Cómo configurar las alertas de WhatsApp

¿Te gustaría recibir notificaciones cada vez que tu sitio falle al enviar emails? Con nuestra integración de WhatsApp, podrás conectar WP Mail SMTP a tu cuenta de WhatsApp y recibir notificaciones de correos electrónicos fallidos en tu sitio web.

Este tutorial le mostrará cómo configurar las alertas de WhatsApp en WP Mail SMTP.


Antes de empezar, primero tendrá que asegurarse de que WP Mail SMTP está instalado y activado en su sitio WordPress y que ha verificado su licencia.

Acceso a la página de alertas por correo electrónico

Para empezar a configurar las alertas de correo electrónico desde el panel de WordPress, vaya a WP Mail SMTP " Configuración y haga clic en la pestaña Alertas.

Dónde encontrar las alertas en la configuración SMTP de WP Mail

Una vez aquí, desplázate hasta la sección WhatsApp. Para utilizar la integración de WhatsApp, tendrás que crear una aplicación personalizada en el panel de desarrolladores de Meta. A continuación, activa la conexión de WhatsApp para la aplicación que has creado y recupera los datos de autenticación.

Empieza por activar la opción Alertas de WhatsApp.

Alertas de Microsoft Teams

Aparecerán opciones adicionales después de activar las alertas de WhatsApp. Tendrás que recuperar tu token de acceso, ID de WhatsApp Business e ID de número de teléfono desde el panel de desarrollador de Meta. A continuación te explicamos cómo obtener los datos necesarios. Puedes dejar esta pestaña del navegador abierta, ya que volveremos a ella más tarde.

Creación de una metaaplicación

En primer lugar, accede a tu cuenta de desarrollador Meta o crea una nueva si ya tienes una.

Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la página Mis aplicaciones y haz clic en el botón Crear aplicación.

Crear aplicación

A continuación, introduzca un nombre para su aplicación en el campo Nombre de la aplicación. A continuación, introduce tu correo electrónico en el campo Correo electrónico de contacto de la aplicación y haz clic en Siguiente.

Introduzca los datos de la aplicación

Seleccione la opción Otros en la sección Casos de uso y haga clic en Siguiente para continuar.

Seleccione Otros casos de uso

A continuación, seleccione Business como tipo de aplicación y haga clic en Siguiente.

Seleccione el tipo de aplicación empresarial

Por último, confirme los detalles de su aplicación y haga clic en Crear aplicación para completar el proceso de creación de la aplicación.

Confirme los detalles y haga clic en Crear aplicación

Esto te dirigirá al panel de control de la aplicación. Desde allí, desplázate hasta la sección Añadir productos a tu app y haz clic en Configurar en la sección WhatsApp.

Configurar la API de WhatsApp Business

WhatsApp Business API requiere que selecciones un perfil de negocio al que asociar tu app. Elija un perfil en el menú desplegable Seleccione una cartera de negocios.

Seleccionar cartera de negocios

Si no tienes un perfil de empresa, se te pedirá que crees uno antes de continuar. Haz clic en Continuar para seguir.

A continuación, rellene el formulario de registro de cartera de nuevas empresas y haga clic en Enviar.

Introducir los datos de la cartera de negocios

Configurar la conexión de WhatsApp

Después de conectar su cartera de negocios, desplácese a la sección Mis productos y haga clic en Configuración en WhatsApp.

Ajustes de la API de WhatsApp

Se le dirigirá a la página de configuración de la API de WhatsApp. Para continuar, vaya a WhatsApp " Configuración de API.

Configuración de la API de WhatsApp Business

WhatsApp generará credenciales de prueba para su integración. Puedes utilizar las credenciales de prueba para conectar WhatsApp a tu sitio de WordPress.

En primer lugar, copie el ID de la cuenta de WhatsApp Business desde el sitio para desarrolladores de Meta.

Copia el ID de WhatsApp Business

A continuación, vuelve a la página de configuración SMTP de WP Mail y pégalo en el campo ID de cuenta de WhatsApp Business.

Campo de ID de WhatsApp Business en WP Mail SMTP

Después, vuelve a la página del desarrollador de Meta y copia el ID del número de teléfono.

