Resumen de IA
Más del 16% de los correos electrónicos de organizaciones sin ánimo de lucro nunca llegan a la bandeja de entrada de los donantes. ¿Cuánto le está costando a su organización?
Muchas organizaciones sin ánimo de lucro eligen WordPress porque es una forma asequible de crear un sitio web profesional. Pero esto es lo que la mayoría no se da cuenta: depender de la configuración de correo electrónico predeterminada de WordPress puede significar que sus mensajes más importantes no llegan a los simpatizantes.
Para las organizaciones sin ánimo de lucro, el correo electrónico lo es todo. Es la forma en que se conecta con los donantes y anuncia campañas, y cómo agradece a las personas sus contribuciones. Cuando estos mensajes no llegan, puede ser muy perjudicial para su causa.
Pero la mayoría de los problemas de entregabilidad de correo electrónico de WordPress son fáciles de solucionar. No necesita un gran presupuesto tecnológico ni un equipo de desarrolladores.
En esta publicación, le mostraré exactamente qué está fallando con los correos electrónicos de las organizaciones sin ánimo de lucro. Calcularemos cuánto podría costarle. Luego le daré pasos sencillos para mejorar la entregabilidad para que sus mensajes importantes lleguen realmente a sus simpatizantes.
Solucione sus correos electrónicos de organizaciones sin ánimo de lucro ahora
- ¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico y por qué deberían preocuparse las organizaciones sin ánimo de lucro?
- ¿Por qué las organizaciones sin ánimo de lucro tienen problemas con la entregabilidad del correo electrónico?
- ¿Cómo ayuda WP Mail SMTP a las organizaciones sin ánimo de lucro?
- ¿Cuánto le está costando a su organización sin ánimo de lucro la mala entregabilidad del correo electrónico?
- ¿Cuáles son las consecuencias en el mundo real?
- ¿Cómo puede solucionar la entregabilidad del correo electrónico para su organización sin ánimo de lucro?
- Lista de verificación rápida para mejorar la entregabilidad de su correo electrónico
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico y por qué deberían preocuparse las organizaciones sin ánimo de lucro?
La entregabilidad del correo electrónico significa asegurarse de que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada de las personas en lugar de a las carpetas de spam o de ser bloqueados por completo.
Si dirige una organización sin ánimo de lucro, es probable que alrededor del 16% de sus correos electrónicos se pierdan en algún lugar entre su sitio web y las bandejas de entrada de sus simpatizantes. Esto se traduce en aproximadamente 92,8 millones de dólares en oportunidades de recaudación de fondos perdidas cada año en todas las organizaciones sin ánimo de lucro.
Esto afecta a todo tipo de correos electrónicos importantes. Sus apelaciones urgentes de recaudación de fondos podrían no ser vistas nunca. Los recibos de donaciones podrían desaparecer. Los correos electrónicos de agradecimiento que ayudan a construir relaciones con los donantes están llegando a las carpetas de spam.
Incluso las invitaciones a eventos y los correos electrónicos de coordinación de voluntarios pueden ser bloqueados. Cada correo electrónico perdido es una oportunidad perdida para interactuar con alguien que ya se preocupa por su causa.
¿Por qué las organizaciones sin ánimo de lucro tienen problemas con la entregabilidad del correo electrónico?
La mayoría de las organizaciones sin ánimo de lucro trabajan con presupuestos ajustados y soporte técnico limitado. Es posible que no tenga una persona de TI dedicada o los recursos para contratar especialistas en marketing por correo electrónico.
Esto lleva a algunos problemas comunes. Muchas organizaciones sin ánimo de lucro se quedan con herramientas de correo electrónico básicas o dependen de la configuración de correo electrónico predeterminada de su proveedor de alojamiento. Estas soluciones pueden parecer bien al principio, pero a menudo carecen de autenticación adecuada.
Sin protocolos de autenticación como SPF, DKIM y DMARC configurados correctamente, los proveedores de correo electrónico no confían en sus mensajes. Su reputación como remitente puede dañarse con el tiempo, especialmente si no limpia sus listas de correo electrónico con regularidad.
Los usuarios de WordPress a menudo asumen que la configuración de correo electrónico de su alojamiento es suficiente para mensajes importantes. Desafortunadamente, los sistemas de correo electrónico de alojamiento compartido a menudo son marcados por los filtros de spam porque otros sitios en el mismo servidor podrían estar enviando correos electrónicos problemáticos.
¿Cómo ayuda WP Mail SMTP a las organizaciones sin ánimo de lucro?
WP Mail SMTP facilita la solución de los problemas de entregabilidad de correo electrónico más comunes en sitios de WordPress.
