Como Testar a Entregabilidade de E-mails (Guia Passo a Passo)

Os seus e-mails estão a chegar à caixa de entrada ou a aterrar silenciosamente no spam? Um teste de entregabilidade de e-mail diz-lhe antes que os clientes notem recibos em falta.

O teste de e-mail do WP Mail SMTP já confirma que o seu remetente aceita mensagens. Mas não pode dizer se o Gmail ou o Outlook as arquivaram como spam.

Neste guia, irei guiá-lo através de um teste gratuito de entregabilidade de e-mail, diretamente do WordPress.

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Compreender os Testes de Entregabilidade de E-mail

A teste de entregabilidade de e-mail mede se os seus e-mails chegam à caixa de entrada em vez da pasta de spam ou de uma lista negra. Verifica 3 coisas: a sua autenticação, o seu conteúdo e a sua reputação de remetente.

Essas 3 áreas mapeiam para os 3 tipos de teste que irá usar:

• Teste de autenticação: Confirma que SPF, DKIM e DMARC estão configurados corretamente.
• Teste de conteúdo: Analisa a sua mensagem em busca de gatilhos de spam.
• Teste de colocação na caixa de entrada ou no seed: Envia para endereços reais para ver onde o e-mail aterra.

Quando Executar um Teste de Entregabilidade

Teste a sua entregabilidade antes de qualquer envio grande e sempre que os seus números descerem. Detetar problemas cedo custa muito menos do que reparar uma reputação de remetente danificada.

Executa um teste nestas situações:

• Antes de lançar uma nova campanha ou sequência de e-mails
• Após alterar registos DNS, hosts ou fornecedores de e-mail
• Quando as taxas de abertura ou de resposta caem subitamente
• Após configurar um novo site WordPress que envia e-mails
• Após mudar de provedor de e-mail no WP Mail SMTP

Como Executar um Teste de Entregabilidade de E-mail no WordPress

Para testar a entregabilidade de e-mail, envie um e-mail real do seu site para uma ferramenta de teste. Depois leia o relatório que ela retorna. No WordPress, pode iniciar o teste a partir do seu painel. O relatório completo chega por e-mail.

Aqui está o processo completo.

O que vais precisar (pré-requisitos)

Antes de começares, prepara isto:

• Um domínio de envio que controles (não um endereço gratuito do Gmail ou Yahoo)
• Acesso às suas definições de DNS, para corrigir a autenticação
• WP Mail SMTP 4.10 ou posterior, com a sua ligação principal totalmente configurada
• Uma caixa de entrada onde pode receber o relatório

Passo 1: Enviar um e-mail de teste do WordPress

Comece por confirmar que o seu site consegue enviar e-mail. O WP Mail SMTP inclui um teste de e-mail incorporado para isso.

1. No WordPress, vá a WP Mail SMTP » Ferramentas » Teste de E-mail.
2. Introduza um endereço que possa verificar e, em seguida, clique em Enviar E-mail.
3. Confirme se o e-mail de teste chega e anote em que pasta ele aterrou.

Para a maioria dos provedores de e-mail, o Teste de E-mail também sinaliza problemas de registo DNS com passos para corrigir. Uma passagem limpa apenas mostra uma mensagem de sucesso.

Este teste apenas prova que o seu provedor de e-mail aceitou a mensagem. Onde ela aterra é o que o próximo passo verifica.

Passo 2: Executar um teste de entregabilidade de e-mail com o Email Detective

O Email Detective é uma ferramenta gratuita de entregabilidade da SendLayer, integrada no WP Mail SMTP. Está disponível nas versões gratuita e Pro do plugin.

O seu site envia um e-mail de teste real através da sua ligação principal. O Email Detective verifica então o que decide onde esse e-mail aterra.

Para usar esta ferramenta, vá a WP Mail SMTP » Ferramentas e clique no separador Email Detective.

Na caixa Enviar um E-mail de Teste, introduza o endereço para onde deseja o seu relatório. O WP Mail SMTP preenche o seu próprio e-mail por defeito, mas pode alterá-lo.

Depois clique em Executar um Teste de Entregabilidade.

O envio do formulário envia o seu relatório por e-mail para esse endereço. O Email Detective pode também enviar dicas ocasionais de entregabilidade, e pode cancelar a subscrição a qualquer momento.

Enquanto funciona, verá Email Detective está no caso… Isto demora geralmente menos de um minuto.

Quando terminar, verá Verifique a sua Caixa de Entrada! Abra o e-mail do relatório e clique no link dentro para ver os seus resultados.

Se o e-mail do relatório não aparecer, verifique primeiro a sua pasta de spam. Depois clique em Reenviar o E-mail do Relatório.

Uma coisa a saber: o relatório vive no site da SendLayer. O WP Mail SMTP não o exibe dentro da sua área de administração do WordPress.

Tenha em mente que o teste envia 1 e-mail real através do seu serviço de e-mail. Conta para os limites de envio do seu provedor.

