Cómo configurar Postmaster Tools (Guía de 2026 para usuarios de WordPress)

Google Postmaster Tools es la única forma gratuita de saber qué opina Gmail de tus correos electrónicos de WordPress. Ofrece información sobre los índices de spam, las tasas de autenticación, los errores de entrega y si cumples con las normas de Gmail para remitentes masivos.

A finales de 2025, Google rediseñó la plataforma. Se eliminaron los paneles de «Reputación del dominio» y «Reputación de IP», y se sustituyeron por un nuevo panel de «Estado de cumplimiento». Si quieres saber cómo configurar y utilizar Google Postmaster Tools V2, ¡esta es la guía que estás buscando!

Te explicaremos cómo configurar Postmaster Tools, cómo interpretar los paneles de control de la versión 2 y qué hacer si detectas un problema.

Resumen rápido

Postmaster Tools es un servicio gratuito de Google que te muestra cómo ve Gmail tu correo electrónico. Para configurarlo, inicia sesión en postmaster.google.com, añade tu dominio de envío, verifícalo mediante un registro TXT en tu DNS y espera hasta 48 horas a que aparezcan los datos.

En 2025, Google lanzó Postmaster Tools v2. Se eliminaron los antiguos paneles de control de «Reputación del dominio» y «Reputación de IP». En su lugar, se introdujo un nuevo panel de control de «Estado de cumplimiento», que comprueba si cumples los requisitos de remitente de Gmail.

Si tus correos electrónicos de WordPress no llegan, se quedan en la carpeta de spam o son devueltos, Postmaster Tools te dirá por qué. Solucionar el problema suele ser tarea de WP Mail SMTP, que se encarga de los encabezados de autenticación y de baja de la lista que ahora exige Gmail.

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¿Qué es Google Postmaster Tools?

Google Postmaster Tools es un panel de informes gratuito que te muestra cómo gestiona Gmail los correos electrónicos de tu dominio. Incluye datos sobre las tasas de denuncias por spam, el éxito de la autenticación, el cifrado, los errores de entrega y (a partir de 2025) si cumples con los requisitos de Gmail para remitentes.

Los datos solo se refieren a los mensajes enviados a cuentas personales de Gmail (direcciones que terminan en @gmail.com o @googlemail.com). Si un usuario lee el correo electrónico de su dominio personalizado desde la interfaz de Gmail, eso también cuenta. Teniendo en cuenta que Gmail gestiona aproximadamente el 30 % del tráfico mundial de correo electrónico y procesa unos 121 000 millones de mensajes al día, merece la pena prestar atención a este dato.

No hay versión de pago. No hay opciones de actualización. Postmaster Tools es una herramienta de diagnóstico, no una solución. Si las cifras no son buenas, hay que cambiar lo que se envía y cómo se envía, no lo que se paga.

Novedades de Postmaster Tools v2

Google redirigió a todos los usuarios a la interfaz v2 el 30 de septiembre de 2025. Si configuraste Postmaster Tools antes de esa fecha, la mayoría de tus paneles se transfirieron. Dos no lo hicieron.

Esto es lo que ha cambiado:

La desaparición de los paneles de control de reputación fue el cambio más importante. Durante una década, esas calificaciones (Alta/Media/Baja/Mala) fueron la forma más rápida de diagnosticar un problema de entregabilidad. Google las eliminó porque las puntuaciones de reputación solían tardar en actualizarse, resultaban difíciles de aplicar y solo constituían una parte de un panorama más complejo.

En su lugar, el panel de control de estado de cumplimiento te ofrece una valoración directa de «aprobado» o «necesita mejoras» con respecto a las normas de Gmail para remitentes masivos. Es más directo y, en cierto modo, más útil.

Ahora es más importante que antes. En noviembre de 2025, Gmail dejó de desviar el correo masivo no conforme a la carpeta de spam y empezó a rechazarlo directamente con errores SMTP 4xx o 5xx. Los correos electrónicos que no superan la autenticación ahora se devuelven, en lugar de acabar en la carpeta de spam, donde alguien podría encontrarlos con el tiempo. Postmaster Tools es donde puedes detectar eso antes de que lo hagan tus clientes.

Si tenías automatizaciones o scripts de supervisión que extraían datos de la API v1, estos también han dejado de funcionar. La API v2 tiene un esquema diferente y los puntos de conexión de reputación han desaparecido definitivamente. No hay ningún sustituto.

