¿Desea cancelar la renovación automática de WP Mail SMTP? Tanto si ya no desea utilizar nuestro plugin como si desea renovar su licencia manualmente, puede gestionar fácilmente su suscripción desde su cuenta.
Este tutorial le mostrará cómo desactivar la renovación automática de su suscripción WP Mail SMTP para cancelar su cuenta.
En este artículo
Cancelación de la suscripción a WP Mail SMTP
WP Mail SMTP es un plugin basado en suscripción con una licencia anual. Por defecto, su suscripción se configurará para renovarse automáticamente cada año.
Cuando cancele su suscripción, podrá terminar su periodo de pago hasta la fecha de renovación indicada en su cuenta. Al final de ese periodo, puedes elegir renovar manualmente tu licencia o simplemente dejarla expirar si ya no necesitas WP Mail SMTP.
Nota: una vez que caduque tu suscripción, perderás el acceso a las funciones premium, como las alertas por correo electrónico y la configuración de Google One-click mailer.
Para cancelar su suscripción, primero tendrá que acceder a su cuenta WP Mail SMTP.
Si desea comprobar la fecha de renovación de su licencia antes de continuar, haga clic en la pestaña Descargas. Aquí puede encontrar la fecha de renovación de su licencia en la sección EXPIRA de la tabla.
A continuación, haga clic en la pestaña Facturación. Esta página mostrará todos sus pagos de licencias anteriores y todas sus suscripciones activas.
Para cancelar la renovación automática de cualquier licencia, desplácese hasta la sección Suscripciones y haga clic en el botón Cancelar.
Tras hacer clic en este botón, aparecerá una página en la que se le preguntará si nuestro equipo puede ofrecerle más ayuda. Puedes elegir la opción "Sí, deseo recibir ayuda" si deseas ponerte en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda, o puedes seleccionar la opción "No, cancelar " para continuar con la cancelación.
Obtener ayuda del servicio de asistencia
Si decides que quieres que te ayudemos, accederás a nuestro formulario de contacto. Aquí podrás compartir todos los detalles sobre cómo nuestro equipo puede ayudarte mejor.
Rellene todos los campos obligatorios y haga clic en el botón Enviar situado en la parte inferior de la pantalla. Nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto contigo lo antes posible para analizar tu problema y ayudarte a resolverlo.
Continuar con la anulación
Si decide continuar con el proceso de cancelación, se le harán un par de preguntas cortas para ayudar a mejorar WP Mail SMTP. Debe completar este formulario para cancelar su renovación.
Haga clic en el botón Confirmar cancelación para continuar. Volverás a la página de facturación y verás un mensaje de confirmación.
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las principales preguntas que vemos sobre la cancelación de licencias SMTP de WP Mail.
¿Me devuelven el dinero?
Los clientes que estén dentro de nuestra ventana de 14 días de Doble-Garantía Sin-Riesgo pueden solicitar un reembolso por WP Mail SMTP. Consulte nuestra guía sobre cómo enviar su solicitud de reembolso para obtener más detalles. Tenga en cuenta que nuestra garantía de devolución de dinero solo se aplica a nuevas compras.
¿Puedo bajar de categoría mi licencia en lugar de cancelarla?
Si, usted puede bajar de nivel su licencia en lugar de cancelarla. Esta puede ser una buena alternativa si quieres seguir usando WP Mail SMTP pero ya no necesitas algunas de las características de nuestros niveles de licencia superiores.
Puede cambiar a un nivel de licencia anterior en los 14 días siguientes a la actualización. Si quieres hacerlo, sigue los pasos para solicitar un reembolso, pero haznos saber que quieres bajar de nivel.
Si quieres bajar a un nivel de licencia que no has comprado antes, tendrás que seguir los pasos anteriores para cancelar tu licencia. A continuación, podrá adquirir su nuevo nivel de licencia inferior.
¿Puedo seguir usando WP Mail SMTP si cancelo mi licencia?
Si cancela su licencia, podrá seguir usando WP Mail SMTP. Sin embargo, ya no recibirás actualizaciones del plugin.
Esto le impide acceder a nuevas características y puede conducir a riesgos potenciales de seguridad. Consulta nuestro artículo sobre por qué deberías actualizar WP Mail SMTP para más detalles.
Ya está. Ahora ya sabes cómo cancelar tu suscripción WP Mail SMTP.
Si tiene alguna otra pregunta sobre su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia, ¡estaremos encantados de ayudarle!