A testar um remetente fora do WordPress, como um help desk? Use o site independente do Email Detective. Ele fornece um endereço de uso único para onde enviar, e não requer que se inscreva para uma conta.

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Passo 3: Ler o seu relatório de entregabilidade

O seu relatório abre com uma pontuação geral de entregabilidade. Abaixo dela, verá uma lista do que corrigir, ordenada por gravidade.

Cada item explica o problema e liga para um guia sobre como corrigi-lo. Por exemplo, uma assinatura DKIM em falta aparece como Crítico. Um registo DMARC em falta ou uma pontuação de spam limítrofe aparece como Médio.

Eis o que cada parte do relatório verifica:

Secção do relatório	O que verifica	O que uma falha geralmente significa
Autenticação	Resultados SPF, DKIM e DMARC na mensagem que chegou	Um registo DNS está em falta ou não corresponde ao seu serviço de e-mail
Listas de bloqueio	O seu IP e domínio de envio em listas públicas de bloqueio	O seu servidor ou domínio tem um histórico de envio fraco
Filtragem de spam	A sua pontuação SpamAssassin e as regras que foram acionadas	O conteúdo ou formatação parece spam para os filtros
Análise de conteúdo	Uma revisão escrita da linha de assunto e da redação da mensagem testada	Frases específicas ou estrutura a reescrever

O relatório completo também mostra um resumo da mensagem: assunto, nome HELO e IP de envio. Isso é útil quando não tem a certeza de qual servidor realmente enviou o e-mail.

Comece com qualquer coisa marcada como Crítico. Esses são os problemas com maior probabilidade de o enviar para spam.

Passo 4: Execute um teste de colocação na caixa de entrada

O Email Detective diz-lhe porquê um e-mail pode ir para spam. Um teste de colocação na caixa de entrada (ou teste de semente) mostra onde ele aterriza em cada provedor.

Ferramentas como o GlockApps fornecem endereços de semente no Gmail, Outlook, Yahoo e outros. Depois de enviar, eles relatam as taxas de caixa de entrada, spam e bloqueio por provedor.

Isso importa porque os provedores não concordam. O seu e-mail pode chegar à caixa de entrada do Gmail e ainda assim ir para a pasta de lixo eletrónico do Outlook.

A maioria dos sites WordPress não precisa disto todos os meses. Execute-o antes de uma grande campanha ou quando os utilizadores de um provedor continuam a relatar e-mails em falta.

Passo 5: Corrigir problemas e re-testar

Corrija a área mais fraca primeiro, depois execute o Email Detective novamente. Para recomeçar, clique em Iniciar Novo Relatório no separador Email Detective.

Reexecute o teste após cada correção. A entregabilidade melhora em etapas, não de uma só vez.

Corrija uma coisa de cada vez para que possa ver exatamente o que ajudou.

Resolução de Problemas de Testes de Entregabilidade Falhados

Para corrigir um teste falhado, comece pela autenticação. Adicione quaisquer registos SPF, DKIM ou DMARC em falta. Em seguida, limpe as listas de bloqueio e reduza a sua pontuação de spam.

Encontre a causa que corresponde ao seu relatório abaixo.

SPF ou DKIM falham

Normalmente, os registos DNS do seu serviço de e-mail não estão configurados. Ou o seu E-mail de Remetente usa um domínio diferente. Adicione os registos SPF e DKIM que o seu serviço de e-mail lhe fornece, depois reteste.

O nosso guia para adicionar registos DNS mostra onde os encontrar para cada serviço de envio de e-mail. Tem mais do que um registo SPF? Veja como corrigir múltiplos registos SPF.

DMARC está em falta

Um registo DMARC em falta é apresentado como um problema de nível médio, mas não o ignore. Desde fevereiro de 2024, o Google exige DMARC a qualquer pessoa que envie 5.000+ e-mails por dia para o Gmail (diretrizes do Google para remetentes).

Siga o nosso guia para criar um registo DMARC. Comece com uma política p=none e, em seguida, reforce-a assim que os seus relatórios parecerem limpos.

O seu IP ou domínio está numa lista negra

O e-mail padrão do seu anfitrião web partilha os seus servidores com outros sites. Um mau vizinho pode fazer com que todo o servidor seja listado.

Conecte um fornecedor de e-mail dedicado no WP Mail SMTP para sair desses servidores partilhados. Em seguida, verifique se o seu domínio está numa lista negra. Solicite a remoção de qualquer lista que ainda o mostre.

A sua pontuação de spam é alta

Analise as regras do SpamAssassin que foram acionadas. Cada uma delas indica um gatilho específico, como cabeçalhos em falta ou demasiados links.

Remova imagens pesadas, links partidos e linhas de assunto gritantes dos seus e-mails reais.

O teste no plugin envia sempre a mesma mensagem de exemplo, pelo que não pode mostrar alterações de conteúdo. Para verificar novamente, envie um e-mail real para o endereço de uso único no site independente do Email Detective.

