Visão geral
O problema "SMTP error 554: transaction failed" ocorre quando os e-mails do seu site não conseguem ser entregues na caixa de entrada do usuário. Esse erro indica que a transação entre seu servidor SMTP e o servidor de e-mail do destinatário falhou.
Causas
Há vários motivos pelos quais pode ocorrer o "erro 554: falha na transação". A seguir, destacaremos as variantes mais comuns desse erro e suas causas.
- Erro 554: Destinatários inválidos: Isso indica que o endereço do(s) destinatário(s) não foi inserido corretamente ou não existe.
- 554 denied (Modo: normal): Isso ocorre se o servidor SMTP estiver colocando na lista negra as solicitações do seu domínio.
- Erro 554: spam detectado: Se o seu domínio tiver uma pontuação alta de spam, os servidores de e-mail provavelmente rejeitarão solicitações do seu site.
- 554 problemas permanentes com o servidor remoto: Isso geralmente ocorre se os registros DNS necessários fornecidos pelo seu servidor de e-mail estiverem ausentes.
Solução
A solução para esse erro geralmente depende da variante do erro que você está vendo. Abordaremos as etapas para solucionar os problemas mais comuns.
Para o erro "Destinatário inválido", sugerimos confirmar se o endereço de e-mail do destinatário é válido. Talvez seja necessário pedir ao usuário para revisar as configurações de e-mail ou entrar em contato com o provedor para obter orientação.
Se estiver vendo o erro 554 negado, será necessário solicitar ao usuário que coloque o servidor SMTP na lista de permissões. Como alternativa, considere a possibilidade de mudar para um provedor de serviços SMTP mais seguro, como o SendLayer para melhorar a capacidade de entrega.
Observação: se estiver usando o WP Mail SMTP, não deixe de consultar nosso guia para saber como configurar o SendLayer mailer.
Para o problema "554 spam detectado", sugerimos revisar e limpar o conteúdo do seu e-mail para torná-lo menos propenso a spam. Evite links suspeitos, uso excessivo de letras maiúsculas e outros indicadores de spam.
Se você encontrar a mensagem "554 permanent problems with the remote server", isso significa que há configurações de registro de DNS ausentes ou incompletas. Você precisará confirmar que adicionou todos os registros DNS fornecidos pelo seu servidor SMTP.
Observação: se precisar de orientação para acessar as configurações de DNS do seu site, consulte nosso tutorial sobre como adicionar registros de DNS para saber como fazê-lo.
É isso aí! Agora você sabe o que está causando o erro "554 transaction failed" e como resolvê-lo.
Gostaria de explorar outros provedores de serviços de e-mail compatíveis com o WP Mail SMTP? Não deixe de conferir nosso guia completo sobre os remetentes do WP Mail SMTP.