El plugin gestiona la autenticación de correo electrónico automáticamente. Una vez que lo conectas a un servicio de correo electrónico fiable como Gmail, Outlook o un proveedor dedicado como SendLayer, configura los protocolos adecuados para verificar que tus correos electrónicos son legítimos.
Con la versión Pro del plugin, también obtendrás registros de errores detallados cuando los correos electrónicos no se envíen, para que puedas identificar y solucionar problemas rápidamente; alertas de fallo de correo electrónico para que sepas inmediatamente cuándo fallan los mensajes, y remitentes de correo de respaldo automatizados para que puedas dirigir tus correos electrónicos a través de un servicio diferente si tu proveedor de correo electrónico principal falla.
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WP Mail SMTP se integra perfectamente con formularios de donación, sistemas de registro de eventos y otras herramientas de WordPress de las que las organizaciones sin ánimo de lucro dependen para sus operaciones diarias.
¿Cuánto le está costando a su organización sin ánimo de lucro la mala entregabilidad del correo electrónico?
Pongamos cifras a este problema. De media, las organizaciones sin ánimo de lucro recaudan entre 58 y 90 dólares por cada 1.000 correos electrónicos que envían.
Si envías 10.000 correos electrónicos al mes y el 16% nunca llega a las bandejas de entrada, son 1.600 correos perdidos. Utilizando la estimación más baja, esos correos perdidos podrían representar 93 dólares en donaciones perdidas cada mes. A lo largo de un año, eso suma más de 1.100 dólares.
Para organizaciones sin ánimo de lucro más grandes que envían 100.000 correos electrónicos al mes, las cuentas son más dolorosas. Esos 16.000 correos perdidos podrían significar 928 dólares en donaciones perdidas cada mes, o más de 11.000 dólares anuales.
Aquí tienes una forma sencilla de estimar tus propias pérdidas: Toma tu volumen mensual de correos electrónicos, multiplícalo por 0,16 para obtener tus correos perdidos, y luego multiplica ese número por 0,074 (la donación media por correo electrónico). El resultado podría sorprenderte.
Si estás perdiendo donaciones debido a problemas de entregabilidad de correo electrónico, WP Mail SMTP puede ayudar a solucionar estos problemas rápidamente.
¿Cuáles son las consecuencias en el mundo real?
Más allá de las cifras, los problemas de entregabilidad de correo electrónico causan un daño continuo a tus relaciones con los colaboradores.
Cuando los donantes no reciben correos de agradecimiento después de hacer contribuciones, podrían pensar que no aprecias sus regalos. Algunos podrían dejar de donar por completo porque nunca recibieron confirmación de que su donación se procesó.
Las apelaciones de recaudación de fondos perdidas significan que los colaboradores que quieren ayudar durante campañas urgentes nunca tienen la oportunidad. Podrían ver tus publicaciones en redes sociales más tarde y preguntarse por qué no te pusiste en contacto con ellos directamente.
La mala entregabilidad también perjudica tu capacidad para construir relaciones duraderas. Las actualizaciones periódicas sobre tu impacto y las historias del terreno ayudan a mantener a los donantes comprometidos entre campañas. Cuando estos correos no llegan, los colaboradores pierden gradualmente la conexión con tu trabajo.
La asistencia a eventos sufre cuando las invitaciones terminan en carpetas de spam. La coordinación de voluntarios se vuelve casi imposible si la gente no recibe tus mensajes sobre oportunidades próximas.
¿Cómo puede solucionar la entregabilidad del correo electrónico para su organización sin ánimo de lucro?
El primer paso para solucionar la entregabilidad del correo electrónico desde el sitio WordPress de su organización sin fines de lucro es instalar WP Mail SMTP. Simplemente cambiar de la función de correo electrónico predeterminada de WordPress a correo electrónico SMTP solucionará muchos problemas con su sitio que no envía correos electrónicos.
Después de eso, trabaje en estos seis pasos prácticos que ayudarán a que más de sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de sus colaboradores.
Configurar la autenticación de correo electrónico
La autenticación de correo electrónico le dice a los servidores receptores que sus correos electrónicos son legítimos. Necesita tres protocolos principales: SPF, DKIM y DMARC.
SPF enumera qué servidores tienen permiso para enviar correos electrónicos desde su dominio. DKIM agrega una firma digital para verificar que sus correos electrónicos no han sido manipulados. DMARC le dice a otros proveedores de correo electrónico qué hacer si un correo electrónico falla estas verificaciones.
La mayoría de los proveedores de alojamiento pueden ayudarle a configurarlos, o puede usar un complemento como WP Mail SMTP que se encarga de los detalles técnicos por usted.