O seu site não conseguiu enviar o e-mail de teste

Se o seu serviço de envio de e-mail retornar um erro, o Email Detective mostra esse erro em vez de um relatório. O seu site não está a enviar e-mails de todo, por isso corrija primeiro o seu serviço de envio.

Em alojamento partilhado, o anfitrião pode bloquear ou limitar o envio de e-mails. Conectar um fornecedor de e-mail dedicado no WP Mail SMTP contorna isso.

Clique em Ler o guia de configuração do serviço de envio, corrija a ligação e, em seguida, clique em Tentar Novamente o E-mail de Teste. O guia de resolução de problemas do WP Mail SMTP abrange os erros mais comuns do serviço de envio.

O Email Detective não conseguiu confirmar a entrega

O seu site enviou o e-mail, mas o Email Detective nunca o recebeu. Isso geralmente significa que um servidor de receção o rejeitou ou filtrou.

Clique em Ver a Página do Relatório para ver o veredito e o que tentar a seguir.

Ferramentas de Teste de Entregabilidade de E-mail Comparadas

As melhores ferramentas gratuitas de teste são Email Detective, mail-tester, MXToolbox, GlockApps e Google Postmaster Tools. Cada uma cobre uma parte diferente da entregabilidade. A maioria dos remetentes usa 2 ou 3 em conjunto.

Ferramenta	Melhor para	Opção gratuita?
Email Detective (no WP Mail SMTP)	Verificação de autenticação, lista negra e pontuação de spam a partir do WordPress	Sim
mail-tester.com	Pontuação rápida de spam de qualquer remetente	Sim (limitado)
MXToolbox	Pesquisas de registos DNS e listas negras	Sim
GlockApps	Colocação na caixa de entrada entre provedores	Sim (2 testes gratuitos)
Google Postmaster Tools	Monitorização contínua da taxa de spam do Gmail	Sim

Para análises práticas de mais opções, consulte o nosso resumo das melhores ferramentas de teste de e-mail.

Erros Comuns de Teste a Evitar

Um teste só ajuda se o ler corretamente e agir sobre ele. Tenha atenção a estes pontos:

• Testar uma vez e parar: A reputação muda com o tempo, pelo que 1 boa pontuação não é permanente.
• Testar apenas o e-mail de exemplo: O teste no plugin envia uma mensagem padrão. Envie também os seus recibos reais para o endereço do Email Detective independente.
• Ignorar itens de nível médio: Um registo DMARC em falta não quebrará o e-mail de hoje, mas pode prejudicar mais tarde.
• Corrigir tudo de uma vez: Mude uma coisa de cada vez no teste para saber o que funcionou.
• Confiar num único fornecedor: Passar no Gmail não significa que passa no Outlook.

Perguntas Frequentes

Aqui estão as respostas para as perguntas mais comuns sobre teste de entregabilidade de e-mail.

Qual é uma boa pontuação de entregabilidade de e-mail?

Depende da ferramenta, pois cada uma usa a sua própria escala. No mail-tester, o objetivo é um 10 perfeito em 10. Num relatório do Email Detective, procure ter 0 itens Críticos.

Como posso testar se os meus e-mails estão a ir para spam?

Envie um e-mail de teste para o Email Detective ou mail-tester, depois leia o relatório. Para uma vista por provedor, envie um e-mail para as suas contas Gmail, Outlook e Yahoo. Verifique em que pasta cada um aterrou.

Com que frequência devo testar a entregabilidade de e-mails?

Teste uma vez por mês como rotina, e sempre antes de uma grande campanha. Teste também logo após qualquer alteração de DNS ou após a mudança de fornecedores de e-mail, pois estes costumam quebrar a autenticação.

Porquê é que os meus e-mails do WordPress vão para spam?

Os e-mails do WordPress geralmente aterram no spam devido à falta de autenticação ou a um correio padrão não fiável. Direcionar o seu site através de um fornecedor SMTP com SPF e DKIM válidos resolve a maioria dos casos.

Qual é a diferença entre entrega de e-mail e entregabilidade?

Entrega significa que o servidor de receção aceitou o seu e-mail. Entregabilidade significa que chegou à caixa de entrada. Pode ter alta entrega e baixa entregabilidade se as suas mensagens aterram no spam.

Os meus e-mails podem ir para o spam mesmo que o SPF, DKIM e DMARC passem?

Sim. A autenticação prova quem enviou o e-mail, não que os destinatários o querem. Conteúdo spam, um IP bloqueado ou altas taxas de reclamação ainda podem enviá-lo para o spam.

O Email Detective conta para os meus limites de envio?

Sim. Cada teste envia 1 e-mail real através da sua ligação principal. Conta como qualquer outro e-mail que envie.

Em seguida, fique atento à sua reputação de envio

Um teste de entregabilidade é uma fotografia. A sua reputação muda ao longo do tempo, por isso testar uma vez não é suficiente.

Leia o nosso guia para monitorizar a sua reputação de envio de e-mail para detetar problemas antes que lhe custem. Para o guia completo do Email Detective, consulte a documentação do Email Detective.

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