¿Necesitas configurar las herramientas de Postmaster?

Si tu sitio de WordPress envía alguno de los siguientes elementos, la respuesta es sí:

• Boletines informativos o correos electrónicos de marketing a través de un plugin de correo electrónico de WordPress
• Confirmaciones de pedido y recibos de WooCommerce
• Restablecimiento de contraseñas y notificaciones de administrador
• Envíos de formularios de contacto o de recursos para captar clientes potenciales
• Notificaciones de los complementos de gestión de miembros o de la plataforma de aprendizaje en línea

No es necesario que seas un remitente de gran volumen. Postmaster Tools mostrará datos parciales a partir de unos 100 correos electrónicos diarios enviados a usuarios de Gmail, y datos más completos cuando se acerque al umbral de 5.000 correos diarios que utiliza Google para definir a los remitentes masivos.

Los sitios web más pequeños suelen pasar esto por alto y luego se ven en apuros cuando un correo electrónico transaccional importante (un recibo, un restablecimiento de contraseña o una notificación de un formulario) acaba en la carpeta de spam. Configurar Postmaster Tools desde el principio te permite detectar los problemas de entrega antes que tus clientes.

Si envías menos de unos pocos correos electrónicos al día a destinatarios de Gmail, puedes verificar tu dominio ahora mismo para que los datos estén disponibles cuando tu lista crezca. Ten en cuenta que verás un mensaje como este hasta que aumente tu volumen:

Por el momento no hay datos que mostrar. Vuelve más tarde. Postmaster Tools requiere que tu dominio cumpla ciertas condiciones para que los datos de este gráfico sean visibles.

Antes de empezar

Necesitas tres cosas antes de configurar Postmaster Tools:

1. Una cuenta de Google. Una dirección personal de Gmail es suficiente. Si utilizas Google Workspace, utilízala, ya que podrás añadir miembros del equipo más adelante.
2. Accede a la configuración DNS de tu dominio. Tendrás que añadir un registro TXT para verificar la propiedad. Esto suele hacerse a través de tu registrador de dominios (GoDaddy, Namecheap, Cloudflare, etc.) o de tu proveedor de alojamiento web.
3. SPF y DKIM deben estar configurados en el dominio desde el que realizas los envíos. Sin autenticación, Postmaster Tools no mostrará datos útiles. Si aún no lo has configurado, hazlo primero. SendLayer de WP Mail SMTP para Gmail, Amazon SES y SendLayer gestionan SPF/DKIM por ti como parte de la configuración, lo que elimina aproximadamente el 80 % de las complicaciones.

Si no estás seguro de si tus correos electrónicos de WordPress están autenticados, envía un correo de prueba a una dirección de Gmail, ábrelo y comprueba el código fuente. Si ves spf=pass y dkim=pass, ya estás listo para empezar.

Cómo configurar Postmaster Tools (paso a paso)

A continuación se muestra el proceso completo de configuración en la interfaz v2.

Paso 1: Inicia sesión en postmaster.google.com

Ve a postmaster.google.com e inicia sesión con tu cuenta de Google. Si ya utilizas Google Analytics o Search Console para el mismo dominio, utiliza los mismos datos de acceso. En ese caso, la verificación suele ser automática.

Paso 2: Añade tu dominio de envío

Haz clic en el botón «+» situado en la esquina inferior derecha. En la ventana «Primeros pasos», introduce el dominio desde el que se envían tus correos electrónicos. Este debe coincidir con el dominio que figura en tus registros SPF o DKIM, no con el dominio de tu página de marketing (aunque a menudo sean el mismo).

Algunas reglas generales:

• Utiliza tu dominio raíz (example.com) si es ahí donde tienes configurados el SPF y el DKIM.
• Utiliza un subdominio (mail.example.com o news.example.com) si envías correos electrónicos de marketing desde un subdominio.
• Puedes añadir ambos y supervisarlos por separado.

Haz clic en «Siguiente » para pasar a la verificación.

Paso 3: Verifica tu dominio con un registro TXT

Si el dominio ya está verificado para otro servicio de Google, te saltarás este paso por completo y aparecerá una pantalla de confirmación. Listo.