Copia Número de teléfono ID

A continuación, vuelva a la página de configuración SMTP de WP Mail y pegue el valor en el campo ID del número de teléfono.

Campo ID del número de teléfono en WP Mail SMTP

A continuación, introduce el número de WhatsApp en el que deseas recibir la alerta en el campo A número de teléfono.

Introducir al número de teléfono

Nota: Tendrás que registrar este número en la aplicación Meta para poder recibir alertas de WhatsApp.

Añadir el número de teléfono del destinatario a la metaaplicación

Para registrar el número de teléfono del destinatario, ve a WhatsApp " Configuración de la API desde el panel de control de tu Meta app. A continuación, haz clic en el menú desplegable Para y selecciona Gestionar lista de números de teléfono.

Gestionar la lista de números de teléfono

En la ventana superpuesta que aparece, asegúrese de seleccionar el código de país correcto para el número de teléfono que desea añadir.

Confirmar código de país

A continuación, introduzca el número de teléfono y haga clic en Siguiente.

Introduzca el número de teléfono del destinatario y haga clic en siguiente

Recibirás un código de verificación de un solo uso por WhatsApp. Introduce el código de 5 dígitos y haz clic en Siguiente para registrar el número.

Verificar el número de destinatario

Generación de un código de acceso

Puede generar rápidamente un código de acceso para probar su integración accediendo a WhatsApp " Configuración de API y haciendo clic en el botón Generar código de acceso.

Generar token de acceso

En la ventana superpuesta que aparece, inicia sesión en tu cuenta Meta. A continuación, selecciona el perfil de WhatsApp Business al que deseas asociar el token de acceso. Asegúrate de restringirlo para que solo funcione con la actual aplicación Meta que estás creando.

Una vez generado el token, haga clic en el botón Copiar situado junto al token de acceso generado para copiar su valor.

Sin embargo, este token es temporal y tiene una validez de 24 horas. Esto puede provocar que tus mensajes no se entreguen porque el token podría estar inactivo.

Para asegurarte de que tus mensajes de alerta de WhatsApp se entregan siempre, tendrás que generar un token de acceso permanente. A continuación te explicamos cómo hacerlo.

Creación de un usuario del sistema

Vaya a Meta Business Manager y asegúrese de que la cartera de negocios que utilizó para la conexión API de WhatsApp está seleccionada. A continuación, ve a la página Configuración " Usuarios " Usuarios del sistema.

Página de configuración del usuario del metacosistema

Una vez aquí, haga clic en el botón Añadir para continuar.

Botón Añadir usuario del sistema

En la ventana superpuesta que aparece, introduzca un nombre en el campo Nombre de usuario del sistema. Lo ideal es que el nombre esté en minúsculas y separado por un guión. Por ejemplo, "whatsapp-alerts".

Nombre de usuario del sistema

A continuación, establezca el rol de usuario Sistema en Admin.

Función de usuario del sistema

Por último, haga clic en el botón Crear usuario del sistema para continuar.

Haga clic en el botón Crear usuario del sistema

Después de crear el usuario del sistema, tendrás que asignarle acceso a tu Meta app. Para ello, haz clic en el icono de 3 puntos y selecciona Asignar activos.

Asignar activos

En la superposición que aparece, marca la casilla junto a tu metaaplicación.

Seleccione Meta app

A continuación, activa la opción Gestionar aplicación en Control total.

Conceder al usuario del sistema el control total

A continuación, haga clic en el botón Asignar activos para continuar.

Botón Asignar activos

Una vez que haya terminado de asignar el rol de usuario, haga clic en el botón Generar token para crear un token de acceso.

Crear un nuevo botón de acceso

En la ventana superpuesta que aparece, haz clic en el menú desplegable Seleccionar aplicación y elige tu metaaplicación. A continuación, haz clic en Siguiente para continuar.

Seleccione meta app

A continuación, seleccione Nunca en la sección Caducidad del token y haga clic en Siguiente para continuar.

En el Asignar permisos escribe "whatsapp" en la barra de búsqueda y activa la opción whatsapp_business_messaging y whatsapp_business_management opciones.

Activar las opciones de la API de WhatsApp Business

Por último, haga clic en el botón Generar token para crear su token de acceso.