Mantenga su lista de correo electrónico limpia
Elimine las direcciones de correo electrónico que reboten o que no hayan interactuado con sus correos electrónicos durante mucho tiempo. Enviar a direcciones inactivas perjudica su reputación como remitente.
Establezca un calendario regular para limpiar sus listas. Elimine los rebotes duros inmediatamente y considere eliminar los rebotes blandos después de que fallen varias veces. También puede que desee enviar una campaña de reactivación a los suscriptores inactivos antes de eliminarlos por completo.
Escriba mejor contenido de correo electrónico
Evite palabras y frases que activan los filtros de spam. Términos como "urgente", "actúe ahora" y "gratis" pueden causar problemas, especialmente cuando se usan repetidamente o en mayúsculas.
Mantenga sus correos electrónicos enfocados e incluya llamadas a la acción claras. Asegúrese de que su nombre "de" y la línea de asunto representen con precisión a su organización para que las personas reconozcan sus correos electrónicos.
Utilice una infraestructura de correo electrónico confiable
Los servicios de correo electrónico gratuitos como Gmail están bien si no envía muchos correos electrónicos, pero tienen límites y puede encontrar problemas si tiene un sitio web muy activo. En su lugar, es mejor actualizar a un servicio de correo electrónico profesional como SendLayer, que comienza en solo $5 al mes y está diseñado para una entrega óptima de correo electrónico desde su sitio web o aplicación.
Compruebe si su dominio o la dirección IP de su servidor ha sido incluido en una lista negra. Hay herramientas gratuitas en línea que pueden escanear múltiples listas negras a la vez.
Supervise el rendimiento de su correo electrónico
Rastree sus tasas de apertura, tasas de rebote y tasas de quejas de spam. La mayoría de los servicios de correo electrónico proporcionan estas métricas en sus paneles. También puede usar los registros de correo electrónico de WP Mail SMTP para verificar correos electrónicos no entregados o rebotados.
Si nota que sus tasas de apertura disminuyen o sus tasas de rebote aumentan, investigue rápidamente. Estos podrían ser signos tempranos de problemas de entregabilidad.
Facilite la cancelación de suscripción
Incluya un enlace claro para cancelar la suscripción en cada correo electrónico. Cuando las personas no pueden darse de baja fácilmente, es más probable que marquen sus correos electrónicos como spam, lo que daña su reputación como remitente.
Procese las solicitudes de cancelación de suscripción rápidamente y no intente convencer a las personas para que no abandonen su lista. Una lista más pequeña y comprometida es mucho mejor que una lista grande llena de destinatarios desinteresados.
Lista de verificación rápida para mejorar la entregabilidad de su correo electrónico
Esto es lo que debe hacer ahora mismo para empezar a solucionar los problemas de correo electrónico de su organización sin ánimo de lucro:
- Instale WP Mail SMTP y configúrelo con un proveedor de correo electrónico fiable
- Compruebe si sus correos electrónicos terminan en las carpetas de spam enviando mensajes de prueba a diferentes proveedores de correo electrónico
- Configure la autenticación SPF, DKIM y DMARC para su dominio
- Elimine las direcciones de correo electrónico rebotadas e inactivas de sus listas
- Revise sus correos electrónicos recientes en busca de palabras y frases desencadenantes de spam
- Supervise sus métricas de correo electrónico durante las próximas semanas para seguir las mejoras
Cada correo electrónico que no llega a un simpatizante es una oportunidad perdida para tener un impacto. Con un 16% de los correos electrónicos de organizaciones sin ánimo de lucro que se pierden, podría estar perdiendo miles de euros en donaciones cada año.
La mayoría de los problemas de entregabilidad del correo electrónico se pueden solucionar con las herramientas y los conocimientos adecuados. Empiece por auditar su configuración de correo electrónico actual e implementando las prácticas que hemos cubierto en esta publicación.
Si está listo para mejorar la entregabilidad del correo electrónico de su organización sin ánimo de lucro, pruebe WP Mail SMTP hoy mismo. Sus simpatizantes quieren saber de usted, así que asegúrese de que sus mensajes importantes les lleguen.
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¿Ha notado problemas de entregabilidad del correo electrónico en su organización sin ánimo de lucro? Comparta sus experiencias en los comentarios a continuación, o háganos saber qué otros desafíos de correo electrónico le gustaría que abordáramos en futuras publicaciones.
A continuación, asegúrate de que tus correos electrónicos cumplan con la EAA
La Ley Europea de Accesibilidad ya está en vigor y también se aplica a los correos electrónicos. Eche un vistazo a nuestra guía AEA para correos electrónicos para descubrir lo que necesita hacer para asegurarse de que los correos electrónicos de su organización sin ánimo de lucro sean accesibles para todos.
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