Si no es así, Google te proporciona un registro TXT con este aspecto:

google-site-verification=XxXxXxXxXxXx

Cópialo y, a continuación, abre la configuración de DNS de tu dominio en una nueva pestaña. Añade un nuevo registro TXT con estos valores:

En @ En el campo «Nombre» significa que el registro se aplica a tu dominio raíz. La mayoría de los registradores lo rellenan automáticamente. Si el tuyo no lo hace, escribe @.

Guarda el registro. Cloudflare suele aplicar los cambios en cuestión de segundos. En el caso de otros registradores y proveedores de alojamiento, el proceso puede tardar entre 10 minutos y 48 horas.

Vuelve a Postmaster Tools y haz clic en «Verificar». Si el registro aún no se ha propagado, espera unos minutos y vuelve a intentarlo.

Paso 4: Conceder acceso a otras personas (opcional)

Si quieres que tu equipo de marketing o un desarrollador puedan ver los paneles de control, puedes añadirlos desde la página de gestión de dominios.

Haz clic en los tres puntos situados junto a tu dominio, selecciona «Gestionar usuarios» e introduce la dirección de correo electrónico de su cuenta de Google. No recibirán ninguna notificación, así que envíales un mensaje para que lo sepan. Verán tu dominio la próxima vez que inicien sesión en Postmaster Tools.

Paso 5: Espera a que se carguen los datos

Una vez verificado tu dominio, Google empieza a recopilar datos a partir del siguiente correo electrónico que envíes a una dirección de Gmail. La mayoría de los paneles tardan entre 24 y 48 horas en completarse. El panel de «Estado de cumplimiento» utiliza una media móvil de varios días, así que espera al menos una semana antes de sacar conclusiones.

Ya está todo listo. El resto es cuestión de interpretación.

Cómo interpretar los paneles de control de Postmaster Tools v2

Postmaster Tools resulta más útil como resumen diario que como auditoría semanal exhaustiva. La mayoría de las veces todo va bien. Lo que hay que buscar es el momento en que algo cambia.

A continuación te explicamos qué información ofrece cada panel de control, cuáles son los umbrales y qué hacer si algo parece fuera de lo normal.

Estado de cumplimiento

Este es el panel de control que sustituyó a «Reputación». Comprueba si tus envíos cumplen los requisitos de Gmail para remitentes masivos y asigna a cada requisito uno de estos tres estados:

• Cumple los requisitos. No es necesario tomar ninguna medida.
• Hay que mejorarlo. No cumples los requisitos y Gmail quiere que lo corrijas.
• No se han encontrado datos. Aún no hay datos suficientes para realizar una evaluación.

Entre los requisitos que se comprueban se incluyen la autenticación SPF y DKIM, los registros DNS, el formato de los mensajes, el cifrado y una tasa de spam notificada por los usuarios inferior al 0,3 %. En el caso de los remitentes masivos, también se comprueba la autenticación DMARC, la opción de darse de baja con un solo clic y si se respeta la baja en un plazo de 48 horas.

Corregí primero todas las entradas que indiquen «Necesita revisión ». Son las que más pueden afectar negativamente a tu capacidad de entrega.

Una particularidad: los cambios pueden tardar hasta siete días en reflejarse en el panel de control, ya que este utiliza una media móvil de los datos.

Tasa de spam

La tasa de spam es el porcentaje de correos electrónicos que los destinatarios marcan manualmente como spam, en relación con el total de correos electrónicos entregados en su bandeja de entrada.

• Por debajo del 0,1 %. Todo va bien. Sigue así.
• Entre el 0,1 % y el 0,3 %. No pierdas de vista la situación. Una campaña más que salga mal y estarás en apuros.
• Por encima del 0,3 %. Gmail empieza a filtrar activamente tus mensajes. Soluciona el problema ahora mismo.

Un pico aislado no siempre es un desastre, ya que Google analiza cada día por separado. Lo que sí lo es, es una tendencia al alza constante.

Las causas habituales: has importado una lista sin consentimiento, estás enviando correos electrónicos a suscriptores inactivos o el contenido no se ajusta a lo que la gente solicitó al darse de alta. Limpia la lista, endurece los criterios de suscripción y haz que el enlace para darse de baja sea fácil de encontrar. Más información al respecto a continuación.