Haga clic en el botón Generar token

Haga clic en el icono Copiar para copiar el token.

Copiar token de acceso

Añadir su código de acceso

Después, vuelva a la página de configuración SMTP de WP Mail y pegue el valor que acaba de copiar en el campo Access Token.

Pegar token de acceso

Una vez que haya terminado de configurar sus integraciones de alertas de WhatsApp, guarde su configuración o continúe añadiendo otras integraciones. Para guardar los ajustes, desplázate hacia abajo y haz clic en el botón Guardar ajustes.

Guardar la configuración de las alertas

Después de guardar su configuración, WP Mail SMTP generará automáticamente una plantilla para su sitio. Al principio, es posible que veas Pendiente junto a la sección Estado de la plantilla de mensajes de WhatsApp. Esto indica que tu plantilla está siendo revisada por el equipo de Meta.

Estado pendiente de la plantilla

Puede hacer clic en el enlace Volver a comprobar estado para reconfirmar el estado de la plantilla.

Volver a comprobar el estado de la plantilla

El estado pendiente se produce porque Meta revisa las nuevas plantillas creadas en su plataforma. Debería tardar un par de minutos. Puede tardar más dependiendo del estado de tu cuenta.

Si la plantilla está aprobada, verá el estado Aprobado junto a ella.

Plantilla de WhatsApp aprobada

Puede añadir varias integraciones de Alertas de WhatsApp en su sitio. Para ello, haga clic en el botón Añadir otra conexión.

Botón Añadir otra conexión

Después de eso, tendrás que pasar por el proceso para configurar una nueva Meta app y generar un token de acceso para tu aplicación.

Nota: Cada integración de WhatsApp que crees debe tener sus propias credenciales de la API de WhatsApp Business. Por lo tanto, tendrás que crear una Meta app distinta para cada conexión que quieras añadir.

Una vez que todo esté configurado correctamente, deberías recibir un mensaje de WhatsApp cada vez que tu sitio falle al enviar un correo electrónico.

Ejemplo de alerta de WhatsApp

Preguntas frecuentes

A continuación, respondemos a algunas de las preguntas más frecuentes sobre la configuración de las alertas de WhatsApp en WP Mail SMTP.

¿Por qué no llegan mis mensajes de alerta de WhatsApp?

Esto puede ocurrir por varias razones. Para solucionar este problema, compruebe primero que su código de acceso es válido y no ha caducado. El uso del código de acceso temporal generado en la página de configuración de la API de WhatsApp Business también puede provocar que no se envíen los mensajes. Recomendamos crear un usuario del sistema y generar un código de acceso para el usuario.

Además, comprueba que el número que has añadido en el campo Para número de teléfono en WP Mail SMTP está formateado correctamente con el código de país correcto. Asegúrate también de añadirlo como destinatario en la API de WhatsApp Business.

¿Cómo puedo solucionar el problema de la plantilla de WhatsApp no aprobada?

Después de conectar WP Mail SMTP a WhatsApp, nuestro plugin genera automáticamente una plantilla de alerta en su perfil de gestor de negocios. Puede acceder a esta plantilla desde el Meta Business Manager salpicadero. Verá el wp_mail_smtp_alert plantilla. Un estado Activo significa que su plantilla funciona correctamente.

Plantilla WP Mail SMTP WhatsApp

Si el estado es PENDIENTE, tendrás que esperar un poco a que Meta apruebe la plantilla. Si el estado es RECHAZADO, significa que Meta ha rechazado automáticamente la plantilla. Cuando esto ocurre, recomendamos volver a enviar la plantilla para su aprobación o ponerse en contacto con el equipo de soporte de Meta para una revisión manual.

Ya está. Ya has aprendido a configurar las alertas de WhatsApp en WP Mail SMTP.

A continuación, ¿desea configurar múltiples conexiones? Consulte nuestro tutorial para aprender a configurar conexiones adicionales en WP Mail SMTP.

Pruebe nuestro plugin gratuito WP Mail SMTP

Utilice su proveedor SMTP favorito para enviar sus correos electrónicos de WordPress de forma fiable.

Active JavaScript en su navegador para rellenar este formulario.