPF: Lista os servidores autorizados a enviar para o seu domínio
- DKIM: Adiciona uma assinatura que prova que o e-mail não foi adulterado
- DMARC: Diz às caixas de entrada o que fazer quando o SPF ou DKIM falha
Se algum registo estiver em falta, configure-o antes de continuar. Os nossos guias sobre SPF, DKIM e DMARC explicam os registos exatos a adicionar.
Passo 3: Envie um e-mail de teste do WordPress
Se utiliza o WordPress, teste os e-mails que o seu site envia realmente. O WP Mail SMTP inclui um teste de e-mail integrado que confirma se o seu site consegue enviar e-mails. Veja como enviar um e-mail de teste:
- No WordPress, vá a WP Mail SMTP » Ferramentas » Teste de E-mail.
- Introduza um endereço que possa verificar e, em seguida, clique em Enviar E-mail.
- Confirme se o e-mail de teste chega e anote em que pasta ele aterrou.
Se o e-mail de teste falhar ou aterrar no spam, o seu e-mail do WordPress tem um problema de entregabilidade. Esse é o seu sinal para encaminhar o e-mail através de um fornecedor SMTP adequado. Para um guia completo, consulte o guia de configuração de e-mail do WordPress.
Passo 4: Execute um teste de colocação na caixa de entrada
Agora verifique onde o seu e-mail aterda em diferentes fornecedores. Um teste de colocação na caixa de entrada, também chamado de teste de semente, envia o seu e-mail para endereços no Gmail, Outlook, Yahoo e outros.
Ferramentas como GlockApps ou MailerCheck fornecem uma lista de sementes para onde enviar. Após o envio, elas reportam a percentagem que chegou à caixa de entrada, spam ou foi bloqueada por fornecedor.
Este é o teste mais realista. Mostra que o seu e-mail chega ao Gmail, mas aterda no spam do Outlook, por exemplo, para que possa direcionar a correção.
Passo 5: Reveja os seus resultados e corrija os problemas
Finalmente, leia os seus relatórios em conjunto e corrija primeiro a área mais fraca. Cada teste aponta para um problema diferente, por isso combine-os para obter uma imagem completa.
Combine o sintoma com a correção:
- Pontuação de spam baixa: limpe o conteúdo, links e a proporção imagem/texto
- Falhas de autenticação: adicione ou corrija SPF, DKIM e DMARC
- Má colocação na caixa de entrada: aqueça o seu envio e verifique a sua reputação
- Testes do WordPress falham: conecte um provedor SMTP real
Reexecute os testes após cada correção. A entregabilidade melhora em etapas, não de uma vez.
Quais são as melhores ferramentas de teste de entregabilidade de e-mails?
A melhor ferramenta depende de qual parte da entregabilidade você está testando. A maioria dos remetentes usa duas ou três em conjunto. Aqui está uma comparação rápida.
| Ferramenta | Melhor para | Opção gratuita? |
|---|---|---|
| mail-tester.com | Pontuação rápida de spam | Sim (limitado) |
| MXToolbox | Verificações de autenticação e listas negras | Sim |
| GlockApps | Colocação na caixa de entrada entre provedores | Teste limitado |
| MailerCheck | Insights da caixa de entrada e limpeza de listas | Pago |
| Postmark Spam Check | Pontuação de conteúdo SpamAssassin | Sim |
Para um resumo mais aprofundado, consulte o nosso guia das melhores ferramentas de teste de e-mail.
Como corriges a má entregabilidade de e-mails?
Corrigir a má entregabilidade é um processo contínuo que envolve trabalhar da autenticação para o conteúdo e a reputação. Comece com os problemas que bloqueiam a maior parte do e-mail.
Aqui estão as correções mais comuns, por ordem:
- Autentique o seu domínio: Adicione registos SPF, DKIM e DMARC válidos.
- Use um provedor SMTP real: Pare de depender do e-mail padrão do WordPress ou de servidores de hospedagem compartilhada.
- Verifique o seu domínio de envio: Não envie de um endereço gratuito do Gmail ou Yahoo.
- Limpe o seu conteúdo: Remova palavras gatilho de spam, links quebrados e imagens pesadas.
- Verifique as listas negras: Confirme se o seu domínio e IP não estão listados.
- Aqueça novos remetentes. Aumente o volume lentamente para que os provedores aprendam a confiar em si.
Perguntas Frequentes
Aqui estão as respostas para as perguntas mais comuns sobre teste de entregabilidade de e-mail.
Qual é uma boa pontuação de entregabilidade de e-mail?
Uma boa pontuação é 8 em 10 ou superior no mail-tester, e 90% ou mais de colocação na caixa de entrada num teste de sementes. Abaixo de 80% de colocação, tem um problema real que vale a pena corrigir antes do seu próximo envio.
Como posso testar se os meus e-mails estão a ir para spam?
Envie um e-mail de teste para uma ferramenta como o mail-tester ou para as suas próprias contas no Gmail, Outlook e Yahoo. Verifique em que pasta cada um deles aterrou. Um teste de colocação na caixa de entrada mostra isto em vários fornecedores de uma só vez.
Com que frequência devo testar a entregabilidade de e-mails?
Teste uma vez por mês como rotina, e sempre antes de uma grande campanha. Teste também logo após qualquer alteração de DNS ou após a mudança de fornecedores de e-mail, pois estes costumam quebrar a autenticação.
Porquê é que os meus e-mails do WordPress vão para spam?
Os e-mails do WordPress geralmente aterram no spam devido à falta de autenticação ou a um correio padrão não fiável. Direcionar o seu site através de um fornecedor SMTP com SPF e DKIM válidos resolve a maioria dos casos.
Qual é a diferença entre entrega de e-mail e entregabilidade?
Entrega significa que o servidor de receção aceitou o seu e-mail. Entregabilidade significa que chegou à caixa de entrada. Pode ter alta entrega e baixa entregabilidade se as suas mensagens aterram no spam.
Em seguida, fique atento à sua reputação de envio
Um teste de entregabilidade é uma fotografia. A sua reputação muda ao longo do tempo, por isso testar uma vez não é suficiente.
Leia o nosso guia para monitorizar a sua reputação de envio de e-mails para detetar problemas antes que lhe custem.
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