Autenticación

El panel de control de autenticación muestra el porcentaje de tus correos electrónicos que superan las comprobaciones de SPF, DKIM y DMARC. Lo ideal es que los tres se sitúen cerca del 100 %.

El SPF suele dar resultados más bajos porque falla cuando se reenvían los correos electrónicos. El DKIM y el DMARC deberían situarse en un 95 % o más si se han configurado correctamente.

Si el DKIM deja de funcionar de repente, comprueba primero tu DNS. Lo más probable es que se deba a un registro que haya sido modificado, eliminado o actualizado por un remitente externo. Si necesitas un repaso sobre cómo funcionan estos registros, hemos elaborado una guía completa sobre DMARC, SPF y DKIM.

Cifrado

Muestra el porcentaje de tus correos electrónicos enviados a través de una conexión TLS segura. Debería situarse en el 100 % o muy cerca de ese valor.

Si el rendimiento baja, es posible que algún componente de tu infraestructura de envío esté utilizando una conexión SSL obsoleta en lugar de TLS. Comprueba la configuración SMTP en todas las herramientas que envían mensajes desde tu dominio, incluyendo tu plataforma de marketing por correo electrónico, cualquier servicio de correo electrónico transaccional y la configuración del servidor de correo de WP Mail SMTP.

Errores de entrega

Este es el panel más útil cuando hay algún problema activo. Muestra el porcentaje de correos electrónicos autenticados que han sido rechazados o que han fallado temporalmente.

Haz clic en cualquier pico y Postmaster Tools te mostrará el motivo. Los tres mensajes de error que verás con más frecuencia son:

421-4.7.0 Correo no solicitado procedente de su dirección IP...
550-5.7.1 Nuestro sistema ha detectado un volumen inusual de correo no solicitado...
550-5.7.26 Este correo no está autenticado...

Los dos primeros son problemas de reputación (reduce la velocidad, limpia tu lista). El tercero es un problema de autenticación (comprueba tus registros SPF y DKIM).

Para obtener información detallada sobre qué hacer cuando Gmail bloquea tus correos electrónicos, consulta nuestra guía para solucionar el bloqueo de correos electrónicos en Gmail.

Bucle de retroalimentación

El panel de control «Feedback Loop» muestra las reclamaciones por spam desglosadas por campaña. Solo obtendrás datos aquí si tu proveedor de servicios de correo electrónico incluye el encabezado «Feedback-ID» en los mensajes. La mayoría de los principales proveedores de servicios de correo electrónico lo hacen, pero si solo envías correos electrónicos transaccionales de WordPress, es probable que no veas datos en este panel.

No hay problema. La mayoría de los sitios de WordPress no lo necesitan.

Solución de problemas: Cuando Postmaster Tools no funciona

Hay tres cosas que suelen salir mal durante la configuración. A continuación te explicamos cómo solucionarlas.

No se puede verificar tu dominio

Espera unos minutos y vuelve a intentarlo. La propagación del DNS suele tardar menos de una hora, pero en algunos servidores puede llegar a tardar hasta 48 horas. Si ya han pasado más de 48 horas:

• Comprueba el valor del registro TXT carácter por carácter. Si falta un punto o hay un espacio de más, el registro no será válido.
• Asegúrate de haber añadido el registro al dominio raíz (@), no a un subdominio.
• Utiliza la herramienta Dig de Google para comprobar que el registro TXT está realmente activo.
• Si utilizas un proveedor de DNS como Cloudflare, comprueba que el registro no esté en el proxy (desactiva la nube naranja para los registros TXT).

Tus paneles están vacíos

Tres posibles razones:

1. Tu volumen es demasiado bajo. Postmaster Tools necesita que se envíen al menos 100 correos electrónicos diarios a usuarios de Gmail para que se muestren la mayoría de los gráficos, y más de 5.000 para el panel de control del estado de cumplimiento.
2. Tu configuración de SPF o DKIM no funciona correctamente. Postmaster Tools solo tiene en cuenta los correos electrónicos autenticados. Si ninguno de tus correos supera la autenticación, ninguno aparecerá en los datos.
3. En realidad, tus correos electrónicos no llegan a Gmail. Si tu proveedor de alojamiento de WordPress está bloqueado, las conexiones fallan o tus correos rebotan antes de llegar a Google, Postmaster Tools no tiene nada que medir.

Haz una prueba. Envía un correo electrónico desde tu sitio web a una dirección personal de Gmail, ábrelo y consulta el código fuente. Si tanto SPF como DKIM superan la comprobación, Postmaster Tools lo detectará con el tiempo.

El estado de cumplimiento indica «Requiere mejoras»

Haz clic en el requisito concreto que no cumple los requisitos. Google explica qué es lo que espera. Corrígelo. A continuación, espera hasta siete días a que el panel de control refleje el cambio.

Si la opción «Honor unsubscribe» aparece como «Necesita mejorar», significa que tu sistema no está procesando las solicitudes de baja en un plazo de 48 horas. Comprueba que tu proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) esté recibiendo y procesando los encabezados de baja con un solo clic, y que nada (como una regla de Cloudflare o un cortafuegos) esté bloqueando las solicitudes POST que envía Gmail.

Cómo te ayuda WP Mail SMTP a cumplir con la normativa

Postmaster Tools diagnostica el problema. WP Mail SMTP suele ser la solución en WordPress.

A continuación se explica por qué es importante para cada uno de los requisitos del panel de control de cumplimiento:

Autenticación. Los servicios de correo compatibles con WP Mail SMTP (como Gmail, Google Workspace, Amazon SES, SendLayer, Mailgun, Microsoft 365 y otros) gestionan correctamente los protocolos SPF y DKIM cuando los conectas. Ya no tendrás que depender de la configuración predeterminada de tu proveedor de alojamiento web wp_mail() función que, a menudo, envía correos electrónicos sin autenticar desde la dirección IP del servidor y que acaban directamente en la carpeta de spam.

Encabezados de «list-unsubscribe». WP Mail SMTP conserva los encabezados «list-unsubscribe» que añade tu proveedor de marketing por correo electrónico. Se trata del enlace para darse de baja con un solo clic que Gmail exige ahora en la parte superior de todos los mensajes masivos.

Si tu complemento SMTP actual elimina ese encabezado, tus correos electrónicos no superarán las comprobaciones de cumplimiento para remitentes masivos de Gmail y aparecerá el mensaje «Necesita revisión» en Postmaster Tools.

Errores de entrega. Los registros de correo electrónico de WP Mail SMTP recogen todos los mensajes que tu sitio web intenta enviar, incluidos los que fallan. Cuando Postmaster Tools detecta un aumento repentino de los errores de entrega, puedes consultar los registros y ver exactamente qué correos se vieron afectados y por qué. Sin registros, solo puedes hacer conjeturas.

Alertas. Las alertas de fallos de correo electrónico de WP Mail SMTP Pro te avisan a través de Slack, SMS, Discord o correo electrónico cuando el envío deja de funcionar. Postmaster Tools se actualiza una vez al día; las alertas se actualizan en tiempo real.

Si aún no has instalado un plugin SMTP específico, empieza por WP Mail SMTP. La versión gratuita cubre la autenticación para la mayoría de los sitios de WordPress. La versión Pro incluye registros, alertas y conexiones de respaldo, lo que facilita la gestión de los datos de Postmaster Tools.

Una vez que Postmaster Tools esté en funcionamiento, revísalo una vez a la semana. La mayoría de las veces no habrá nada que ver, y ese es precisamente el objetivo. La utilidad reside en detectar el momento en que se produce un cambio, para que puedas solucionarlo antes de que tus clientes se den cuenta de que los correos electrónicos para restablecer la contraseña nunca les han llegado.

Si tu estado de cumplimiento muestra alguna indicación de «Necesita mejorar», empieza por ahí. Son los cambios que más probabilidades tienen de mejorar tu capacidad de entrega.

Y si tus correos electrónicos de WordPress acaban en la carpeta de spam o no se envían, lo primero que debes hacer es configurar WP Mail SMTP. No puedes consultar los datos de Postmaster Tools sobre los correos que nunca llegaron a enviarse.

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A continuación, aprende a crear un registro DMARC

Una buena lectura complementaria es cómo crear un registro DMARC. DMARC es uno de los requisitos de cumplimiento que Gmail comprueba en Postmaster Tools v2, y es el que la mayoría de los sitios de WordPress no han configurado o han configurado incorrectamente. La guía explica paso a paso cómo crear el registro, elegir una política (ninguna, cuarentena o rechazo) y consultar los informes agregados una vez que empiecen a llegar.

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